LogoFresh Jobs Ahead
Zact
Zact
11 – 50 Medewerkers
B2BFinanciënFintech
Zact ontwikkelt een geïntegreerd platform voor betalingen en onkostenbeheer voor bedrijven en financiële instellingen. De producten combineren kaartbeheer, onkostenprocessen en automatisering van de crediteurenadministratie, met API-koppelingen naar betalingsnetwerken en boekhoudsystemen. Bedrijven kunnen het platform gebruiken om uitgaven in realtime te beheren en budgetregels toe te passen. Banken kunnen het onder hun eigen merk aanbieden. Zact ondersteunt ook toepassingen zoals wagenparkbeheer en doorlopende compensatie, zodat partners financiële processen en omzetdeling kunnen coördineren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Application Support Engineer (op afstand in India)

Ondersteun Zacts cloudplatform voor zakelijke betaalkaarten en betalingen door incidenten voor bankklanten te onderzoeken. Werk met Zendesk, Google Cloud-logs, MySQL-query's en overdrachten tussen shifts.

INIndiaOp afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsSoftware-engineer
CloudGoogle Cloud PlatformMySQLPythonSplunkSQL

Beschrijving

  • Beheer de Zendesk-wachtrij tijdens de Amerikaanse kantooruren, haal reactiedoelen en los tickets op, escaleer ze of documenteer ze.
  • Los bekende incidenttypen zelfstandig op aan de hand van runbooks.
  • Wees het eerste aanspreekpunt in de VS voor technische vragen van bankklanten.
  • Zorg voor dekking van de wachtrij terwijl de Lead complexe incidenten, escalaties of werkzaamheden aan tooling behandelt.
  • Onderzoek fouten in Google Cloud Logging en volg verzoeken met correlatie-ID's door microservices heen.
  • Gebruik MySQL-SELECT-query's op alleen-lezen replica's van productiegegevens om transacties, kaartgegevens, rekeningen en afrekeningen te bekijken.
  • Escaleer incidenten met een gestructureerde overdracht waarin gecontroleerde logs, uitgevoerde query's en werkhypothesen zijn vastgelegd.
  • Schakel de Lead direct in bij P1/P0-incidenten en help met het onderzoek.
  • Bekijk aan het begin van elke shift de Google Cloud-monitoringdashboards en Zendesk-waarschuwingskanalen.
  • Volg incidenten over meerdere shifts en zorg voor duidelijke overdrachten.
  • Signaleer overmatige waarschuwingen en verkeerd ingestelde drempelwaarden.
  • Geef de operationele teams van bankklanten heldere, professionele updates over incidenten, zonder onnodig jargon.
  • Neem na het oplossen van een ticket contact op en leg de oplossing begrijpelijk uit.
  • Leg onderzochte problemen vast en verbeter de runbookdocumentatie.
  • Bouw een persoonlijke verzameling MySQL-query's op en deel die met het team.

Vereisten

  • Twee tot vier jaar ervaring in applicatieondersteuning, technische ondersteuning, IT-operations of een verwant vakgebied.
  • Sterke SQL-vaardigheden, waaronder SELECT-query's met JOINs, subquery's en WHERE-clausules.
  • Ervaring met ten minste één cloudloggingplatform, zoals GCP Cloud Logging, CloudWatch, Splunk, Kibana of Datadog.
  • Bekendheid met microservices en het traceren van verzoeken tussen services.
  • Inzicht in REST-API's en HTTP-statuscodes, en API-antwoorden kunnen lezen.
  • Een systematische aanpak van probleemoplossing en documentatie.
  • Heldere schriftelijke communicatie voor updates aan klanten.
  • Wijzigingsprocedures consequent volgen; productiegegevens mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden aangepast.
  • Je woont in India.
  • Beschikbaar voor shifts van 8 tot 10 uur tijdens Amerikaanse kantooruren, bij voorkeur afgestemd op Eastern of Central Time.
  • Pré: ervaring met GCP, bekendheid met Zendesk, basiskennis van Python- of Bash-scripting, werk in gereguleerde of compliancegevoelige omgevingen of ervaring met zakelijke betaalkaarten of betalingen.

Voordelen

  • Volledig op afstand werken.
  • Ongeveer twee uur overlap met het team in India aan het begin van de Amerikaanse werkdag voor overdrachten, stand-ups en lopende incidenten.
  • Ondersteuning van de Lead om je vaardigheden in Python- en Bash-scripting verder te ontwikkelen.

Gerelateerde vacatures

Western Union

Manager AML-compliance

Western Union
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumB2CFinanciënFintech
USVerenigde Staten
$ 117.000 – $ 125.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFinanciële criminaliteit

Leid de samenwerkingen van Western Union met wetshandhavingsinstanties, de uitwisseling van inlichtingen en de afhandeling van dagvaardingen, en versterk tegelijk de controles tegen financiële criminaliteit. Deze hybride functie is gevestigd in Atlanta.

Openen
Thinkingbox

Socialredacteur en videomaker

Thinkingbox
51 – 200 Medewerkers
B2BMarketingMedia
CACanada
$ 70.000 – $ 75.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsRedacteur

Maak social-first-video’s voor AntiSocial, het digitale marketingbureau van Thinkingbox in Toronto: van filmen en monteren tot de uiteindelijke oplevering. Werk aan TikToks, Reels, campagnes, evenementen en merkcontent.

Openen
PayJoy

PayJoy-medewerker debiteurenbeheer

PayJoy
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumDetailhandelFintechTelecommunicatie
PAPanamaHybrideVoltijdJuniorVereiste Taal: SpaansAlgemeenVertegenwoordiger

Ondersteun de incassoactiviteiten van PayJoy in Panama door betalingen te verwerken, gegevens bij kredietbureaus bij te houden en klantenservice en incassocampagnes te coördineren. De functie combineert operationele rapportage, datakwaliteit, betalingsafstemming en naleving van intern beleid en wettelijke voorschriften.

Openen
Vaya Health

Remote ETL-ontwikkelaar bij Vaya Health

Vaya Health
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen
USVerenigde StatenFLFloridaMDMarylandNCNorth CarolinaSCSouth CarolinaTNTennesseeVAVirginia
$ 92.558 – $ 120.326 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsAnalytics-engineer
AzureCloudETLMS SQL ServerSQLSSIS

Bouw Azure-, Fabric-, Dataverse- en Lakehouse-datapijplijnen voor het Rural Health Transformation Program van Vaya Partners. Draag bij aan veilige analyses en rapportages in de gezondheidszorg.

Openen