Spendesk je europska fintech i B2B SaaS tvrtka osnovana 2016. Njezina platforma za upravljanje potrošnjom i nabavom, pokretana umjetnom inteligencijom, objedinjuje virtualne i fizičke platne kartice, upravljanje troškovima, tijekove nabave, obradu računa i automatizaciju računovodstva. Osmišljena za tvrtke s do 1.000 zaposlenika, Spendesk financijskim timovima pomaže poboljšati vidljivost potrošnje, ojačati usklađenost i smanjiti ručni operativni rad. Tvrtka pruža usluge poduzećima diljem Europe, a svoju kulturu opisuje kao usmjerenu na korisnike i rast.
Voditelj uspjeha korisnika za tržište Ujedinjene Kraljevine (hibridno)
Upravljajte portfeljem korisnika srednjeg tržišnog segmenta iz Ujedinjene Kraljevine za Spendesk i pomažite financijskim timovima da usvoje platformu za upravljanje potrošnjom pokretanu umjetnom inteligencijom. Vodite brigu o vrijednosti za korisnike, zadržavanju, obnovama, proširenju suradnje i preporukama tijekom cijelog odnosa.
Opis
- Pomozite britanskim poduzećima poboljšati upravljanje poslovnom potrošnjom pomoću sveobuhvatne platforme Spendesk
- Budite strateški partner korisnicima u Ujedinjenoj Kraljevini i pomozite financijskim timovima ostvariti mjerljivu vrijednost kroz Spendesk
- Upravljajte portfeljem od približno 120 do 150 korisnika srednjeg tržišnog segmenta iz Ujedinjene Kraljevine
- Razvijajte odnose s financijskim menadžerima, financijskim direktorima, CFO-ima i drugim višim donositeljima odluka
- Upoznajte prioritete, izazove i mjerila uspjeha svakog korisnika
- Pružajte savjetodavne smjernice i optimizirajte način na koji korisnici upotrebljavaju Spendesk
- Redovito provodite preglede računa i izrađujte planove uspjeha povezane s ciljevima korisnika
- Podržite uvođenje korisnika i s vremenom izgradite trajno korištenje proizvoda
- Pratite stanje računa, korištenje proizvoda i angažman
- Rano uočite rizike na računima i proaktivno poduzmite korake za smanjenje odlazaka korisnika
- Pomozite korisnicima kvantificirati i komunicirati poslovnu vrijednost i povrat ulaganja u Spendesk
- Vodite korisnike kroz organizacijske promjene, nove dionike i promjenjive poslovne zahtjeve
- Potičite otkrivanje i usvajanje relevantnih funkcionalnosti Spendeska
- Otkrivajte prilike za povećanje i unakrsnu prodaju te surađujte s voditeljima računa na širenju suradnje
- Podržite razgovore o obnovi naglašavanjem vrijednosti koju su korisnici ostvarili
- Dostavljajte strukturirane povratne informacije korisnika timovima za proizvod, marketing i prodaju
- Istaknite ponavljajuće potrebe korisnika, izvore poteškoća i prilike za poboljšanje proizvoda
- Pomozite pri lansiranju i usvajanju novih funkcionalnosti na britanskom tržištu
- Doprinosite programima zagovaranja, poput svjedočanstava, preporuka i studija slučaja
- Pomozite internim timovima bolje razumjeti potrebe financijskih timova u Ujedinjenoj Kraljevini
Zahtjevi
- Neophodno je profesionalno radno znanje engleskog jezika
- Prethodno iskustvo u Customer Successu, upravljanju računima, upravljanju klijentima ili drugoj ulozi usmjerenoj na korisnike
- Savjetodavni stil rada usmjeren na proaktivno savjetovanje korisnika, a ne samo na odgovaranje na zahtjeve
- Visoka razina odgovornosti i samostalnost u učinkovitom upravljanju portfeljem korisnika
- Sposobnost uspostavljanja odnosa povjerenja s višim dionicima
- Analitičan pristup i sigurnost u korištenju podataka o korisnicima za prepoznavanje rizika i prilika
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine te vještine upravljanja dionicima
- Iskren interes za korisničko iskustvo, SaaS i razvoj dugoročnih partnerstava s korisnicima
- Sposobnost učinkovitog određivanja prioriteta u portfelju velikog obujma
- Iskustvo u SaaS-u, fintechu, platnim uslugama, računovodstvu, ERP-u ili financijskom softveru velika je prednost
- Iskustvo suradnje s financijskim, računovodstvenim ili operativnim timovima velika je prednost
- Iskustvo upravljanja portfeljem korisnika srednjeg tržišnog segmenta u velikom opsegu velika je prednost
- Iskustvo u uvođenju, usvajanju, zadržavanju, obnovama ili širenju suradnje velika je prednost
- Poznavanje Salesforcea, HubSpota, Gainsighta, Planhata, Intercoma ili usporedivih platformi velika je prednost
- Iskustvo rada unutar modela Customer Successa i upravljanja računima velika je prednost
- Prijavu i životopis pošaljite na engleskom jeziku
Pogodnosti
- 4 dana rada na daljinu mjesečno, bez mogućnosti prijenosa, uz dodatna 3 puna tjedna rada na daljinu godišnje, koja ne moraju biti uzastopna
- U potpunosti pokrivena Oyster kartica za putovanje do novog ureda i natrag, do 250 £ mjesečno ovisno o lokaciji
- Mjesečni wellness dodatak od 45 £ koji se može akumulirati i koristiti prema vašim potrebama putem Edenreda
- Pristup usluzi Moka.care za emocionalnu i mentalnu podršku
- Mirovinski plan putem odricanja od dijela plaće, s doprinosima zaposlenika od 5 % i poslodavca od 5 % preko Avive
- 28 dana godišnjeg odmora
- Najnovija Apple Mac oprema
- Virtualni događaji tvrtke
- Mogućnosti posjeta uredima u Parizu i Barceloni
- Grickalice u uredu
- Privatno zdravstveno osiguranje Vitality za vas i vašu obitelj ili partnera
- Privatna stomatološka skrb Bupa
- Pozitivno timsko okruženje