
Spendesk একটি ইউরোপীয় ফিনটেক ও B2B SaaS কোম্পানি, যা ২০১৬ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়। এর AI-চালিত ব্যয় ব্যবস্থাপনা ও ক্রয় প্ল্যাটফর্ম ভার্চুয়াল ও শারীরিক পেমেন্ট কার্ড, ব্যয় ব্যবস্থাপনা, ক্রয় কর্মপ্রবাহ, চালান প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্টিং অটোমেশনকে একত্রিত করে। সর্বোচ্চ ১,০০০ কর্মী থাকা কোম্পানির জন্য তৈরি Spendesk আর্থিক দলগুলোকে ব্যয়ের ওপর আরও ভালো দৃশ্যমানতা অর্জন, কমপ্লায়েন্স জোরদার এবং ম্যানুয়াল পরিচালনামূলক কাজ কমাতে সহায়তা করে। কোম্পানিটি ইউরোপজুড়ে ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয় এবং নিজেদের সংস্কৃতিকে গ্রাহক ও প্রবৃদ্ধিকেন্দ্রিক হিসেবে বর্ণনা করে।
কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, যুক্তরাজ্য বাজার (হাইব্রিড)
Spendesk-এর জন্য যুক্তরাজ্যের মধ্যম-বাজারের গ্রাহকদের একটি পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন এবং Finance টিমগুলোকে AI-চালিত ব্যয় ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম গ্রহণে সহায়তা করুন। পুরো গ্রাহক-সম্পর্ক জুড়ে গ্রাহক-মূল্য, ধরে রাখা, নবায়ন, সম্প্রসারণ ও সুপারিশমূলক প্রচারণায় নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- Spendesk-এর সর্বাঙ্গীন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যুক্তরাজ্যের ব্যবসাগুলোকে কোম্পানির ব্যয় ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে সহায়তা করুন
- যুক্তরাজ্যের গ্রাহকদের কৌশলগত অংশীদার হিসেবে কাজ করুন এবং Finance টিমগুলোকে Spendesk থেকে পরিমাপযোগ্য মূল্য অর্জনে সহায়তা করুন
- প্রায় ১২০ থেকে ১৫০টি যুক্তরাজ্যের মধ্যম-বাজারের গ্রাহকের পোর্টফোলিও পরিচালনা করুন
- Finance Manager, CFO, Finance Director এবং অন্যান্য জ্যেষ্ঠ সিদ্ধান্তগ্রহণকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন
- প্রতিটি গ্রাহকের অগ্রাধিকার, চ্যালেঞ্জ এবং সাফল্য পরিমাপের পদ্ধতি বুঝুন
- পরামর্শমূলক দিকনির্দেশনা দিন এবং গ্রাহকদের Spendesk ব্যবহারের অপ্টিমাইজ করুন
- নিয়মিত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা পরিচালনা করুন এবং গ্রাহকের লক্ষ্যভিত্তিক সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি করুন
- অনবোর্ডিংয়ে সহায়তা করুন এবং সময়ের সঙ্গে টেকসই পণ্য গ্রহণ গড়ে তুলুন
- অ্যাকাউন্টের অবস্থা, পণ্য ব্যবহার এবং সম্পৃক্ততা পর্যবেক্ষণ করুন
- অ্যাকাউন্টের ঝুঁকি দ্রুত শনাক্ত করুন এবং গ্রাহক হারানো কমাতে সক্রিয় পদক্ষেপ নিন
- গ্রাহকদের Spendesk-এর ব্যবসায়িক মূল্য ও ROI পরিমাণ নির্ধারণ এবং তা যোগাযোগ করতে সহায়তা করুন
- সাংগঠনিক পরিবর্তন, নতুন স্টেকহোল্ডার এবং পরিবর্তিত ব্যবসায়িক প্রয়োজনের মধ্য দিয়ে গ্রাহকদের দিকনির্দেশনা দিন
- প্রাসঙ্গিক Spendesk ফিচার আবিষ্কার ও গ্রহণে উৎসাহিত করুন
- আপসেল ও ক্রস-সেল সুযোগ শনাক্ত করুন এবং সম্প্রসারণে Account Manager-দের সঙ্গে কাজ করুন
- গ্রাহকরা যে মূল্য পেয়েছেন তা জোরদার করে নবায়ন আলোচনায় সহায়তা করুন
- Product, Marketing এবং Sales টিমকে কাঠামোবদ্ধ গ্রাহক প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন
