Zact hutengeneza jukwaa jumuishi la malipo na usimamizi wa matumizi kwa biashara na taasisi za kifedha. Bidhaa zake huleta pamoja udhibiti wa kadi, michakato ya matumizi na uendeshaji wa kiotomatiki wa malipo ya wadai, zikiwa na miunganisho ya API kwa mitandao ya malipo na mifumo ya uhasibu. Biashara zinaweza kutumia jukwaa hili kusimamia matumizi kwa wakati halisi na kutekeleza sera za bajeti, huku benki zikiweza kulitoa chini ya chapa zao. Zact pia huunga mkono matumizi kama usimamizi wa magari ya kampuni na fidia endelevu, na kuzisaidia kampuni washirika kuratibu shughuli za kifedha na ugavi wa mapato.
Mhandisi wa Usaidizi wa Programu, Akifanya Kazi kwa Mbali India
Saidia jukwaa la Zact la kadi za biashara na malipo linalopangishwa kwenye wingu kwa kuchunguza matukio ya wateja wa benki. Tumia Zendesk, kumbukumbu za Google Cloud, hoja za MySQL na makabidhiano kati ya zamu.
Maelezo
- Simamia foleni ya Zendesk wakati wa saa za kazi za Marekani, ukitimiza malengo ya majibu huku ukitatua, ukipitisha ngazi ya juu na kuweka kumbukumbu za tiketi.
- Tatua kwa kujitegemea aina za matukio zilizozoeleka kwa kufuata runbook.
- Kuwa mtu wa kwanza wa mawasiliano nchini Marekani kwa maswali ya kiufundi kutoka kwa wateja wa benki.
- Dumisha uangalizi wa foleni wakati Kiongozi anashughulikia matukio tata, uelekezaji wa ngazi ya juu au kazi za zana.
- Chunguza hitilafu za Google Cloud Logging na ufuatilie maombi katika huduma ndogo kwa kutumia vitambulisho vya uhusiano.
- Tumia hoja za MySQL SELECT kwenye nakala za usomaji za uzalishaji kuchunguza miamala, data ya kadi, akaunti na malipo yaliyokamilishwa.
- Peleka matukio kwa ngazi ya juu kupitia makabidhiano yaliyopangwa yanayorekodi kumbukumbu zilizopitiwa, hoja zilizotekelezwa na dhana za kazi.
- Jiunge na Kiongozi mara moja katika matukio ya P1/P0 na kusaidia uchunguzi.
- Kagua dashibodi za ufuatiliaji za Google Cloud na njia za tahadhari za Zendesk mwanzoni mwa kila zamu.
- Fuatilia matukio katika zamu mbalimbali na utoe makabidhiano yaliyo wazi.
- Tambua tahadhari zinazojirudia kupita kiasi na viwango vilivyowekwa vibaya.
- Tuma taarifa za matukio zilizo wazi na za kitaalamu kwa timu za uendeshaji za wateja wa benki bila misamiati migumu isiyohitajika.
- Fuatilia baada ya tiketi kutatuliwa na ueleze marekebisho kwa lugha rahisi.
- Rekodi masuala yaliyotafitiwa na kuboresha nyaraka za runbook.
- Tengeneza na ushiriki mkusanyiko binafsi wa hoja za MySQL.
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka miwili hadi minne katika usaidizi wa programu, usaidizi wa kiufundi, shughuli za IT au nyanja inayohusiana.
- Ujuzi thabiti wa SQL, ikiwemo hoja za SELECT zinazotumia JOIN, hoja ndogo na vifungu vya WHERE.
- Uzoefu wa kutumia angalau jukwaa moja la kumbukumbu za wingu, kama GCP Cloud Logging, CloudWatch, Splunk, Kibana au Datadog.
- Kuzifahamu huduma ndogo na ufuatiliaji wa maombi kati ya huduma.
- Uelewa wa REST API, misimbo ya hali ya HTTP na jinsi ya kusoma majibu ya API.
- Mbinu ya kimfumo ya kutatua matatizo na kuweka nyaraka.
- Mawasiliano ya maandishi yaliyo wazi kwa taarifa za wateja.
- Kufuata mara kwa mara udhibiti wa mabadiliko; data ya uzalishaji haipaswi kubadilishwa bila idhini ya wazi.
- Lazima uwe India.
- Upatikanaji wa zamu za saa 8–10 wakati wa saa za kazi za Marekani, ikiwezekana zikilandana na saa za Mashariki au Kati.
- Inapendelewa: uzoefu wa GCP, kuifahamu Zendesk, ujuzi wa msingi wa uandishi wa Python au Bash, kufanya kazi katika mazingira yanayodhibitiwa au yanayozingatia utiifu, au kufahamu kadi za biashara au malipo.
Manufaa
- Kazi ya mbali kikamilifu.
- Takriban saa mbili za muda wa pamoja na timu ya India mwanzoni mwa siku ya kazi ya Marekani kwa makabidhiano, mikutano ya kusimama na matukio yanayoendelea.
- Usaidizi kutoka kwa Kiongozi wa kukuza ujuzi wa uandishi wa Python na Bash.