LogoFresh Jobs Ahead
Orion
Orion
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansFintechSaaS
Orion udvikler finansiel teknologi til finansielle rådgivere og virksomheder inden for formueforvaltning. Virksomhedens software samler porteføljeregnskab, risikoindsigt, compliance, finansiel planlægning og kunderelationsstyring, så rådgiverteams kan forbinde kundernes mål med investeringsstrategier. Platformen understøtter også personlig og skatteeffektiv porteføljeforvaltning og integreres med andre finansielle værktøjer for at effektivisere rådgivernes arbejde og kunderelationer. Orion tilbyder læringsressourcer og akademiprogrammer til rådgivere, der udvikler deres virksomheder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundesupportmedarbejder

Hjælp Orion-kunder via telefon, chat og sager. Fejlsøg arbejdsgange på platformen, dokumentér sager, og vejled brugerne i Orions produkter.

USUSAUTUtah
20 $ – 29 $ / time
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Vær kundernes første kontaktpunkt, når de henvender sig via telefon, chat eller en sag.
  • Undervis kunder, og del vejledning og bedste praksis om arbejdsgange og platformsemner.
  • Løs grundlæggende spørgsmål om arbejdsgange, navigation, funktioner og data.
  • Følg de fastlagte arbejdstider, og hjælp med at sikre bemanding af supportkøer på de tildelte kanaler.
  • Tag ansvar for tildelte Priority 1-sager og ældre sager, indtil de er løst.
  • Send rettidige opdateringer om sager, og registrér interaktioner korrekt i Salesforce.
  • Løs problemer ved første kontakt, når det er muligt, og undgå unødvendige overdragelser.
  • Sørg for, at sagsregistreringer er fuldstændige og lever op til interne kvalitets- og revisionsstandarder.
  • Hold dig ajour med platformændringer, versionsnoter, krævede certificeringer og intern oplæring.
  • Find måder at forenkle kundernes arbejdsgange eller forbedre dokumentationen på, og bring forslagene videre gennem de rette kanaler.
  • Samarbejd tæt med kolleger, Service Leads, Technical Leads og ledere.
  • Opbyg praktisk kendskab til Orion- eller Redtail-teknologi.
  • Lev op til præstationsforventningerne for NPS, overholdelse af arbejdstider, acceptgrad, kvalitet og dokumentationsnøjagtighed.
  • Eskalér formodede produktproblemer efter den indledende fejlsøgning og dokumentation.
  • Gør opmærksom på kundetendenser og mangler i dokumentationen, som kan bidrage til at forbedre teamets support.
  • Lev op til forventningerne til hybridarbejde, og optræd professionelt i alle interaktioner.

Krav

  • Studentereksamen kræves.
  • En bachelorgrad foretrækkes.
  • Mindre end et års erfaring.
  • Erfaring med kundeservice eller teknisk support foretrækkes.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner i kontakten med kunder.
  • Evne til at håndtere flere opgaver i et tempofyldt miljø med sans for detaljer.
  • Evne til at navigere i teknologi og forklare den til andre.
  • Stærke evner inden for problemløsning, organisering og tidsstyring.
  • Evne til selv at håndtere relationer til interessenter og samarbejde effektivt med personer på alle organisatoriske niveauer.
  • Skal bo inden for pendlingsafstand af et kontor.
  • Evne til at gennemføre krævede certificeringer og læringsforløb.
  • Fortrolig med Salesforce og supportkanaler som telefon, chat og sager eller villig til at lære dem.

Fordele

  • Sundheds-, tand-, syns- og invaliditetsdækning fra første arbejdsdag.
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
  • Betalt forældreorlov.
  • Kæledyrsfordele, herunder orlov ved nyt kæledyr og kæledyrsforsikring.
  • Tilbagebetaling af studielån.
  • Konkurrencedygtig fordelspakke.

Relaterede job

LPA, Inc.

Konstruktionsprojektingeniør

LPA, Inc.
201 – 500 Medarbejdere
Byggeri
USUSACACalifornien
100.000 $ – 155.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskIngeniør

Design bæredygtige bygninger med høj ydeevne hos LPA, og stå i spidsen for konstruktionsdesign, projektdokumentation og byggeadministration. Samarbejd med tværfaglige teams fra de tidlige designfaser til projektets aflevering.

Åbn
BLUE ORIGIN

Seniorjurist inden for fast ejendom og byggeri

BLUE ORIGIN
Sponsor for H1B-visumForsvarLogistikLuft- og rumfart
USUSAALAlabamaFLFloridaTXTexasWAWashington
197.529 $ – 276.539 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskChefjurist

Led fast ejendomstransaktioner og juridiske byggesager for Blue Origin. Rådgiv ledelsen og støt projekter på tværs af virksomhedens portefølje i USA og internationalt. Udvikl skalerbare juridiske processer, efterhånden som rumfartsvirksomheden udvider sin tilstedeværelse.

Åbn