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ANZ ist eine bedeutende Bank- und Finanzdienstleistungsgruppe, die Kundinnen und Kunden in Australien und Neuseeland betreut. Mit mehr als 50.000 Mitarbeitenden und Hauptsitz in Melbourne bietet das Unternehmen Privatkunden-, Private-, Firmen- und institutionelles Bankgeschäft sowie Vermögensverwaltung und fintechbezogene Dienstleistungen an. Auf Grundlage einer mehr als 180-jährigen Geschichte unterstützt ANZ Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinschaften und leistet einen Beitrag zu einer ausgewogeneren und nachhaltigeren Wirtschaft.
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Teilzeit-Bankberater – ANZ, Bondi Junction

Betreuen Sie Suncorp-Bank-Kundinnen und -Kunden in Teilzeit bei alltäglichen Bankgeschäften, Kontoeröffnungen und der digitalen Registrierung. Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und online.

AUAustralienVor OrtTeilzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischConsultant

Beschreibung

  • Bieten Sie aufmerksamen Service, der die Kundenzufriedenheit und die Lösung beim ersten Kontakt verbessert.
  • Geben Sie genaue und zeitnahe Auskünfte zu alltäglichen Bankanfragen, Kontoeröffnungen und Abläufen über Telefon- und Online-Kanäle.
  • Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Plattformen für das persönliche Banking und stärken Sie ihr Vertrauen in Self-Service-Tools.
  • Begleiten Sie Kundinnen und Kunden während der digitalen Registrierungsprozesse.
  • Hören Sie aufmerksam zu, bauen Sie Vertrauen auf und stellen Sie relevante Fragen, um bessere Kundenergebnisse und NPS-Leistungen zu erzielen.
  • Unterstützen Sie eine Teamkultur, die die Prioritäten von Mitarbeitenden, Kundschaft, Risiken und Leistung ausgewogen berücksichtigt.
  • Befolgen Sie interne Richtlinien und Verfahren sowie geltende gesetzliche, Datenschutz-, FSRA- und Underwriting-Guidelines-Anforderungen.

Anforderungen

  • Erfahrung in der Bereitstellung hochwertiger Kundenerlebnisse.
  • Sicherer Umgang mit digitalen Kundenservice-Plattformen, um Kundinnen und Kunden in Echtzeit zu unterstützen.
  • Fähigkeit, gängige Anwendungen und mobile Dienste für digitales Banking gemeinsam mit Kundinnen und Kunden zu bedienen und bei Problemen zu unterstützen.
  • Verständnis der digitalen Verifizierungs- und Identitätsprüfungssysteme, die bei der Kundenregistrierung eingesetzt werden.
  • Praktische Kenntnisse digitaler Zahlungstechnologien, einschließlich mobiler Wallets und Online-Zahlungen.
  • Fähigkeit, Fragen zum digitalen Banking zu klären und Kundinnen und Kunden bei der Online-Verwaltung ihrer Konten zu unterstützen.
  • Fähigkeit, interne Richtlinien und Verfahren einzuhalten und externe Anforderungen zu erfüllen, einschließlich Datenschutz-, FSRA-, gesetzlicher und Underwriting-Guidelines-Verpflichtungen.

Zusatzleistungen

  • Zugang zu Tools, die flexible Arbeitsmodelle und, sofern möglich, mobiles Arbeiten unterstützen.
  • Angebote zur Förderung des Wohlbefindens und einer gesunden Work-Life-Balance.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Suncorp Bank und der ANZ Group.
  • Ein inklusiver Arbeitsplatz mit Unterstützung bei notwendigen Anpassungen während des Bewerbungsprozesses oder in der Position.
  • Zusätzliche Unterstützung für Bewerberinnen und Bewerber mit Behinderungen oder besonderen Zugangsanforderungen.

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