- বারবার দেখা দেওয়া গ্রাহকের চাহিদা, সমস্যার উৎস এবং পণ্য উন্নয়নের সুযোগ তুলে ধরুন
- যুক্তরাজ্যের বাজারে নতুন ফিচার চালু ও গ্রহণে সহায়তা করুন
- টেস্টিমোনিয়াল, রেফারেল এবং কেস স্টাডির মতো advocacy প্রোগ্রামে অবদান রাখুন
- যুক্তরাজ্যের Finance টিমগুলোর চাহিদা অভ্যন্তরীণ টিমগুলোকে আরও ভালোভাবে বুঝতে সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- ইংরেজিতে পেশাগতভাবে কাজ করার দক্ষতা অপরিহার্য
- Customer Success, Account Management, Client Management অথবা অন্য কোনো গ্রাহক-মুখী পদে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- পরামর্শমূলক কাজের ধরন, যেখানে শুধু অনুরোধের জবাব দেওয়ার বদলে সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের পরামর্শ দেওয়ায় গুরুত্ব দেওয়া হয়
- দায়িত্ব নেওয়ার দৃঢ় মানসিকতা এবং গ্রাহক পোর্টফোলিও কার্যকরভাবে পরিচালনার স্বাধীনতা
- জ্যেষ্ঠ স্টেকহোল্ডারদের সঙ্গে বিশ্বাসভিত্তিক সম্পর্ক গড়ে তোলার সক্ষমতা
- বিশ্লেষণধর্মী দৃষ্টিভঙ্গি এবং ঝুঁকি ও সুযোগ শনাক্ত করতে গ্রাহক ডেটা ব্যবহারে আত্মবিশ্বাস
- চমৎকার যোগাযোগ, সংগঠন এবং স্টেকহোল্ডার ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা, SaaS এবং দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক অংশীদারিত্ব গড়ে তোলার প্রতি সত্যিকারের আগ্রহ
- বহু-গ্রাহক পোর্টফোলিওতে কার্যকরভাবে অগ্রাধিকার নির্ধারণের সক্ষমতা
- SaaS, ফিনটেক, পেমেন্টস, অ্যাকাউন্টিং, ERP অথবা আর্থিক সফটওয়্যারে অভিজ্ঞতা বিশেষ সুবিধা
- Finance, Accounting অথবা Operations টিমের সঙ্গে অংশীদারত্বের অভিজ্ঞতা বিশেষ সুবিধা
- বড় পরিসরে মধ্যম-বাজারের গ্রাহক পোর্টফোলিও পরিচালনার অভিজ্ঞতা বিশেষ সুবিধা
- অনবোর্ডিং, গ্রহণ, ধরে রাখা, নবায়ন অথবা সম্প্রসারণে অভিজ্ঞতা বিশেষ সুবিধা
- Salesforce, HubSpot, Gainsight, Planhat, Intercom অথবা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মে পরিচিতি বিশেষ সুবিধা
- Customer Success এবং Account Management মডেলের মধ্যে কাজের অভিজ্ঞতা বিশেষ সুবিধা
- ইংরেজিতে আবেদনপত্র ও CV জমা দিন
সুবিধাসমূহ
- প্রতি মাসে ৪ দিন দূর থেকে কাজের সুযোগ, যা জমা হবে না; পাশাপাশি প্রতি বছর ৩ পূর্ণ সপ্তাহ দূর থেকে কাজের সুযোগ, যা পরপর হতে পারবে না
- নতুন অফিসে যাতায়াতের জন্য Oyster কার্ডের সম্পূর্ণ খরচ বহন করা হবে, অবস্থানভেদে মাসে সর্বোচ্চ £২৫০ পর্যন্ত
- মাসে £৪৫ সুস্থতা ভাতা, যা Edenred-এর মাধ্যমে আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী জমা ও ব্যবহার করা যাবে
- মানসিক ও আবেগিক স্বাস্থ্য সহায়তার জন্য Moka.care-এ প্রবেশাধিকার
- Aviva-এর মাধ্যমে salary sacrifice ব্যবস্থায় পেনশন স্কিম, যেখানে কর্মী ও নিয়োগকর্তা উভয়ের অবদান ৫%
- ২৮ দিনের ছুটি
- সর্বাধুনিক Apple Mac সরঞ্জাম
- কোম্পানির ভার্চুয়াল অনুষ্ঠান
- Paris ও Barcelona অফিসে যাওয়ার সুযোগ
- অফিসের নাশতা
- আপনি এবং আপনার পরিবার বা সঙ্গীর জন্য Vitality ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবীমা
- Bupa ব্যক্তিগত ডেন্টাল কেয়ার
- ইতিবাচক টিম পরিবেশ