Zact
Zact
১১ – ৫০ কর্মী
B2Bঅর্থায়নফিনটেক
Zact ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য সমন্বিত পেমেন্ট এবং ব্যয় ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে। এর পণ্যগুলো কার্ড নিয়ন্ত্রণ, ব্যয়ের কর্মপ্রবাহ এবং প্রদেয় হিসাবের স্বয়ংক্রিয়করণকে একত্র করে; পাশাপাশি পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ও হিসাবরক্ষণ ব্যবস্থার সঙ্গে API সংযোগ দেয়। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে রিয়েল টাইমে খরচ পরিচালনা এবং বাজেট নীতি প্রয়োগ করতে পারে, আর ব্যাংকগুলো নিজেদের ব্র্যান্ডে এটি দিতে পারে। Zact ফ্লিট ব্যবস্থাপনা ও ধারাবাহিক পারিশ্রমিকের মতো ব্যবহারক্ষেত্রেও সহায়তা করে, যা অংশীদারদের আর্থিক কার্যক্রম ও রাজস্ব ভাগাভাগি সমন্বয় করতে সাহায্য করে।

অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার, ভারতে রিমোট

ব্যাংক ক্লায়েন্টদের জন্য Zact-এর ক্লাউড-হোস্টেড কমার্শিয়াল কার্ড ও পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সমস্যা তদন্ত করে সহায়তা করুন। Zendesk, Google Cloud লগ, MySQL কুয়েরি এবং শিফট পরিবর্তনের সময় হস্তান্তর নিয়ে কাজ করুন।

বিবরণ

  • যুক্তরাষ্ট্রের কর্মঘণ্টায় Zendesk কিউ পরিচালনা করুন; টিকিট সমাধান, এসকেলেট ও নথিভুক্ত করার পাশাপাশি সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করুন।
  • রানবুক অনুসরণ করে নির্ধারিত ধরনের ইনসিডেন্ট স্বাধীনভাবে সমাধান করুন।
  • ব্যাংক ক্লায়েন্টদের প্রযুক্তিগত প্রশ্নের জন্য যুক্তরাষ্ট্রে প্রথম যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • লিড জটিল ইনসিডেন্ট, এসকেলেশন বা টুলিংয়ের কাজ সামলানোর সময় কিউ সচল রাখুন।
  • Google Cloud Logging-এর ত্রুটি তদন্ত করুন এবং correlation ID ব্যবহার করে মাইক্রোসার্ভিসজুড়ে অনুরোধের পথ অনুসরণ করুন।
  • প্রোডাকশনের read replica-তে MySQL SELECT কুয়েরি ব্যবহার করে লেনদেন, কার্ডের তথ্য, অ্যাকাউন্ট ও সেটেলমেন্ট পরীক্ষা করুন।
  • পর্যালোচনা করা লগ, চালানো কুয়েরি এবং প্রাথমিক অনুমান নথিবদ্ধ করে কাঠামোবদ্ধ হস্তান্তরের মাধ্যমে ইনসিডেন্ট এসকেলেট করুন।
  • P1/P0 ইনসিডেন্টে দ্রুত লিডের সঙ্গে যোগ দিন এবং তদন্তে সহায়তা করুন।
  • প্রতিটি শিফটের শুরুতে Google Cloud মনিটরিং ড্যাশবোর্ড ও Zendesk অ্যালার্ট চ্যানেল পর্যালোচনা করুন।
  • শিফটজুড়ে ইনসিডেন্টের অগ্রগতি অনুসরণ করুন এবং স্পষ্টভাবে হস্তান্তর করুন।
  • অতিরিক্ত অ্যালার্ট তৈরি করা এবং ভুলভাবে কনফিগার করা থ্রেশহোল্ড শনাক্ত করুন।
  • অপ্রয়োজনীয় জার্গন এড়িয়ে ব্যাংক ক্লায়েন্টের অপারেশনস টিমকে স্পষ্ট ও পেশাদার ইনসিডেন্ট আপডেট পাঠান।
  • টিকিট সমাধানের পর খোঁজ নিন এবং সহজ ভাষায় সমাধান ব্যাখ্যা করুন।
  • তদন্ত করা সমস্যাগুলো নথিভুক্ত করুন এবং রানবুকের ডকুমেন্টেশন পরিমার্জন করুন।
  • MySQL কুয়েরির নিজস্ব সংগ্রহ তৈরি করুন এবং অন্যদের সঙ্গে ভাগ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্ট, টেকনিক্যাল সাপোর্ট, আইটি অপারেশনস বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে দুই থেকে চার বছরের অভিজ্ঞতা।
  • JOIN, subquery এবং WHERE clause-সহ SELECT কুয়েরিতে দক্ষ SQL জ্ঞান।
  • GCP Cloud Logging, CloudWatch, Splunk, Kibana বা Datadog-এর মতো অন্তত একটি ক্লাউড লগিং প্ল্যাটফর্মে অভিজ্ঞতা।
  • মাইক্রোসার্ভিস সম্পর্কে পরিচিতি এবং সার্ভিসগুলোর মধ্যে অনুরোধের পথ অনুসরণ করার অভিজ্ঞতা।
  • REST API, HTTP status code এবং API response পড়ার পদ্ধতি সম্পর্কে ধারণা।
  • সমস্যা সমাধান ও ডকুমেন্টেশনে নিয়মতান্ত্রিক পদ্ধতি।
  • ক্লায়েন্টকে পাঠানোর আপডেটের জন্য স্পষ্ট লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
  • পরিবর্তন নিয়ন্ত্রণের নিয়ম ধারাবাহিকভাবে মেনে চলা; স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া প্রোডাকশন ডেটা পরিবর্তন করা যাবে না।
  • ভারতে অবস্থান করতে হবে।
  • যুক্তরাষ্ট্রের কর্মঘণ্টায় ৮–১০ ঘণ্টার শিফটে কাজ করার সুযোগ থাকতে হবে; ইস্টার্ন বা সেন্ট্রাল সময়ের সঙ্গে মিল থাকলে অগ্রাধিকার।
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: GCP-তে অভিজ্ঞতা, Zendesk সম্পর্কে পরিচিতি, Python বা Bash-এ প্রাথমিক স্ক্রিপ্টিং, নিয়ন্ত্রিত বা কমপ্লায়েন্স-সংবেদনশীল পরিবেশে কাজের অভিজ্ঞতা, অথবা কমার্শিয়াল কার্ড বা পেমেন্ট সম্পর্কে ধারণা।

