LogoFresh Jobs Ahead
Zact
Zact
11 – 50 Medarbejdere
B2BFinansFintech
Zact udvikler en integreret platform til betalinger og udgiftsstyring for virksomheder og finansielle institutioner. Produkterne samler kortstyring, arbejdsgange for udgifter og automatisering af leverandørbetalinger med API-forbindelser til betalingsnetværk og regnskabssystemer. Virksomheder kan bruge platformen til at styre forbrug i realtid og håndhæve budgetregler, mens banker kan tilbyde den under deres eget brand. Zact understøtter også anvendelser som flådestyring og løbende kompensation, så partnere kan koordinere finansielle aktiviteter og indtægtsdeling.
LinkedIn
Job i virksomheden

Applikationssupporttekniker, fjernarbejde i Indien

Understøt Zacts cloudbaserede platform til firmakort og betalinger ved at undersøge hændelser for bankkunder. Arbejd med Zendesk, Google Cloud-logfiler, MySQL-forespørgsler og vagtoverleveringer.

INIndienFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSoftwareingeniør
CloudGoogle Cloud PlatformMySQLPythonSplunkSQL

Beskrivelse

  • Administrer Zendesk-køen i amerikansk arbejdstid, og nå svartidsmålene ved at løse, eskalere og dokumentere sager.
  • Løs kendte hændelsestyper selvstændigt ved at følge runbooks.
  • Vær den første kontakt i USA for tekniske spørgsmål fra bankkunder.
  • Sørg for dækning af køen, mens Lead håndterer komplekse hændelser, eskaleringer eller værktøjsarbejde.
  • Undersøg fejl i Google Cloud Logging, og spor forespørgsler på tværs af mikrotjenester ved hjælp af korrelations-id'er.
  • Brug MySQL SELECT-forespørgsler på produktionsreplikaer med læseadgang til at undersøge transaktioner, kortdata, konti og afregninger.
  • Eskalér hændelser med en struktureret overlevering, der registrerer gennemgåede logfiler, udførte forespørgsler og arbejdshypoteser.
  • Slut dig hurtigt til Lead ved P1/P0-hændelser, og hjælp med undersøgelserne.
  • Gennemgå Google Cloud-overvågningspaneler og Zendesk-alarmkanaler ved starten af hver vagt.
  • Følg hændelser på tværs af vagter, og sørg for tydelige overleveringer.
  • Find alarmer med for meget støj og tærskler, der er konfigureret forkert.
  • Send tydelige, professionelle opdateringer om hændelser til bankkundernes driftsteams uden unødvendig jargon.
  • Følg op, når sager er løst, og forklar rettelserne i et ligefremt sprog.
  • Registrer undersøgte problemer, og forbedr runbook-dokumentationen.
  • Opbyg og del dit eget bibliotek med MySQL-forespørgsler.

Krav

  • To til fire års erfaring med applikationssupport, teknisk support, IT-drift eller et beslægtet område.
  • Gode SQL-færdigheder, herunder SELECT-forespørgsler med JOINs, underforespørgsler og WHERE-klausuler.
  • Erfaring med mindst én cloud-logningsplatform, f.eks. GCP Cloud Logging, CloudWatch, Splunk, Kibana eller Datadog.
  • Kendskab til mikrotjenester og sporing af forespørgsler mellem tjenester.
  • Forståelse af REST API'er, HTTP-statuskoder og læsning af API-svar.
  • En systematisk tilgang til fejlfinding og dokumentation.
  • Tydelig skriftlig kommunikation i opdateringer til kunder.
  • Konsekvent overholdelse af ændringskontroller; produktionsdata må ikke ændres uden udtrykkelig godkendelse.
  • Skal være bosat i Indien.
  • Mulighed for 8–10-timers vagter i amerikansk arbejdstid, helst med tider, der følger Eastern eller Central Time.
  • En fordel: erfaring med GCP, kendskab til Zendesk, grundlæggende Python- eller Bash-scripting, arbejde i regulerede eller compliance-følsomme miljøer eller kendskab til firmakort eller betalinger.

Fordele

  • Fuldt fjernarbejde.
  • Omkring to timers overlap med teamet i Indien ved starten af den amerikanske arbejdsdag til overleveringer, standups og igangværende hændelser.
  • Støtte fra Lead til at udvikle færdigheder i Python- og Bash-scripting.

Relaterede job

Johnson & Johnson

Fjernarbejdende kontraktdirektør for strategisk kundeledelse

Johnson & Johnson
Sponsor for H1B-visumBioteknologiLægemidlerSundhedsvæsen
USUSACOColoradoILIllinoisIAIowaKSKansasMNMinnesotaMOMissouriWIWisconsin
131.000 $ – 211.600 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led prisfastsættelse, forhandlinger og kontrakter for kirurgiporteføljen hos Johnson & Johnsons sundhedssystemer. Form kundestrategier, sikr overholdelse af regler, og understøt lønsom drift i syv amerikanske delstater.

Åbn
Ascensus

Regional vicepræsident for pensionssalg – Californien (fjernarbejde)

Ascensus
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFinansForsikringRådgivning
USUSACACalifornienFjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskViceadministrerende direktør

Led salget af pensionsordninger i Californien ved at opbygge relationer til finansielle rådgivere og formidlerfirmaer. Rollen omfatter udvikling af distriktet, produktpositionering, støtte til kundeprospektering og koordinering af salgsarbejdet.

Åbn
Fetch 📦

Direktør for strategiske kunder, Florida (fjernarbejde)

Fetch 📦
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSAFLFlorida
200.000 $ – 240.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led relationerne med Fetchs nationale kunder og virksomhedskunder for PropTech-platformen, udvikl strategiske kunder, og indgå komplekse aftaler. Skab større udbredelse og omsætning i regionen gennem samarbejde på tværs af funktioner og udvikling af kunderelationer.

Åbn
Fetch 📦

Direktør for strategiske kunder, fjernarbejde i Texas

Fetch 📦
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSATXTexas
200.000 $ – 240.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led strategisk vækst på tværs af Fetchs virksomheds- og landsdækkende kundekonti, og udvid kunderelationer og omsætning. Rollen fokuserer på salg til ledere, kontovækst inden for SaaS og PropTech samt strategier for at lande og udvide aftaler.

Åbn