LogoFresh Jobs Ahead
Zact
Zact
11 – 50 Zamestnanci
B2BFinancieFintech
Zact vytvára integrovanú platformu na platby a správu výdavkov pre firmy a finančné inštitúcie. Jej produkty spájajú správu kariet, procesy súvisiace s výdavkami a automatizáciu záväzkov s API prepojeniami na platobné siete a účtovné systémy. Firmy môžu platformu využívať na správu výdavkov v reálnom čase a uplatňovanie rozpočtových pravidiel, zatiaľ čo banky ju môžu ponúkať pod vlastnou značkou. Zact podporuje aj prípady použitia, ako sú správa vozového parku a priebežné odmeňovanie, a pomáha partnerom koordinovať finančné operácie a zdieľanie výnosov.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Inžinier aplikačnej podpory – práca na diaľku v Indii

Podpora cloudovej platformy Zact pre komerčné platobné karty a platby prostredníctvom vyšetrovania incidentov pre bankových klientov. Práca so Zendesk, protokolmi Google Cloud, dotazmi MySQL a odovzdávaním služby medzi zmenami.

INIndiaNa diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaSoftvérový inžinier
CloudGoogle Cloud PlatformMySQLPythonSplunkSQL

Popis

  • Spravujte front Zendesk počas pracovného času v USA, dodržiavajte cieľové časy reakcie a riešte, eskalujte a dokumentujte tikety.
  • Samostatne riešte známe typy incidentov podľa prevádzkových postupov.
  • Buďte prvým kontaktom v USA pre technické otázky bankových klientov.
  • Zabezpečujte pokrytie frontu, keď vedúci rieši zložité incidenty, eskalácie alebo prácu na nástrojoch.
  • Vyšetrujte chyby v Google Cloud Logging a sledujte požiadavky naprieč mikroslužbami pomocou korelačných ID.
  • Pomocou dotazov SELECT v MySQL na produkčných replikách určených na čítanie skúmajte transakcie, údaje o kartách, účty a zúčtovania.
  • Eskalujte incidenty štruktúrovaným odovzdaním, ktoré zaznamenáva skontrolované protokoly, vykonané dotazy a pracovné hypotézy.
  • Bezodkladne sa pripojte k vedúcemu pri incidentoch P1/P0 a pomáhajte pri vyšetrovaní.
  • Na začiatku každej zmeny skontrolujte monitorovacie panely Google Cloud a kanály upozornení Zendesk.
  • Sledujte incidenty naprieč zmenami a zabezpečujte jasné odovzdanie služby.
  • Odhaľujte zahlcujúce upozornenia a nesprávne nastavené prahové hodnoty.
  • Poskytujte prevádzkovým tímom bankových klientov jasné a profesionálne informácie o incidentoch bez zbytočného žargónu.
  • Po vyriešení tiketu nadviažte kontakt a vysvetlite opravu zrozumiteľným jazykom.
  • Zaznamenávajte vyšetrované problémy a spresňujte dokumentáciu prevádzkových postupov.
  • Vytvárajte a zdieľajte vlastnú knižnicu dotazov MySQL.

Požiadavky

  • Dva až štyri roky praxe v aplikačnej podpore, technickej podpore, IT prevádzke alebo v príbuznej oblasti.
  • Dobrá znalosť SQL vrátane dotazov SELECT s JOIN, poddotazmi a klauzulami WHERE.
  • Skúsenosti aspoň s jednou cloudovou platformou na zaznamenávanie protokolov, napríklad GCP Cloud Logging, CloudWatch, Splunk, Kibana alebo Datadog.
  • Znalosť mikroslužieb a sledovania požiadaviek medzi službami.
  • Pochopenie REST API, stavových kódov HTTP a čítania odpovedí API.
  • Systematický prístup k riešeniu problémov a dokumentácii.
  • Jasná písomná komunikácia pri informovaní klientov.
  • Dôsledné dodržiavanie riadenia zmien; produkčné údaje sa nesmú meniť bez výslovného povolenia.
  • Miesto pobytu v Indii.
  • Dostupnosť na 8 až 10-hodinové zmeny počas pracovného času v USA, ideálne podľa východného alebo centrálneho časového pásma.
  • Výhodou sú skúsenosti s GCP, znalosť Zendesk, základy skriptovania v Pythone alebo Bash, práca v regulovanom prostredí alebo prostredí citlivom na súlad s predpismi, prípadne skúsenosti s komerčnými kartami alebo platbami.

Benefity

  • Plne vzdialená práca.
  • Približne dvojhodinový prekryv s tímom v Indii na začiatku pracovného dňa v USA na odovzdanie služby, krátke tímové stretnutia a riešenie prebiehajúcich incidentov.
  • Podpora zo strany vedúceho pri rozvíjaní zručností v skriptovaní v Pythone a Bash.

Súvisiace pracovné ponuky

TDCX

Špecialista zákazníckeho servisu v Singapure

TDCX
CestovaniePohostinstvoZdravotná starostlivosť
SGSingapurNa pracoviskuPlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podpora

Podporujte zákazníkov TDCX prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, skúmajte problémy a usilujte sa o ich vyriešenie pri prvom kontakte. Práca sa zameriava na dodržiavanie štandardov služieb, dôsledné následné riešenie a spokojnosť zákazníkov.

Otvoriť
Koenig & Bauer

Senior finančný analytik pre firemný controlling

Koenig & Bauer
5 001 – 10 000 Zamestnanci
B2BHardvérVýroba
USSpojené štátyTXTexas
80 000 $ – 90 000 $ / rok
Na pracoviskuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaFinančné plánovanie a analýza
ERP

Riadenie firemného controllingu, nákladového účtovníctva, rozpočtovania a zlepšovania procesov s využitím AI. Podpora globálnych prevádzok tlačiarenských strojov Koenig & Bauer a nemeckej materskej spoločnosti.

Otvoriť
team.blue

Pracovník/pracovníčka prichádzajúceho predaja, Grécko (na diaľku)

team.blue
1 001 – 5 000 Zamestnanci
LogistikaMarketingPoradenstvo
GRGréckoNa diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: gréčtinaPožadovaný Jazyk: angličtinaPredaj

Pomáhajte zákazníkom so službami Enartia v oblasti registrácie domén, hostingu, WordPressu a cloudu. Spravujte obnovy služieb a zvyšujte predaj krížovým predajom a dodatočným predajom pri zachovaní spokojnosti zákazníkov.

Otvoriť
Meltwater

Analytik podnikových integrácií v Meltwater — Hyderabad, hybridne

Meltwater
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BMarketingMédiáPoradenstvo
INIndiaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaAnalytik
AWSDockerKafkaKubernetesPythonTerraform

Vytvárajte a podporujte spoľahlivé integrácie medzi Salesforce, Snowflake, AWS a ďalšími podnikovými systémami. Pomáhajte spoločnosti Meltwater prinášať zákazníkom nástroje založené na dátach.

Otvoriť