LogoFresh Jobs Ahead
The AME Group
The AME Group
201 – 500 Anställda
CybersäkerhetKonsultverksamhet
The AME Group erbjuder företag IT-tjänster med löpande drift och förvaltning. Teamet har stöttat kunder sedan 1985. Tjänsterna omfattar kontinuitetsplanering, säkerhetskopiering, katastrofåterställning, cybersäkerhet och stöd med regelefterlevnad. Det hjälper organisationer att hantera teknikrisker och anpassa IT-verksamheten efter affärsbehoven. Företaget betjänar organisationer av olika storlek och har fler än 25 kontor runt om i landet.
LinkedIn
Jobb på företaget

IT-supportspecialist II – Microsoft 365 och skrivbordssupport

Ge avancerad support för datorer, applikationer, Microsoft 365 och säkerhet till kunder inom hanterade IT-tjänster. Hantera komplexa eskaleringar, underhåll rutiner och handled tekniker.

INIndienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaIT-support
AndroidAzureCitrixDNSiOSJamfmacOSVMware

Beskrivning

  • Felsök komplexa problem med datorer och applikationer, inklusive prestandaproblem, programvarukonflikter och fel på registernivå.
  • Lös ärenden som eskalerats från AI- och automatiseringsverktyg när de inte kan slutföra en begäran.
  • Administrera Microsoft 365-tjänster, inklusive Exchange Online, SharePoint-behörigheter, säkerhetsgrupper och villkorsstyrd åtkomst.
  • Hantera användare och grupper i Active Directory samt felsök grupprinciper.
  • Felsök macOS-enheter och utför grundläggande administration av Jamf och MDM.
  • Diagnostisera problem med VPN, DNS, DHCP och annan nätverksanslutning.
  • Driftsätt och ge support för lösningar för säkerhetskopiering och återställning, inklusive återställning av filer och mappar.
  • Utred säkerhetsincidenter med nätfiske, skadlig kod och multifaktorautentisering.
  • Hantera problem med programvaruinstallation, driftsättning och licensiering.
  • Diagnostisera maskinvarufel och ordna ersättningsutrustning eller support på plats.
  • Dokumentera lösningar, uppföljningsåtgärder och tidsregistreringar i servicedesksystemet.
  • Ta fram och uppdatera kundspecifika rutiner och bidra till att förbättra supportprocesserna.
  • Handleda tekniker på nivå 1 genom skuggning, ärendegranskningar och praktisk utbildning.
  • Samarbeta med server-, nätverks- och säkerhetsteam för att lösa eskaleringar och komplexa ärenden.
  • Stödja kundintroduktion, migreringar och andra projekt vid behov.
  • Uppfylla prestationsmål för ärendevolym, kundärendeutnyttjande, kvartalsvisa rutinuppdateringar, professionell utveckling och efterlevnad av SLA.

Krav

  • Administrera Microsoft 365, inklusive Exchange Online, SharePoint och säkerhetsinställningar.
  • Hantera användare och grupper i Active Directory samt felsöka grupprinciper.
  • Diagnostisera avancerade problem med datorer och applikationer, inklusive prestandaproblem, konflikter och komplexa fel.
  • Felsöka macOS och ge grundläggande support för Jamf eller MDM.
  • Förstå grundläggande nätverk, inklusive VPN, DNS, DHCP och grundläggande diagnostik.
  • Känna till processer för säkerhetskopiering och återställning, inklusive återställning av filer och mappar.
  • Känna igen nätfiske, hantera skadlig kod och ge stöd för multifaktorautentisering.
  • Ge utmärkt kundservice och tryggt hantera eskalerade kundärenden.
  • Kommunicera tydligt i tal och skrift och förklara tekniska ämnen för användare utan teknisk bakgrund.
  • Fatta välgrundade beslut och felsöka självständigt, även när rutiner saknas.
  • Ta ansvar för ärenden tills de är lösta och eskalera dem vid behov.
  • Samarbeta med kollegor och dela kunskap.
  • Vara engagerad i kontinuerligt lärande och processförbättring.
  • Valfritt: CompTIA A+- och/eller Network+-certifiering.
  • Valfritt: Apple Certified Support Professional-certifiering (ACSP).
  • Valfritt: ITIL Foundation-certifiering.
  • Valfritt: Administration av Intune eller Microsoft Endpoint Manager.
  • Valfritt: Felsökning av synkronisering med Azure AD Connect.
  • Valfritt: Grundläggande PowerShell-skriptning.
  • Valfritt: Erfarenhet av RMM-plattformar som ConnectWise eller NinjaOne.
  • Valfritt: Erfarenhet av PSA-plattformar som Autotask eller ConnectWise Manage.
  • Valfritt: Support för VDI eller virtuella skrivbord, inklusive Citrix eller VMware Horizon.
  • Valfritt: Support för iOS- och Android-enheter.
  • Valfritt: Support för Zoom- eller Teams-rumssystem.

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön och förmåner.
  • Möjligheter till professionell utveckling och kompetensutveckling.
  • En samarbetsinriktad och stödjande arbetsplats.
  • Varierande och engagerande projektarbete.

Relaterade jobb

AmeriLife

Kundtjänstrepresentant på distans – AmeriLife

AmeriLife
1 001 – 5 000 Anställda
FinansHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAALAlabamaCTConnecticutFLFloridaKYKentuckyMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNHNew HampshireNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaRIRhode IslandSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Hjälp personer som ringer med frågor om Medicare och försäkringar genom att undersöka ärenden och lösa förfrågningar på distans. Hantera känsliga kunduppgifter varsamt när du hjälper sökande, försäkringstagare, agenter och vårdgivare.

Öppna
OOOVATION

Säljrepresentant och affärsutvecklare för den nederländska marknaden

OOOVATION
51 – 200 Anställda
B2BE-handelTillverkning
FRFrankrike
2 500 € – 4 500 € / månad
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: nederländskaRepresentant för affärsutveckling

Bli en del av OOOVATION, som tillverkar specialdesignade medaljer och troféer, och utveckla verksamheten på den nederländska marknaden. Bygg kundrelationer och utveckla ett lokalt team över tid.

Öppna
OOOVATION

Säljrepresentant för den svenska marknaden

OOOVATION
51 – 200 Anställda
B2BE-handelTillverkning
FRFrankrike
35 000 € – 65 000 € / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: franskaObligatoriskt Språk: svenskaFörsäljning

Utveckla OOOVATIONs försäljning av kundanpassade medaljer och pokaler i Sverige genom att bygga relationer med evenemangsarrangörer och hitta nya kunder. Tjänsten har ett hybridupplägg med bas i Yssingeaux, Frankrike.

Öppna
OOOVATION

Säljrepresentant och affärsutvecklare för Adriatiska havet och Balkan

OOOVATION
51 – 200 Anställda
B2BE-handelTillverkning
FRFrankrike
30 600 € – 39 600 € / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: franskaObligatoriskt Språk: kroatiskaObligatoriskt Språk: serbiskaRepresentant för affärsutveckling

Utveckla OOOVATIONs verksamhet inom specialdesignade medaljer och troféer på marknaderna kring Adriatiska havet och på Balkan. Skapa partnerskap kring evenemang i Kroatien, Serbien, Bosnien och Hercegovina samt Montenegro.

Öppna