LogoFresh Jobs Ahead
ANZ
ANZ
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
ANZ er en ledende bank- og finanskonsern som betjener kunder i Australia og New Zealand. Med mer enn 50 000 ansatte og hovedkontor i Melbourne tilbyr organisasjonen privat-, private-, bedrifts- og institusjonsbanktjenester samt formuesforvaltning og fintech-relaterte tjenester. Med over 180 års historie arbeider ANZ for å støtte enkeltpersoner, bedrifter og lokalsamfunn og bidra til en mer balansert og bærekraftig økonomi.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Bankrådgiver på deltid – ANZ, Bondi Junction

Betjen Suncorp Banks kunder på deltid med hjelp til daglig bankservice, kontoåpning og digital onboarding. Hjelp kundene via personlige møter, telefon og nettbaserte kanaler.

AUAustraliaPå stedetDeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKonsulent

Beskrivelse

  • Gi oppmerksom service som forbedrer kundetilfredsheten og løsningsgraden ved første kontakt.
  • Gi nøyaktig og tidsriktig veiledning om daglige bankhenvendelser, kontoåpning og prosesser via telefon og nettbaserte kanaler.
  • Hjelp kundene med å bruke digitale plattformer for privatbank og bli tryggere på selvbetjeningsverktøy.
  • Hjelp kundene gjennom hele den digitale onboardingprosessen.
  • Lytt nøye, bygg tillit og still relevante spørsmål for å forbedre kundeutfall og NPS-resultater.
  • Støtt en teamkultur som balanserer hensynet til mennesker, kunder, risiko og resultater.
  • Følg interne retningslinjer og prosedyrer samt gjeldende lovgivnings-, personvern-, FSRA- og Underwriting Guidelines-krav.

Krav

  • Erfaring med å levere en kundeopplevelse av høy kvalitet.
  • Trygg på å bruke digitale kundeserviceplattformer for å støtte kunder i sanntid.
  • Evne til å navigere i og feilsøke vanlige digitale bankapplikasjoner og mobile tjenester sammen med kunder.
  • Forståelse av de digitale systemene for verifisering og identitetsvalidering som brukes under onboarding av kunder.
  • Praktisk kunnskap om digital betalingsteknologi, inkludert mobile lommebøker og nettbetalinger.
  • Evne til å løse spørsmål om digital bank og hjelpe kunder med å administrere kontoene sine på nett.
  • Evne til å følge interne retningslinjer og prosedyrer samt overholde eksterne krav, inkludert personvern-, FSRA- og lovgivningskrav samt forpliktelser i henhold til Underwriting Guidelines.

Fordeler

  • Tilgang til verktøy som støtter fleksible arbeidsordninger og fjernarbeid der det er mulig.
  • Trivselsressurser utviklet for å støtte en sunn balanse mellom arbeid og fritid.
  • Muligheter for karriereutvikling på tvers av Suncorp Bank og ANZ Group.
  • En inkluderende arbeidsplass med støtte til tilpasninger under rekrutteringen eller i rollen.
  • Ekstra støtte for kandidater med funksjonsnedsettelser eller behov for tilrettelegging.

Relaterte jobber