ANZ je velika bankarska i financijska grupacija koja pruža usluge klijentima diljem Australije i Novog Zelanda. Organizacija sa sjedištem u Melbourneu ima više od 50.000 zaposlenika te nudi poslovanje s građanima, privatno, komercijalno i institucionalno bankarstvo, kao i usluge upravljanja imovinom i povezane s financijskom tehnologijom. Oslanjajući se na više od 180 godina povijesti, ANZ podržava pojedince, poduzeća i zajednice te pridonosi uravnoteženijem i održivijem gospodarstvu.
Bankarski savjetnik na nepuno radno vrijeme – ANZ, Bondi Junction
Pružajte korisnicima Suncorp Banka podršku pri svakodnevnom bankarstvu, otvaranju računa i digitalnoj registraciji na nepuno radno vrijeme. Pomažite korisnicima osobnim, telefonskim i internetskim putem.
Opis
- Pružajte pažljivu uslugu koja poboljšava zadovoljstvo korisnika i rješavanje upita pri prvom kontaktu.
- Pružajte točne i pravodobne upute o upitima vezanima uz svakodnevno bankarstvo, otvaranje računa i postupke putem telefona i interneta.
- Pomažite korisnicima u korištenju digitalnih platformi za osobno bankarstvo i izgradnji samopouzdanja pri upotrebi alata za samostalno korištenje.
- Pomažite korisnicima tijekom cijelog postupka digitalne registracije.
- Pažljivo slušajte, gradite povjerenje i postavljajte relevantna pitanja kako biste poboljšali ishode za korisnike i rezultate NPS-a.
- Podržavajte timsku kulturu koja usklađuje prioritete ljudi, korisnika, rizika i rezultata.
- Pridržavajte se internih politika, postupaka i primjenjivih zahtjeva propisa, zaštite privatnosti, FSRA-e i Underwriting Guidelinesa.
Zahtjevi
- Iskustvo u pružanju kvalitetnog korisničkog iskustva.
- Sigurnost u korištenju digitalnih platformi korisničke podrške za podršku korisnicima u stvarnom vremenu.
- Sposobnost navigacije i rješavanja uobičajenih problema u digitalnim bankarskim aplikacijama i mobilnim uslugama zajedno s korisnicima.
- Razumijevanje sustava digitalne provjere i validacije identiteta koji se koriste tijekom registracije korisnika.
- Radno poznavanje digitalnih platnih tehnologija, uključujući mobilne novčanike i internetska plaćanja.
- Sposobnost rješavanja pitanja o digitalnom bankarstvu i pomaganja korisnicima u upravljanju računima putem interneta.
- Sposobnost pridržavanja internih politika i postupaka te ispunjavanja vanjskih zahtjeva, uključujući obveze povezane sa zaštitom privatnosti, FSRA-om, propisima i Underwriting Guidelinesima.
Pogodnosti
- Pristup alatima koji podržavaju fleksibilne načine rada i rad na daljinu gdje je to moguće.
- Resursi za dobrobit osmišljeni za podršku zdravoj ravnoteži između poslovnog i privatnog života.
- Mogućnosti razvoja karijere unutar Suncorp Banka i ANZ Grupe.
- Uključivo radno okruženje s podrškom za prilagodbe tijekom zapošljavanja ili na radnom mjestu.
- Dodatna pomoć kandidatima s invaliditetom ili potrebama za pristupačnošću.