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Sponsor de visa H1BFinanceFintechServices bancaires
ANZ est un important groupe bancaire et de services financiers qui accompagne des clients en Australie et en Nouvelle-Zélande. Avec plus de 50 000 employés et son siège à Melbourne, l’organisation propose des services bancaires aux particuliers, aux clients privés, aux entreprises et aux institutions, ainsi que des services de gestion de patrimoine et liés aux technologies financières. Forte de plus de 180 ans d’histoire, ANZ œuvre pour soutenir les particuliers, les entreprises et les collectivités, tout en contribuant à une économie plus équilibrée et durable.
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Offres de l’entreprise

Conseiller bancaire à temps partiel – ANZ, Bondi Junction

Accompagnez les clients de Suncorp Bank à temps partiel pour leurs opérations bancaires courantes, l’ouverture de comptes et leur intégration numérique. Aidez-les en face à face, par téléphone et en ligne.

AUAustralieSur siteTemps partielIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConsultant

Description

  • Offrez un service attentif qui améliore la satisfaction client et la résolution dès le premier contact.
  • Fournissez des conseils précis et rapides sur les demandes bancaires courantes, l’ouverture de comptes et les procédures par téléphone et en ligne.
  • Aidez les clients à utiliser les plateformes numériques pour leurs services bancaires personnels et à gagner en confiance avec les outils en libre-service.
  • Accompagnez les clients tout au long des processus d’intégration numérique.
  • Écoutez attentivement, établissez une relation de confiance et posez des questions pertinentes afin d’améliorer les résultats pour les clients et la performance du NPS.
  • Soutenez une culture d’équipe qui équilibre les priorités liées aux personnes, aux clients, aux risques et à la performance.
  • Respectez les politiques et procédures internes ainsi que les exigences législatives, de confidentialité, de la FSRA et des Underwriting Guidelines applicables.

Exigences

  • Expérience dans la fourniture d’une expérience client de grande qualité.
  • Aisance dans l’utilisation de plateformes numériques de service client pour accompagner les clients en temps réel.
  • Capacité à utiliser les applications bancaires numériques et les services mobiles courants et à résoudre les problèmes avec les clients.
  • Compréhension des systèmes de vérification numérique et de validation d’identité utilisés lors de l’intégration des clients.
  • Connaissance pratique des technologies de paiement numérique, notamment des portefeuilles mobiles et des paiements en ligne.
  • Capacité à résoudre les questions liées aux services bancaires numériques et à aider les clients à gérer leurs comptes en ligne.
  • Capacité à respecter les politiques et procédures internes et à se conformer aux exigences externes, notamment aux obligations liées à la confidentialité, à la FSRA, à la législation et aux Underwriting Guidelines.

Avantages

  • Accès à des outils favorisant des modalités de travail flexibles et le télétravail lorsque cela est possible.
  • Ressources de bien-être conçues pour favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.
  • Possibilités d’évolution professionnelle au sein de Suncorp Bank et du groupe ANZ.
  • Un environnement de travail inclusif avec un accompagnement pour les aménagements pendant le recrutement ou dans le poste.
  • Une assistance supplémentaire pour les candidats en situation de handicap ou ayant des besoins en matière d’accessibilité.

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