AffirmedRx je zdravstveno podjetje, osredotočeno na izboljšanje upravljanja lekarniških ugodnosti z večjo preglednostjo in podporo, usmerjeno v paciente. Njegovo delovanje obravnava zapletenost in pomanjkanje vpogleda, ki sta pogosto povezana s storitvami PBM, ter posameznikom in organizacijam pomaga bolje razumeti svoje lekarniške ugodnosti in se znajti med njimi. Kot korporacija v javno korist AffirmedRx združuje osredotočenost na praktične zdravstvene rešitve z zavezanostjo k bolj informiranim in sodelovalnim izkušnjam ter reševanju naraščajočih stroškov zdravil in zdravstvene oskrbe.
Vodja strank, lekarniške ugodnosti — delo na daljavo (Združene države Amerike)
Upravljajte račune lekarniških ugodnosti za delodajalce in zdravstvene načrte pri AffirmedRx. Usklajujte zahteve strank, poslovanje ugodnosti, poročanje, reševanje težav in dejavnosti ekipe za račune.
Opis
- Bodite glavni vsakodnevni stik za dodeljene račune strank ter podpirajte izvršnega vodjo strank in širšo ekipo za račune.
- Razvijajte učinkovite delovne odnose z ekipami za človeške vire, skrbniki ugodnosti, svetovalci in drugimi deležniki na strani stranke.
- Obravnavajte vprašanja strank, usmerjajte zahteve k ustreznim notranjim ekipam in zagotavljajte njihovo spremljanje do rešitve.
- Skrbite, da so zapisi o računih, komunikacija in naloge v Salesforceu ter drugih notranjih platformah posodobljeni.
- Pripravljajte dnevne rede sestankov, dokumentirajte naloge in usklajujte nadaljnje aktivnosti za sestanke s strankami.
- Obdelujte spremembe upravičenosti, posodobitve ugodnosti, zahteve za konfiguracijo načrtov in redno vzdrževanje računov.
- Sodelujte z ekipami za poslovanje, upravičenost, obračunavanje, klinične dejavnosti in IT pri izvedbi zahtev strank.
- Spremljajte urnike in rezultate uvedb, obnovitev ter sprememb ugodnosti.
- Preverjajte podatke o računih in izpostavljajte neskladja ali druge težave za rešitev.
- Pregledujte kazalnike računov, porabo za zdravila in trende uporabe ter prepoznavajte ugotovitve in priložnosti za optimizacijo.
- Prispevajte k četrtletnim poslovnim načrtom, povzetkom finančne uspešnosti in gradivom za poročanje strankam.
- Prepoznavajte priložnosti za zmanjšanje stroškov in izboljšanje poslovanja ter po potrebi posredujte priložnosti za dodatno prodajo ali rast.
- Razvrščajte težave strank, jasno sporočajte napredek in usklajujte njihovo rešitev.
- Kompleksne zadeve ali zadeve z velikim vplivom posredujte direktorju za upravljanje strank ali izvršnemu vodji strank.
- Udeležujte se rednih sestankov ekipe za račune, da uskladite prednostne naloge in nadaljnje aktivnosti.
- Upoštevajte politike podjetja, operativne postopke in veljavne zahteve glede skladnosti.
- Natančno dokumentirajte zahteve strank, odločitve in opravljeno delo.
- Predlagajte izboljšave procesov, izkušnje strank in operativne učinkovitosti.
- Sodelujte pri usposabljanjih in dejavnostih strokovnega razvoja.
Zahteve
- Diploma iz poslovnih ved, upravljanja zdravstvenega varstva ali sorodnega področja; upoštevajo se lahko tudi enakovredne poklicne izkušnje.
- 0–1 leto izkušenj z upravljanjem računov, uspehom strank ali poslovanjem, usmerjenim v stranke, v okolju PBM, zdravstvenega načrta, TPA ali upravljane oskrbe.
- Poklicne izkušnje na področju zdravstvenega varstva so zahtevane.
- Delovno poznavanje poslovanja lekarniških ugodnosti, vključno z obdelavo zahtevkov, upravljanjem formularjev, upravičenostjo, konfiguracijo omrežij in oblikovanjem načrtov ugodnosti.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti ter zmožnost jasnega pojasnjevanja zapletenih tem lekarniških ugodnosti netehničnemu občinstvu.
- Sposobnost upravljanja več računov in konkurenčnih prednostnih nalog z veliko pozornostjo do podrobnosti ter zanesljivim spremljanjem izvedbe.
- Znanje uporabe platform CRM in standardnih poslovnih aplikacij, vključno z Microsoft Office in Teams.
- Izkušnje v pregledni organizaciji, organizaciji s prehodnim obračunavanjem ali organizaciji za optimizacijo PBM.
- Poznavanje Salesforcea ali primerljive zdravstvene platforme CRM.
- Izkušnje s podporo četrtletnim poslovnim pregledom in finančnim poročanjem za stranke.
- Predhodne izkušnje z delom v modelu upravljanja računov, temelječem na podskupinah ali ekipah.
Ugodnosti
- Paket plačila vključuje zdravstvene, zobozdravstvene, očesne in druge ugodnosti.
- Zaposleni na daljavo delajo v profesionalnem okolju.
- Na voljo so priložnosti za usposabljanje in strokovni razvoj.