AffirmedRx je zdravotnícka spoločnosť zameraná na zlepšovanie riadenia lekárenských benefitov prostredníctvom väčšej transparentnosti a podpory orientovanej na pacienta. Jej činnosť sa zaoberá zložitosťou a nedostatočnou prehľadnosťou, ktoré sa často spájajú so službami PBM, a pomáha jednotlivcom aj organizáciám lepšie porozumieť svojim lekárenským benefitom a orientovať sa v nich. Ako verejnoprospešná korporácia AffirmedRx spája zameranie na praktické riešenia v zdravotníctve so záväzkom vytvárať informovanejšie a spolupracujúcejšie skúsenosti a riešiť rastúce náklady na lieky a zdravotnú starostlivosť.
Manažér klientov, lekárenské benefity — práca na diaľku (Spojené štáty)
Spravujte účty lekárenských benefitov zamestnávateľov a zdravotných plánov pre spoločnosť AffirmedRx. Koordinujte požiadavky klientov, prevádzku benefitov, reportovanie, riešenie problémov a aktivity tímu pre účty.
Popis
- Pôsobte ako hlavný každodenný kontakt pre pridelené klientské účty a zároveň podporujte výkonného riaditeľa pre klientov a širší tím pre účty.
- Budujte efektívne pracovné vzťahy s tímami ľudských zdrojov, administrátormi benefitov, konzultantmi a ďalšími zainteresovanými stranami na strane klienta.
- Riešte otázky klientov, smerujte požiadavky na príslušné interné tímy a zabezpečujte ich následné vybavenie až do vyriešenia.
- Udržiavajte záznamy o účtoch, komunikáciu a úlohy v systéme Salesforce a na ďalších interných platformách aktuálne.
- Pripravujte programy stretnutí, dokumentujte úlohy a koordinujte následné kroky pri klientskych stretnutiach.
- Spracúvajte zmeny oprávnenosti, aktualizácie benefitov, požiadavky na konfiguráciu plánov a bežnú údržbu účtov.
- Spolupracujte s tímami prevádzky, oprávnenosti, fakturácie, klinickej podpory a IT na vybavovaní klientskych požiadaviek.
- Sledujte harmonogramy a výstupy implementácií, obnovovaní a zmien benefitov.
- Overujte informácie o účtoch a upozorňujte na nezrovnalosti alebo iné problémy na účely ich vyriešenia.
- Analyzujte metriky účtov, výdavky na lieky a trendy využívania s cieľom identifikovať poznatky a príležitosti na optimalizáciu.
- Prispievajte ku štvrťročným obchodným plánom, súhrnom finančnej výkonnosti a materiálom pre reportovanie klientom.
- Identifikujte príležitosti na zníženie nákladov a zlepšenie prevádzky a podľa potreby postupujte pri príležitostiach na rozšírenie predaja alebo rast.
- Triageujte problémy klientov, jasne komunikujte priebeh a koordinujte ich vyriešenie.
- Komplexné záležitosti alebo záležitosti s významným vplyvom postupujte riaditeľovi riadenia klientov alebo výkonnému riaditeľovi pre klientov.
- Zúčastňujte sa pravidelných stretnutí tímu pre účty s cieľom zosúladiť priority a následné kroky.
- Dodržiavajte firemné politiky, prevádzkové postupy a príslušné požiadavky na súlad s predpismi.
- Presne dokumentujte klientské požiadavky, rozhodnutia a dokončenú prácu.
- Navrhujte zlepšenia procesov, klientskej skúsenosti a prevádzkovej efektívnosti.
- Zúčastňujte sa školení a aktivít profesionálneho rozvoja.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore podnikanie, správa zdravotnej starostlivosti alebo príbuznom odbore; môže sa zohľadniť aj rovnocenná odborná prax.
- 0–1 rok skúseností s riadením účtov, úspechom klientov alebo prevádzkou zameranou na klientov v prostredí PBM, zdravotného plánu, TPA alebo riadenej starostlivosti.
- Vyžadujú sa odborné skúsenosti v oblasti zdravotnej starostlivosti.
- Pracovná znalosť prevádzky lekárenských benefitov vrátane spracovania nárokov, správy formulárov, oprávnenosti, konfigurácie siete a návrhu benefitových plánov.
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti s možnosťou jasne vysvetliť zložité témy lekárenských benefitov netechnickému publiku.
- Schopnosť riadiť viacero účtov a konkurenčných priorít s dôrazom na detail a spoľahlivé dokončovanie úloh.
- Znalosť CRM platforiem a bežných podnikových aplikácií vrátane Microsoft Office a Teams.
- Skúsenosti s transparentnou organizáciou, organizáciou s priamym preúčtovaním alebo organizáciou optimalizujúcou PBM.
- Znalosť Salesforce alebo porovnateľnej zdravotníckej CRM platformy.
- Skúsenosti s podporou štvrťročných obchodných prehľadov a finančného reportovania pre klientov.
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou v účtovom modeli založenom na podoch alebo tímoch.
Benefity
- Balík odmeňovania zahŕňa zdravotné, zubné, očné a ďalšie benefity.
- Zamestnanci pracujúci na diaľku pracujú v profesionálnom prostredí.
- K dispozícii sú príležitosti na školenia a profesionálny rozvoj.