LogoFresh Jobs Ahead
ANZ
ANZ
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
ANZ är en ledande bank- och finanskoncern som betjänar kunder i Australien och Nya Zeeland. Med fler än 50 000 medarbetare och huvudkontor i Melbourne erbjuder organisationen privat-, private-, företags- och institutionsbanktjänster samt förmögenhetsförvaltning och fintechrelaterade tjänster. Med över 180 års historia arbetar ANZ för att stödja privatpersoner, företag och samhällen och bidra till en mer balanserad och hållbar ekonomi.
LinkedIn
Jobb på företaget

Bankrådgivare på deltid – ANZ, Bondi Junction

Betjäna Suncorp Banks kunder på deltid med stöd i vardagliga bankärenden, kontoöppning och digital introduktion. Hjälp kunder via personliga möten, telefon och digitala kanaler.

AUAustralienPå platsDeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKonsult

Beskrivning

  • Ge uppmärksam service som förbättrar kundnöjdheten och lösningen vid första kontakten.
  • Ge korrekt och snabb vägledning om vardagliga bankfrågor, kontoöppningar och processer via telefon och digitala kanaler.
  • Hjälp kunder att använda digitala plattformar för privatbanktjänster och bygg upp deras trygghet med självbetjäningsverktyg.
  • Hjälp kunder genom hela den digitala introduktionsprocessen.
  • Lyssna noggrant, skapa förtroende och ställ relevanta frågor för att förbättra kundresultat och NPS-resultat.
  • Bidra till en teamkultur som balanserar människor, kunder, risker och prestationsprioriteringar.
  • Följ interna policyer och rutiner samt tillämpliga lagkrav, integritetskrav, FSRA-krav och krav enligt Underwriting Guidelines.

Krav

  • Erfarenhet av att ge kunder en serviceupplevelse av hög kvalitet.
  • Trygghet i att använda digitala kundserviceplattformar för att stödja kunder i realtid.
  • Förmåga att navigera i och felsöka vanliga digitala bankapplikationer och mobila tjänster tillsammans med kunder.
  • Förståelse för systemen för digital verifiering och identitetsvalidering som används under kundintroduktionen.
  • Praktisk kunskap om digital betalningsteknik, inklusive mobila plånböcker och onlinebetalningar.
  • Förmåga att lösa frågor om digitala banktjänster och hjälpa kunder att hantera sina konton online.
  • Förmåga att följa interna policyer och rutiner samt uppfylla externa krav, inklusive integritets-, FSRA- och lagkrav samt skyldigheter enligt Underwriting Guidelines.

Förmåner

  • Tillgång till verktyg som stödjer flexibla arbetsformer och distansarbete där det är möjligt.
  • Resurser för välmående som är utformade för att stödja en hälsosam balans mellan arbete och fritid.
  • Möjligheter till karriärutveckling inom Suncorp Bank och ANZ Group.
  • En inkluderande arbetsplats med stöd för anpassningar under rekryteringen eller i rollen.
  • Ytterligare stöd för kandidater med funktionsnedsättningar eller behov av tillgänglighetsanpassningar.

Relaterade jobb