„AffirmedRx“ yra sveikatos priežiūros įmonė, daugiausia dėmesio skirianti vaistinių išmokų administravimo gerinimui užtikrinant didesnį skaidrumą ir teikiant į pacientą orientuotą pagalbą. Jos veikla padeda spręsti sudėtingumo ir skaidrumo trūkumo problemas, dažnai susijusias su PBM paslaugomis, ir padeda žmonėms bei organizacijoms geriau suprasti ir valdyti savo vaistinių išmokas. Kaip viešosios naudos korporacija, „AffirmedRx“ derina praktinius sveikatos priežiūros sprendimus su įsipareigojimu kurti labiau informuotą, bendradarbiavimu grįstą patirtį ir spręsti didėjančių vaistų bei gydymo išlaidų klausimą.
Klientų vadybininkas, vaistų išmokos — nuotolinis darbas (Jungtinės Amerikos Valstijos)
Administruokite „AffirmedRx“ darbdavių ir sveikatos planų vaistų išmokų klientų paskyras. Koordinuokite klientų užklausas, išmokų operacijas, ataskaitas, problemų sprendimą ir paskyros komandos veiklą.
Aprašymas
- Būkite pagrindinis kasdienis paskirtų klientų paskyrų kontaktinis asmuo, teikdami pagalbą klientų vadovui ir platesnei paskyros komandai.
- Kurkite veiksmingus darbo santykius su žmogiškųjų išteklių komandomis, išmokų administratoriais, konsultantais ir kitais klientų suinteresuotaisiais asmenimis.
- Atsakykite į klientų klausimus, nukreipkite užklausas atitinkamoms vidaus komandoms ir užtikrinkite jų sprendimą.
- Atnaujinkite paskyrų įrašus, komunikaciją ir veiksmų sąrašus „Salesforce“ bei kitose vidinėse platformose.
- Renkite susitikimų darbotvarkes, dokumentuokite veiksmus ir koordinuokite tolesnius veiksmus po klientų susitikimų.
- Tvarkykite tinkamumo pokyčius, išmokų atnaujinimus, planų konfigūravimo užklausas ir įprastą paskyrų priežiūrą.
- Bendradarbiaukite su operacijų, tinkamumo, atsiskaitymo, klinikinių paslaugų ir IT komandomis, kad įgyvendintumėte klientų užklausas.
- Sekite diegimų, pratęsimų ir išmokų pakeitimų grafikus bei numatytus rezultatus.
- Tikrinkite paskyrų informaciją ir perduokite neatitikimus ar kitas problemas spręsti.
- Analizuokite paskyrų rodiklius, išlaidas vaistams ir naudojimo tendencijas, kad nustatytumėte įžvalgas bei optimizavimo galimybes.
- Prisidėkite prie ketvirtinių verslo planų, finansinių veiklos rezultatų suvestinių ir klientų ataskaitų medžiagos rengimo.
- Nustatykite išlaidų mažinimo ir veiklos gerinimo galimybes, o tinkamas papildomo pardavimo ar augimo galimybes perduokite atsakingiems asmenims.
- Įvertinkite ir nukreipkite klientų problemas, aiškiai informuokite apie eigą ir koordinuokite sprendimą.
- Sudėtingus ar didelio poveikio klausimus perduokite klientų valdymo direktoriui arba klientų vadovui.
- Dalyvaukite reguliariuose paskyros komandos susitikimuose, kad suderintumėte prioritetus ir tolesnius veiksmus.
- Laikykitės įmonės politikos, veiklos procedūrų ir taikomų atitikties reikalavimų.
- Tiksliai dokumentuokite klientų užklausas, sprendimus ir atliktus darbus.
- Siūlykite procesų, klientų patirties ir veiklos efektyvumo gerinimus.
- Dalyvaukite mokymuose ir profesinio tobulėjimo veiklose.
Reikalavimai
- Aukštasis išsilavinimas verslo, sveikatos priežiūros administravimo ar susijusioje srityje; gali būti vertinama lygiavertė profesinė patirtis.
- 0–1 metų patirtis klientų paskyrų valdymo, klientų sėkmės ar su klientais susijusių operacijų srityje PBM, sveikatos plano, TPA ar valdomosios sveikatos priežiūros aplinkoje.
- Būtina profesinė patirtis sveikatos priežiūros srityje.
- Geros vaistų išmokų operacijų žinios, įskaitant žalų administravimą, vaistų sąrašo valdymą, tinkamumą, tinklo konfigūraciją ir išmokų plano kūrimą.
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai bei gebėjimas aiškiai paaiškinti sudėtingas vaistų išmokų temas netechninei auditorijai.
- Gebėjimas valdyti kelias paskyras ir konkuruojančius prioritetus, kruopščiai atkreipiant dėmesį į detales ir patikimai užbaigiant darbus.
- CRM platformų ir standartinių verslo programų, įskaitant „Microsoft Office“ ir „Teams“, išmanymas.
- Patirtis skaidrioje, perleidžiamojo atsiskaitymo ar PBM optimizavimo organizacijoje.
- „Salesforce“ ar panašios sveikatos priežiūros CRM platformos išmanymas.
- Patirtis padedant rengti ketvirtines verslo apžvalgas ir klientams skirtas finansines ataskaitas.
- Ankstesnė patirtis dirbant podų principu ar komanda paremtame paskyrų valdymo modelyje.
Privalumai
- Kompensacijos paketą sudaro sveikatos, odontologijos, regėjimo ir kitos išmokos.
- Nuotoliniu būdu dirbantys darbuotojai dirba profesionalioje aplinkoje.
- Suteikiamos mokymų ir profesinio tobulėjimo galimybės.