Spendesk는 2016년에 설립된 유럽의 핀테크 및 B2B SaaS 기업입니다. AI 기반 지출 관리 및 조달 플랫폼을 통해 가상 카드와 실물 결제 카드, 비용 관리, 구매 워크플로, 송장 처리, 회계 자동화 기능을 통합 제공합니다. 직원 수가 최대 1,000명인 기업을 대상으로 설계된 Spendesk는 재무팀이 지출 현황을 더욱 투명하게 파악하고 규정 준수를 강화하며 수작업 운영을 줄일 수 있도록 지원합니다. 이 회사는 유럽 전역의 기업에 서비스를 제공하며, 고객과 성장을 중시하는 문화를 지향한다고 설명합니다.
고객 성공 매니저, 영국 시장(하이브리드 근무)
영국 중견시장 고객 포트폴리오를 관리하며 재무팀이 AI 기반 지출 관리 플랫폼 Spendesk를 도입하도록 지원합니다. 전체 고객 관계에 걸쳐 고객 가치, 유지, 갱신, 확장 및 고객 옹호를 이끕니다.
설명
- Spendesk의 올인원 플랫폼을 통해 영국 기업의 회사 지출 관리를 개선하도록 지원합니다
- 영국 고객의 전략적 파트너로서 재무팀이 Spendesk를 통해 측정 가능한 가치를 달성하도록 지원합니다
- 약 120~150개의 영국 중견시장 고객 포트폴리오를 관리합니다
- 재무 관리자, CFO, 재무 이사 및 기타 고위 의사결정권자와 관계를 구축합니다
- 각 고객의 우선순위, 과제 및 성공 지표를 파악합니다
- 컨설팅 방식의 지침을 제공하고 고객의 Spendesk 활용을 최적화합니다
- 정기적인 계정 검토를 진행하고 고객 목표와 연계된 성공 계획을 수립합니다
- 온보딩을 지원하고 장기적으로 제품이 정착되도록 합니다
- 계정 건전성, 제품 사용량 및 참여도를 추적합니다
- 계정 위험을 조기에 발견하고 이탈을 줄이기 위한 선제적 조치를 취합니다
- 고객이 Spendesk의 비즈니스 가치와 ROI를 정량화하고 전달하도록 지원합니다
- 조직 변화, 새로운 이해관계자 및 변화하는 비즈니스 요구사항에 고객이 대응하도록 안내합니다
- 관련 Spendesk 기능의 탐색과 도입을 촉진합니다
- 업셀 및 크로스셀 기회를 발굴하고 어카운트 매니저와 협력해 확장을 추진합니다
- 고객이 얻은 가치를 재확인하며 갱신 논의를 지원합니다
- 제품, 마케팅 및 영업팀에 체계적인 고객 피드백을 전달합니다
- 반복되는 고객 요구, 마찰 요인 및 제품 개선 기회를 파악합니다
- 영국 시장에서 새로운 기능의 출시와 도입을 지원합니다
- 추천사, 소개 및 사례 연구와 같은 고객 옹호 프로그램에 기여합니다
- 내부 팀이 영국 재무팀의 요구를 더 잘 이해하도록 지원합니다
지원 자격
- 영어로 전문적인 업무 수행이 가능한 능력이 필수입니다
- 고객 성공, 어카운트 관리, 클라이언트 관리 또는 기타 고객 대면 직무 경험이 있습니다
- 요청에 단순히 응답하기보다 고객에게 선제적으로 조언하는 데 중점을 둔 컨설팅 방식의 업무 스타일을 갖췄습니다
- 높은 주인의식을 갖고 고객 포트폴리오를 효과적으로 관리할 수 있는 독립성이 있습니다
- 고위 이해관계자와 신뢰 관계를 구축할 수 있습니다
- 분석적 접근 방식을 갖추고 고객 데이터를 활용해 위험과 기회를 파악하는 데 자신이 있습니다
- 뛰어난 커뮤니케이션, 조직화 및 이해관계자 관리 능력이 있습니다
- 고객 경험, SaaS 및 장기적인 고객 파트너십 개발에 진정한 관심이 있습니다
- 규모가 큰 고객 포트폴리오에서 효과적으로 우선순위를 정할 수 있습니다
- SaaS, 핀테크, 결제, 회계, ERP 또는 금융 소프트웨어 경험이 있으면 큰 강점입니다
- 재무, 회계 또는 운영팀과 협업한 경험이 있으면 큰 강점입니다
- 중견시장 고객 포트폴리오를 대규모로 관리한 경험이 있으면 큰 강점입니다
- 온보딩, 도입, 유지, 갱신 또는 확장 전반의 경험이 있으면 큰 강점입니다
- Salesforce, HubSpot, Gainsight, Planhat, Intercom 또는 이에 준하는 플랫폼에 익숙하면 큰 강점입니다
- 고객 성공 및 어카운트 관리 모델에서 협업한 경험이 있으면 큰 강점입니다
- 영어로 지원서와 이력서를 제출해야 합니다
복리후생
- 월 4일 원격 근무(이월 불가)와 매년 3주의 종일 원격 근무(연속 사용 불필요)
- 새 사무실 출퇴근을 위한 Oyster 카드 비용 전액 지원. 거주 지역에 따라 월 최대 250파운드
- 월 45파운드의 웰니스 수당. 이월할 수 있으며 Edenred를 통해 필요에 따라 사용 가능
- Moka.care를 통한 정서 및 정신 건강 지원 이용 가능
- Aviva를 통한 급여 희생 방식의 연금 제도. 직원과 고용주가 각각 5%씩 기여
- 28일의 휴가
- 최신 Apple Mac 장비
- 회사 온라인 이벤트
- 파리 및 바르셀로나 사무실을 방문할 기회
- 사무실 간식
- 본인과 가족 또는 파트너를 위한 Vitality 민간 건강보험
- Bupa 민간 치과 진료
- 긍정적인 팀 환경