সুবিধাসমূহ

  • সম্পূর্ণ রিমোট কাজ।
  • হস্তান্তর, স্ট্যান্ডআপ এবং চলমান ইনসিডেন্ট নিয়ে কাজের জন্য যুক্তরাষ্ট্রের কর্মদিবসের শুরুতে ভারতের টিমের সঙ্গে প্রায় দুই ঘণ্টা সময়ের মিল।
  • Python ও Bash স্ক্রিপ্টিং দক্ষতা বাড়াতে লিডের সহায়তা।

সম্পর্কিত চাকরি

Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন
SPERTON - Where Great People Meet

সেলস এক্সিকিউটিভ, এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থা

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

মুম্বাইয়ের পশ্চিমাঞ্চলে এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থার বিক্রয় এগিয়ে নিন। ক্লায়েন্ট ও ডিলারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রাথমিক অনুসন্ধান থেকে প্রকল্প বাস্তবায়ন পর্যন্ত চুক্তি পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, স্যালন সফটওয়্যার — গোটিঙ্গেন

Salonkee

স্থানীয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের মাধ্যমে গোটিঙ্গেনে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তাঁদের পথ দেখান।

খুলুন
Salonkee

হাইব্রিড বিক্রয় প্রতিনিধি, লিন্ডাউ

Salonkee

যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয়ের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনার মাধ্যমে লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিশাফেনে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণ করুন। স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রতিটি সম্ভাব্য বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

গ্যোটিঙ্গেনে বিক্রয় প্রতিনিধি (হাইব্রিড)

Salonkee

গ্যোটিঙ্গেনে স্থানীয় সেলুনগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। এই কাজে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্যের প্রদর্শনী এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন