LogoFresh Jobs Ahead
Zact
Zact
11 – 50 Anställda
B2BFinansFintech
Zact bygger en integrerad plattform för betalningar och utgiftshantering för företag och finansinstitut. Produkterna samlar kortkontroller, utgiftsflöden och automatisering av leverantörsbetalningar, med API-anslutningar till betalningsnätverk och redovisningssystem. Företag kan använda plattformen för att hantera utgifter i realtid och tillämpa budgetregler, medan banker kan erbjuda den under sitt eget varumärke. Zact stöder även användningsområden som vagnparkshantering och löpande ersättning, vilket hjälper partner att samordna finansiell verksamhet och intäktsdelning.
LinkedIn
Jobb på företaget

Applikationssupporttekniker, distansarbete i Indien

Stöd Zacts molnbaserade plattform för företagskort och betalningar genom att utreda incidenter för bankkunder. Arbeta med Zendesk, loggar i Google Cloud, MySQL-frågor och överlämningar mellan arbetspass.

INIndienDistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaMjukvaruingenjör
Google Cloud PlatformMolnMySQLPythonSplunkSQL

Beskrivning

  • Hantera Zendesk-kön under amerikansk arbetstid och uppfylla svarsmålen genom att lösa, eskalera och dokumentera ärenden.
  • Lös etablerade incidenttyper självständigt genom att följa instruktioner i runbooks.
  • Vara den första kontakten i USA för tekniska frågor från bankkunder.
  • Säkerställ täckning av kön medan Lead hanterar komplexa incidenter, eskaleringar eller verktygsarbete.
  • Undersök fel i Google Cloud Logging och spåra förfrågningar mellan mikrotjänster med korrelations-ID:n.
  • Använd MySQL SELECT-frågor på produktionsrepliker med läsbehörighet för att granska transaktioner, kortdata, konton och avräkningar.
  • Eskalera incidenter med en strukturerad överlämning som dokumenterar granskade loggar, körda frågor och arbetshypoteser.
  • Anslut snabbt till Lead vid P1/P0-incidenter och hjälp till med utredningen.
  • Granska övervakningspaneler i Google Cloud och Zendesk-kanaler för aviseringar i början av varje arbetspass.
  • Följ incidenter mellan arbetspass och gör tydliga överlämningar.
  • Uppmärksamma aviseringar med mycket brus och felaktigt konfigurerade tröskelvärden.
  • Skicka tydliga och professionella incidentuppdateringar till bankkundernas driftteam utan onödig jargong.
  • Följ upp efter att ärenden har lösts och förklara åtgärderna på ett enkelt sätt.
  • Dokumentera utredda problem och förbättra runbook-dokumentationen.
  • Bygg upp och dela ett eget bibliotek med MySQL-frågor.

Krav

  • Två till fyra års erfarenhet av applikationssupport, teknisk support, IT-drift eller ett närliggande område.
  • Goda SQL-kunskaper, inklusive SELECT-frågor med JOIN, underfrågor och WHERE-villkor.
  • Erfarenhet av minst en plattform för molnloggning, till exempel GCP Cloud Logging, CloudWatch, Splunk, Kibana eller Datadog.
  • Kännedom om mikrotjänster och spårning av förfrågningar mellan tjänster.
  • Förståelse för REST API:er, HTTP-statuskoder och hur API-svar läses.
  • Ett systematiskt arbetssätt för felsökning och dokumentation.
  • Tydlig skriftlig kommunikation i uppdateringar till kunder.
  • Följa ändringskontroller konsekvent; produktionsdata får inte ändras utan uttryckligt tillstånd.
  • Måste vara bosatt i Indien.
  • Möjlighet att arbeta skift på 8–10 timmar under amerikansk arbetstid, helst med tider som följer Eastern eller Central Time.
  • Meriterande: erfarenhet av GCP, kännedom om Zendesk, grundläggande skriptning i Python eller Bash, arbete i reglerade eller regelefterlevnadskänsliga miljöer eller erfarenhet av företagskort eller betalningar.

Förmåner

  • Helt distansbaserat arbete.
  • Cirka två timmars överlappning med teamet i Indien i början av den amerikanska arbetsdagen för överlämningar, avstämningar och pågående incidenter.
  • Stöd från Lead för att utveckla kunskaper i skriptning med Python och Bash.

Relaterade jobb

Rocket Software

Mjukvaruingenjör III, Java fullstack

Rocket Software
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
INIndienPå platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör

Utforma, felsök och testa Java-mjukvara för hela stacken på Rocket Software och bidra till produktförbättringar, nya produkter och utvecklingsverktyg. Leverera underhållbar, dokumenterad kod och testtäckning i samarbete genom agila ceremonier.

Öppna
IMU Biosciences

Bioinformatikingenjör inom mjukvara – flödescytometri

IMU Biosciences
11 – 50 Anställda
B2BBioteknikHälso- och sjukvård
GBStorbritannienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
DockerNumpyPandasPythonPyTorchScikit-Learn

Bygg och underhåll reglerade maskininlärningspipelines för flödescytometri hos IMU Biosciences. Rollen omfattar annotering, modellspårning, reproducerbarhet och regelefterlevnad för en plattform för precisionsmedicin.

Öppna