Spendesk یک شرکت فین‌تک و SaaS مبتنی بر B2B اروپایی است که در سال ۲۰۱۶ تأسیس شد. پلتفرم مدیریت هزینه و تدارکات مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت، کارت‌های پرداخت مجازی و فیزیکی، مدیریت هزینه‌ها، گردش‌کارهای خرید، پردازش فاکتورها و خودکارسازی حسابداری را در یکجا گرد هم می‌آورد. Spendesk که برای شرکت‌هایی با حداکثر ۱۰۰۰ کارمند طراحی شده است، به تیم‌های مالی کمک می‌کند دید بهتری نسبت به هزینه‌ها داشته باشند، انطباق را تقویت کنند و کارهای عملیاتی دستی را کاهش دهند. این شرکت به کسب‌وکارهایی در سراسر اروپا خدمات ارائه می‌دهد و فرهنگ خود را مشتری‌محور و رشدگرا توصیف می‌کند.
مدیر موفقیت مشتری، بازار بریتانیا (هیبریدی)
یک پرتفوی از مشتریان متوسط بازار بریتانیا را برای Spendesk مدیریت کنید و به تیم‌های مالی در پذیرش پلتفرم مدیریت هزینه مبتنی بر هوش مصنوعی کمک کنید. در سراسر رابطه با مشتری، رهبری ارزش‌آفرینی، حفظ مشتری، تمدید، توسعه و حمایت از برند را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- به کسب‌وکارهای بریتانیا کمک کنید مدیریت هزینه‌های شرکت را با پلتفرم یکپارچه Spendesk بهبود دهند
- به‌عنوان شریک راهبردی مشتریان بریتانیا فعالیت کنید و به تیم‌های مالی در دستیابی به ارزش قابل‌اندازه‌گیری از Spendesk کمک کنید
- پرتفوی حدود ۱۲۰ تا ۱۵۰ مشتری متوسط بازار بریتانیا را مدیریت کنید
- با مدیران مالی، مدیران ارشد مالی، مدیران امور مالی و دیگر تصمیم‌گیرندگان ارشد رابطه ایجاد کنید
- اولویت‌ها، چالش‌ها و معیارهای موفقیت هر مشتری را بشناسید
- راهنمایی مشاوره‌ای ارائه دهید و استفاده مشتریان از Spendesk را بهینه کنید
- مرورهای منظم حساب را انجام دهید و برنامه‌های موفقیت مرتبط با اهداف مشتری ایجاد کنید
- از فرایند ورود مشتری پشتیبانی کنید و در طول زمان پذیرش پایدار محصول را شکل دهید
- سلامت حساب، استفاده از محصول و میزان تعامل را پیگیری کنید
- ریسک‌های حساب را زود شناسایی کنید و برای کاهش ریزش مشتری اقدامات پیشگیرانه انجام دهید
- به مشتریان کمک کنید ارزش کسب‌وکاری و بازگشت سرمایه Spendesk را محاسبه و بیان کنند
- مشتریان را در تغییرات سازمانی، ورود ذی‌نفعان جدید و تغییر نیازهای کسب‌وکار راهنمایی کنید
- کشف و پذیرش قابلیت‌های مرتبط Spendesk را ترویج دهید
- فرصت‌های فروش افزایشی و فروش متقاطع را شناسایی کنید و برای توسعه با مدیران حساب همکاری کنید
- با تأکید بر ارزشی که مشتریان دریافت کرده‌اند، از گفت‌وگوهای تمدید پشتیبانی کنید
- بازخورد ساختاریافته مشتریان را به تیم‌های محصول، بازاریابی و فروش منتقل کنید
- نیازهای تکرارشونده مشتریان، منابع اصطکاک و فرصت‌های بهبود محصول را شناسایی کنید
- در راه‌اندازی و پذیرش قابلیت‌های جدید در بازار بریتانیا کمک کنید
- در برنامه‌های حمایت از برند مانند توصیه‌نامه‌ها، معرفی مشتری و مطالعات موردی مشارکت کنید
- به تیم‌های داخلی کمک کنید نیازهای تیم‌های مالی بریتانیا را بهتر درک کنند
شرایط لازم
- تسلط حرفه‌ای به زبان انگلیسی برای کار ضروری است
- سابقه قبلی در موفقیت مشتری، مدیریت حساب، مدیریت مشتری یا موقعیتی دیگر که با مشتریان در ارتباط باشد
- سبک کاری مشاوره‌ای، با تمرکز بر ارائه راهنمایی پیشگیرانه به مشتریان به‌جای صرفاً پاسخ‌دادن به درخواست‌ها
- مالکیت‌پذیری بالا و استقلال لازم برای مدیریت مؤثر پرتفوی مشتریان
- توانایی ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد با ذی‌نفعان ارشد
- رویکرد تحلیلی و اعتمادبه‌نفس در استفاده از داده‌های مشتری برای شناسایی ریسک‌ها و فرصت‌ها
- مهارت‌های عالی ارتباطی، سازمان‌دهی و مدیریت ذی‌نفعان
- علاقه واقعی به تجربه مشتری، SaaS و توسعه شراکت‌های بلندمدت با مشتریان
- توانایی اولویت‌بندی مؤثر در پرتفویی با حجم بالای مشتریان
- تجربه در SaaS، فین‌تک، پرداخت‌ها، حسابداری، ERP یا نرم‌افزارهای مالی مزیت مهمی محسوب می‌شود
- تجربه همکاری با تیم‌های مالی، حسابداری یا عملیات مزیت مهمی محسوب می‌شود
- تجربه مدیریت پرتفوی مشتریان متوسط بازار در مقیاس بزرگ مزیت مهمی محسوب می‌شود
- تجربه در ورود مشتری، پذیرش، حفظ مشتری، تمدید یا توسعه مزیت مهمی محسوب می‌شود
- آشنایی با Salesforce، HubSpot، Gainsight، Planhat، Intercom یا پلتفرم‌های مشابه مزیت مهمی محسوب می‌شود
- تجربه کار در مدل موفقیت مشتری و مدیریت حساب مزیت مهمی محسوب می‌شود
- درخواست و رزومه را به زبان انگلیسی ارسال کنید
مزایا
- ۴ روز کار از راه دور در هر ماه، بدون امکان انباشت، به‌علاوه ۳ هفته کامل کار از راه دور در هر سال، به‌صورت غیرمتوالی
- پرداخت کامل هزینه کارت Oyster برای رفت‌وآمد به دفتر جدید و بازگشت از آن، تا سقف ۲۵۰ پوند در ماه بسته به محل سکونت
- کمک‌هزینه رفاه ماهانه ۴۵ پوند که از طریق Edenred قابل انباشت و استفاده مطابق نیاز شماست
- دسترسی به Moka.care برای حمایت از سلامت عاطفی و روانی
- طرح بازنشستگی از طریق کسر از حقوق، با مشارکت ۵٪ کارمند و ۵٪ کارفرما از طریق Aviva
- ۲۸ روز مرخصی
- جدیدترین تجهیزات Apple Mac
- رویدادهای مجازی شرکت
- فرصت بازدید از دفاتر پاریس و بارسلونا
- تنقلات اداری
- بیمه درمانی خصوصی Vitality برای شما و خانواده یا شریک زندگی‌تان
- خدمات دندان‌پزشکی خصوصی Bupa
- محیط تیمی مثبت