Spendesk je evropsko fintech in B2B SaaS podjetje, ustanovljeno leta 2016. Njegova platforma za upravljanje porabe in nabave, ki jo poganja umetna inteligenca, združuje virtualne in fizične plačilne kartice, upravljanje stroškov, delovne tokove nabave, obdelavo računov ter avtomatizacijo računovodstva. Platforma je zasnovana za podjetja z do 1.000 zaposlenimi in finančnim ekipam pomaga izboljšati pregled nad porabo, okrepiti skladnost ter zmanjšati ročno operativno delo. Podjetje svoje storitve zagotavlja podjetjem po vsej Evropi, svojo kulturo pa opisuje kot usmerjeno v stranke in rast.
Vodja uspeha strank za trg Združenega kraljestva (hibridno)
Upravljajte portfelj strank srednjega trga v Združenem kraljestvu za Spendesk ter finančnim ekipam pomagajte pri uvajanju platforme za upravljanje porabe, ki jo poganja umetna inteligenca. Skrbite za vrednost za stranke, njihovo zadržanje, podaljšanja, širitev sodelovanja in zagovorništvo v celotnem odnosu.
Opis
- Britanskim podjetjem pomagajte izboljšati upravljanje poslovne porabe z vsestransko platformo Spendesk
- Bodite strateški partner strankam v Združenem kraljestvu in finančnim ekipam pomagajte dosegati merljivo vrednost s Spendesk
- Upravljajte portfelj približno 120 do 150 strank srednjega trga v Združenem kraljestvu
- Vzpostavljajte odnose s finančnimi vodji, finančnimi direktorji, direktorji financ in drugimi višjimi odločevalci
- Spoznajte prednostne naloge, izzive in merila uspeha posamezne stranke
- Zagotavljajte svetovalne napotke in optimizirajte uporabo Spendesk pri strankah
- Izvajajte redne preglede računov in pripravljajte načrte uspeha, povezane s cilji strank
- Podpirajte uvajanje ter sčasoma vzpostavljajte trajno uporabo izdelka
- Spremljajte stanje računov, uporabo izdelka in vključenost
- Zgodaj prepoznajte tveganja na računih in proaktivno ukrepajte za zmanjšanje odhoda strank
- Strankam pomagajte ovrednotiti in sporočati poslovno vrednost ter donosnost naložbe v Spendesk
- Stranke vodite skozi organizacijske spremembe, vključevanje novih deležnikov in spreminjajoče se poslovne zahteve
- Spodbujajte odkrivanje in uporabo ustreznih funkcij Spendesk
- Odkrivajte priložnosti za dodatno in navzkrižno prodajo ter pri širitvi sodelovanja sodelujte z vodji računov
- Podpirajte pogovore o podaljšanju tako, da poudarjate vrednost, ki so jo stranke prejele
- Strukturirane povratne informacije strank posredujte ekipam za izdelek, trženje in prodajo
- Izpostavljajte ponavljajoče se potrebe strank, vire trenj in priložnosti za izboljšanje izdelka
- Pomagajte pri uvajanju in uporabi novih funkcij na britanskem trgu
- Prispevajte k programom zagovorništva, kot so izjave strank, priporočila in študije primerov
- Notranjim ekipam pomagajte bolje razumeti potrebe finančnih ekip v Združenem kraljestvu
Zahteve
- Poklicno delovno znanje angleščine je nujno
- Predhodne izkušnje na področju uspeha strank, upravljanja računov, upravljanja strank ali na drugem delovnem mestu, usmerjenem v stranke
- Svetovalen način dela z osredotočenostjo na proaktivno svetovanje strankam, ne zgolj na odzivanje na zahteve
- Močan občutek odgovornosti in samostojnost pri učinkovitem upravljanju portfelja strank
- Sposobnost vzpostavljanja zaupanja vrednih odnosov z višjimi deležniki
- Analitičen pristop in samozavest pri uporabi podatkov o strankah za prepoznavanje tveganj in priložnosti
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter sposobnosti upravljanja deležnikov
- Iskreno zanimanje za izkušnjo strank, SaaS in razvoj dolgoročnih partnerstev s strankami
- Sposobnost učinkovitega določanja prednostnih nalog v obsežnem portfelju
- Izkušnje s SaaS, finančno tehnologijo, plačili, računovodstvom, ERP ali finančno programsko opremo so velika prednost
- Izkušnje s sodelovanjem s finančnimi, računovodskimi ali operativnimi ekipami so velika prednost
- Izkušnje z upravljanjem portfelja strank srednjega trga v velikem obsegu so velika prednost
- Izkušnje z uvajanjem, uporabo, zadržanjem, podaljšanji ali širitvijo sodelovanja so velika prednost
- Poznavanje Salesforce, HubSpot, Gainsight, Planhat, Intercom ali primerljivih platform je velika prednost
- Izkušnje z delom v modelu uspeha strank in upravljanja računov so velika prednost
- Prijavo in življenjepis oddajte v angleščini
Ugodnosti
- 4 dni dela na daljavo na mesec brez prenosa v naslednji mesec ter dodatni 3 polni tedni dela na daljavo na leto, ki niso zaporedni
- V celoti krita kartica Oyster za pot do nove pisarne in nazaj, do 250 £ na mesec glede na lokacijo
- Mesečni dodatek za dobro počutje v višini 45 £, ki se lahko kopiči in uporablja glede na vaše potrebe prek Edenreda
- Dostop do Moka.care za čustveno in duševno podporo
- Pokojninski načrt prek odpovedi delu plače, s 5-odstotnim prispevkom zaposlenega in 5-odstotnim prispevkom delodajalca prek Avive
- 28 dni dopusta
- Najnovejša oprema Apple Mac
- Virtualni dogodki podjetja
- Priložnosti za obisk pisarn v Parizu in Barceloni
- Prigrizki v pisarni
- Zasebno zdravstveno zavarovanje Vitality za vas in vašo družino ali partnerja
- Zasebna zobozdravstvena oskrba Bupa
- Pozitivno ekipno okolje