The AME Group
The AME Group
The AME Group poskytuje firmám spravované IT služby a opírá se o tým, který klienty podporuje od roku 1985. Nabízí plánování kontinuity provozu, zálohování a obnovu po havárii, kybernetickou bezpečnost a pomoc s plněním požadavků na compliance. Organizacím tak pomáhá řídit technologická rizika a sladit provoz IT s potřebami jejich podnikání. Společnost obsluhuje organizace různých velikostí a má více než 25 poboček po celé zemi.

Specialista IT podpory II — Microsoft 365 a podpora počítačů

Poskytujte klientům spravovaných IT služeb pokročilou podporu počítačů, aplikací, Microsoft 365 a zabezpečení. Řešte složité eskalace, udržujte postupy a školte techniky.

Popis

  • Řešit složité problémy s počítači a aplikacemi, včetně potíží s výkonem, konfliktů softwaru a chyb na úrovni registru.
  • Řešit požadavky předané nástroji AI a automatizace, pokud je nedokážou vyřídit.
  • Spravovat služby Microsoft 365 včetně Exchange Online, oprávnění SharePointu, bezpečnostních skupin a podmíněného přístupu.
  • Spravovat uživatele a skupiny Active Directory a řešit problémy se zásadami skupiny.
  • Řešit problémy se zařízeními macOS a zajišťovat základní správu Jamf a MDM.
  • Diagnostikovat problémy s VPN, DNS, DHCP a dalšími síťovými připojeními.
  • Nasazovat a podporovat řešení zálohování a obnovy, včetně obnovy souborů a složek.
  • Vyšetřovat bezpečnostní incidenty související s phishingem, malwarem a vícefaktorovým ověřováním.
  • Řešit instalaci a nasazení softwaru i licenční problémy.
  • Diagnostikovat závady hardwaru a zajišťovat výměnu nebo podporu na místě.
  • Zaznamenávat řešení, následné kroky a odpracovaný čas v systému servisní podpory.
  • Vytvářet a aktualizovat postupy pro jednotlivé klienty a pomáhat zlepšovat procesy podpory.
  • Školit techniky první úrovně formou stínování, kontroly požadavků a praktického výcviku.
  • Spolupracovat se serverovými, síťovými a bezpečnostními týmy při řešení eskalací a složitých případů.
  • Podle potřeby podporovat nástup klientů, migrace a další projekty.
  • Plnit cíle týkající se počtu požadavků, využití času na řešení klientských problémů, čtvrtletního zlepšování postupů, profesního rozvoje a dodržování SLA.

Požadavky

  • Spravovat Microsoft 365 včetně Exchange Online, SharePointu a nastavení zabezpečení.
  • Spravovat uživatele a skupiny Active Directory a řešit problémy se zásadami skupiny.
  • Diagnostikovat pokročilé problémy s počítači a aplikacemi, včetně potíží s výkonem, konfliktů a složitých závad.
  • Řešit problémy s macOS a poskytovat základní podporu Jamf nebo MDM.
  • Znát základy sítí včetně VPN, DNS, DHCP a základní diagnostiky.
  • Znát postupy zálohování a obnovy včetně obnovy souborů a složek.
  • Rozpoznávat phishing, reagovat na malware a podporovat vícefaktorové ověřování.
  • Poskytovat kvalitní zákaznickou podporu a sebejistě řešit eskalované problémy klientů.
  • Jasně komunikovat ústně i písemně a vysvětlovat technická témata uživatelům bez technických znalostí.
  • Samostatně se rozhodovat a řešit problémy, i když nejsou k dispozici postupy.
  • Vést řešení problémů až do jejich vyřešení a vhodně je eskalovat.
  • Spolupracovat s kolegy a sdílet znalosti.
  • Průběžně se vzdělávat a zlepšovat procesy.
  • Volitelné: certifikace CompTIA A+ a/nebo Network+.
  • Volitelné: certifikace Apple Certified Support Professional (ACSP).
  • Volitelné: certifikace ITIL Foundation.
  • Volitelné: správa Intune nebo Microsoft Endpoint Manager.
  • Volitelné: řešení problémů se synchronizací Azure AD Connect.
  • Volitelné: základy skriptování v PowerShellu.
  • Volitelné: zkušenosti s platformami RMM, například ConnectWise nebo NinjaOne.
  • Volitelné: zkušenosti s platformami PSA, například Autotask nebo ConnectWise Manage.
  • Volitelné: podpora VDI nebo virtuálních počítačů, včetně Citrix nebo VMware Horizon.
  • Volitelné: podpora zařízení iOS a Android.
  • Volitelné: podpora systémů zasedacích místností Zoom nebo Teams.

Benefity

  • Konkurenceschopné odměňování a zaměstnanecké výhody.
  • Možnosti profesního růstu a rozvoje dovedností.
  • Spolupracující a podporující pracovní prostředí.
  • Různorodé a zajímavé projekty.

Související pracovní nabídky

Bureau Veritas Group

Administrativní asistent prodeje a marketingu — Bureau Veritas

Bureau Veritas Group

Administrativní podpora námořní klasifikace a certifikace společnosti Bureau Veritas ve spolupráci s obchodním týmem a mezinárodní sítí. Koordinace cest, akcí, administrativy dodavatelů, dokumentů a návštěv mezinárodních klientů.

Otevřít
Grupo CVLB

Administrativní asistent údržby objektů (pro osoby se zdravotním postižením)

Grupo CVLB
5 001 – 10 000 Zaměstnanci

Koordinujte požadavky na údržbu, cenové nabídky dodavatelů, poskytování služeb, faktury a sledování výkonnosti pro Grupo CVLB, brazilskou maloobchodní společnost. Hybridní práce na plný úvazek v Brazílii; pozice je určena výhradně osobám se zdravotním postižením.

Otevřít
Bureau Veritas Group

Administrativní asistent prodeje a marketingu

Bureau Veritas Group

Poskytovat administrativní podporu týmům prodeje, marketingu a komunikace společnosti Bureau Veritas Marine & Offshore v Courbevoie. Pozice podporuje globální činnost v oblasti klasifikace a certifikace v námořním odvětví.

Otevřít
RTX

Seniorní finanční analytik, raketové programy

RTX

Podpora raketových programů společnosti Raytheon v leteckém a obranném průmyslu prostřednictvím řízení prognóz, odhadů nákladů do dokončení, systémů dosažené hodnoty, rozpočtů a finanční výkonnosti smluv.

Otevřít
Liebherr Group

Manažerský účetní I–II

Liebherr Group

Podporujte výrobní a produktové provozy společnosti Liebherr v USA v oblasti účetnictví, rozpočtování, analýzy odchylek a finančního výkaznictví. Spolupracujte s týmy napříč firmou na posilování kontrol a řešení provozních problémů.

Otevřít
Serve Robotics

Finanční analytik, FP&A — Serve Robotics (práce na dálku, USA)

Serve Robotics

Podílejte se na rozpočtování, prognózování a scénářovém modelování pro podnikání Serve Robotics v oblasti doručování pomocí chodníkových robotů. Využívejte pokročilé znalosti Excelu, Google Sheets a ChatGPT k poskytování finančních analýz.

Otevřít