Spendesk ni kampuni ya fintech na SaaS ya B2B ya Ulaya iliyoanzishwa mwaka 2016. Jukwaa lake la usimamizi wa matumizi na ununuzi linaloendeshwa na AI linaunganisha kadi za malipo za mtandaoni na za kawaida, usimamizi wa gharama, michakato ya ununuzi, uchakataji wa ankara, na otomatiki ya uhasibu. Likiwa limeundwa kwa ajili ya kampuni zenye hadi wafanyakazi 1,000, Spendesk husaidia timu za fedha kuboresha mwonekano wa matumizi, kuimarisha uzingatiaji wa kanuni, na kupunguza kazi za uendeshaji zinazofanywa kwa mikono. Kampuni hiyo huhudumia biashara kote Ulaya na inaeleza utamaduni wake kuwa unaolenga wateja na ukuaji.
Meneja wa Mafanikio ya Wateja, Soko la Uingereza (Mseto)
Simamia jalada la wateja wa soko la kati nchini Uingereza kwa Spendesk, ukiwasaidia timu za Fedha kutumia jukwaa la usimamizi wa matumizi linalotumia AI. Ongoza thamani kwa wateja, uhifadhi, usasishaji, upanuzi na utetezi katika uhusiano mzima wa mteja.
Maelezo
- Saidia biashara za Uingereza kuboresha usimamizi wa matumizi ya kampuni kwa kutumia jukwaa la Spendesk la kila kitu kwa pamoja
- Kuwa mshirika wa kimkakati kwa wateja wa Uingereza na kusaidia timu za Fedha kupata thamani inayopimika kutoka Spendesk
- Simamia jalada la takriban wateja 120 hadi 150 wa soko la kati nchini Uingereza
- Jenga uhusiano na Wasimamizi wa Fedha, CFO, Wakurugenzi wa Fedha na watoa maamuzi wengine wakuu
- Jifunze vipaumbele, changamoto na vipimo vya mafanikio vya kila mteja
- Toa mwongozo wa ushauri na boresha matumizi ya Spendesk kwa wateja
- Fanya mapitio ya akaunti mara kwa mara na uunde mipango ya mafanikio inayohusishwa na malengo ya mteja
- Saidia uanzishaji na ujenge matumizi endelevu ya bidhaa kwa muda
- Fuatilia hali ya akaunti, matumizi ya bidhaa na ushiriki
- Tambua hatari za akaunti mapema na uchukue hatua za haraka kupunguza churn
- Saidia wateja kupima na kuwasilisha thamani ya biashara na ROI ya Spendesk
- Waongoze wateja kupitia mabadiliko ya shirika, wadau wapya na mahitaji ya biashara yanayobadilika
- Hamasisha ugunduzi na matumizi ya vipengele vinavyohusiana vya Spendesk
- Gundua fursa za upsell na cross-sell, ukifanya kazi na Wasimamizi wa Akaunti kwenye upanuzi
- Saidia mazungumzo ya kusasisha mkataba kwa kusisitiza thamani ambayo wateja wamepata
- Wasilisha maoni ya wateja yaliyopangwa kwa timu za Bidhaa, Masoko na Mauzo
- Onyesha mahitaji ya wateja yanayojirudia, vyanzo vya msuguano na fursa za kuboresha bidhaa
- Saidia uzinduzi na matumizi ya vipengele vipya katika soko la Uingereza
- Changia katika programu za utetezi kama vile ushuhuda, rufaa na tafiti za visa
- Saidia timu za ndani kuelewa vizuri zaidi mahitaji ya timu za Fedha nchini Uingereza
Mahitaji
- Uwezo wa kitaalamu wa kufanya kazi kwa Kiingereza ni muhimu
- Uzoefu wa awali katika Customer Success, Account Management, Client Management au nafasi nyingine inayohusisha wateja
- Mtindo wa kazi wa ushauri, ukilenga kuwashauri wateja kwa hiari badala ya kujibu tu maombi
- Umiliki thabiti wa kazi na uwezo wa kujisimamia katika kusimamia jalada la wateja kwa ufanisi
- Uwezo wa kujenga uhusiano wa kuaminiana na wadau wakuu
- Mtazamo wa uchanganuzi na kujiamini katika kutumia data ya wateja kutambua hatari na fursa
- Ujuzi bora wa mawasiliano, kupanga na kusimamia wadau
- Shauku ya kweli kuhusu uzoefu wa mteja, SaaS na kujenga ushirikiano wa muda mrefu na wateja
- Uwezo wa kuweka vipaumbele kwa ufanisi katika jalada lenye idadi kubwa ya akaunti
- Uzoefu katika SaaS, fintech, malipo, uhasibu, ERP au programu za kifedha ni faida kubwa
- Uzoefu wa kushirikiana na timu za Fedha, Uhasibu au Uendeshaji ni faida kubwa
- Uzoefu wa kusimamia jalada la wateja wa soko la kati kwa kiwango kikubwa ni faida kubwa
- Uzoefu katika uanzishaji, matumizi, uhifadhi, usasishaji au upanuzi ni faida kubwa
- Kufahamu Salesforce, HubSpot, Gainsight, Planhat, Intercom au majukwaa yanayolingana ni faida kubwa
- Uzoefu wa kufanya kazi katika mfumo wa Customer Success na Account Management ni faida kubwa
- Wasilisha ombi na CV kwa Kiingereza
Manufaa
- Siku 4 za kufanya kazi kwa mbali kila mwezi, zisizoweza kukusanywa, pamoja na wiki 3 kamili za kufanya kazi kwa mbali kila mwaka, zisizofuatana
- Kadi ya Oyster inalipiwa kikamilifu kwa usafiri wa kwenda na kutoka kwenye ofisi mpya, hadi £250 kwa mwezi kulingana na eneo
- Posho ya ustawi ya £45 kwa mwezi, inayoweza kukusanywa na kutumiwa kulingana na mahitaji yako kupitia Edenred
- Ufikiaji wa Moka.care kwa msaada wa afya ya kihisia na kiakili
- Mpango wa pensheni kupitia sacrifice ya mshahara, ukiwa na michango ya 5% ya mfanyakazi na 5% ya mwajiri kupitia Aviva
- Siku 28 za likizo
- Vifaa vya hivi karibuni vya Apple Mac
- Matukio ya mtandaoni ya kampuni
- Fursa za kutembelea ofisi za Paris na Barcelona
- Vitafunio ofisini
- Bima ya afya ya kibinafsi ya Vitality kwa ajili yako na familia au mwenzi wako
- Huduma ya meno ya kibinafsi ya Bupa
- Mazingira mazuri ya timu