AffirmedRx, a Public Benefit Corporation
AffirmedRx, a Public Benefit Corporation
AffirmedRx je zdravotnická společnost zaměřená na zlepšování správy lékárenských benefitů prostřednictvím větší transparentnosti a podpory orientované na pacienty. Zabývá se složitostí a nedostatkem přehledu, které jsou často spojovány se službami správců lékárenských benefitů (PBM), a pomáhá jednotlivcům i organizacím lépe porozumět jejich lékárenským benefitům a orientovat se v nich. Jako veřejně prospěšná korporace AffirmedRx spojuje praktická řešení ve zdravotnictví se snahou o informovanější a spolupracující zkušenosti a o řešení rostoucích nákladů na léky a zdravotní péči.

Manažer klientů, lékárenské benefity — práce na dálku (Spojené státy)

Spravujte účty lékárenských benefitů zaměstnavatelů a zdravotních plánů ve společnosti AffirmedRx. Koordinujte požadavky klientů, operace benefitů, reporting, řešení problémů a činnost týmu pro účty.

Popis

  • Působit jako hlavní každodenní kontaktní osoba pro přidělené klientské účty a podporovat vedoucího pro klienty i celý tým pro daný účet.
  • Budovat efektivní pracovní vztahy s HR týmy, administrátory benefitů, konzultanty a dalšími zástupci klienta.
  • Řešit dotazy klientů, předávat požadavky příslušným interním týmům a zajišťovat jejich vyřízení až do konce.
  • Udržovat aktuální záznamy o účtech, komunikaci a úkolech v Salesforce a dalších interních platformách.
  • Připravovat programy schůzek, dokumentovat úkoly a koordinovat následné kroky po schůzkách s klienty.
  • Zpracovávat změny nároku, aktualizace benefitů, požadavky na konfiguraci plánů a běžnou údržbu účtů.
  • Spolupracovat s týmy provozu, ověřování nároku, fakturace, klinických služeb a IT na plnění požadavků klientů.
  • Sledovat harmonogramy a výstupy implementací, obnov a změn benefitů.
  • Ověřovat informace o účtech a předávat k řešení nesrovnalosti a další problémy.
  • Prověřovat metriky účtů, výdaje na léky a trendy využívání s cílem identifikovat poznatky a příležitosti k optimalizaci.
  • Podílet se na čtvrtletních obchodních plánech, souhrnech finančních výsledků a materiálech pro reporting klientům.
  • Identifikovat příležitosti ke snížení nákladů a zlepšení provozu a podle potřeby předávat informace o příležitostech k doplňkovému prodeji nebo růstu.
  • Provádět prvotní třídění problémů klientů, jasně komunikovat postup a koordinovat řešení.
  • Předávat složité nebo významné záležitosti řediteli pro řízení klientů nebo vedoucímu pro klienty.
  • Účastnit se pravidelných schůzek týmu pro účet s cílem sladit priority a následné kroky.
  • Dodržovat firemní zásady, provozní postupy a příslušné požadavky na compliance.
  • Přesně dokumentovat požadavky klientů, rozhodnutí a dokončenou práci.
  • Doporučovat zlepšení procesů, zákaznické zkušenosti a provozní efektivity.
  • Účastnit se školení a aktivit profesního rozvoje.

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání v oboru podnikání, řízení zdravotní péče nebo příbuzném oboru; zohledněna může být i rovnocenná profesní praxe.
  • 0–1 rok zkušeností s řízením účtů, zákaznickým úspěchem nebo provozem zaměřeným na klienty v PBM, zdravotním plánu, TPA nebo systému řízené zdravotní péče.
  • Vyžaduje se profesní zkušenost ve zdravotnictví.
  • Praktická znalost operací spojených s lékárenskými benefity, včetně zpracování nároků, správy formulářů, ověřování nároku, konfigurace sítě a návrhu benefitních plánů.
  • Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti a schopnost srozumitelně vysvětlit složitá témata lékárenských benefitů netechnickému publiku.
  • Schopnost řídit více účtů a konkurenční priority s pečlivým přístupem k detailům a spolehlivým dokončováním úkolů.
  • Znalost CRM platforem a standardních podnikových aplikací včetně Microsoft Office a Teams.
  • Zkušenost s transparentní organizací, organizací s modelem pass-through nebo organizací optimalizující PBM.
  • Znalost Salesforce nebo srovnatelné CRM platformy pro zdravotnictví.
  • Zkušenost s podporou čtvrtletních obchodních přehledů a finančního reportingu pro klienty.
  • Předchozí zkušenost s týmovým nebo podtýmovým modelem správy účtů.

Benefity

  • Kompenzační balíček zahrnuje zdravotní, zubní a oční pojištění a další benefity.
  • Pracovníci na dálku pracují v profesionálním prostředí.
  • K dispozici jsou možnosti školení a profesního rozvoje.

Související pracovní nabídky

WTW

Analytik zkušeností zaměstnanců

WTW

Podporujte poradenství WTW v oblasti zkušeností zaměstnanců pomocí výzkumu, komunikace a strategií změn s podporou AI. Spolupracujte s klientskými týmy na zlepšování digitálních prostředí a připravujte jasné poznatky pro konkrétní publikum.

Otevřít
Huron

Konzultant integrací Workday, zástupce manažera poradenství

Huron

Ve společnosti Huron veďte implementace integrací Workday a koordinujte technické pracovní proudy, spolupráci s klienty i realizaci. Role zahrnuje plánování, uvedení projektů HCM nebo Financials do provozu i následnou podporu.

Otevřít
DTN

Manažer týmu inženýrů platformy AWS — práce na dálku, Texas

DTN

Veďte inženýrský tým platformy AWS ve společnosti DTN a vytvářejte zabezpečené distribuované systémy a vývojářské nástroje pro globální datovou a technologickou společnost působící v energetice, zemědělství a meteorologii. Určujte architekturu a provoz platformy a rozvíjejte její možnosti s využitím AI.

Otevřít
DTN

Inženýr platformy, cloudové služby AWS

DTN

Vytvářejte cloudová API, SDK, nástroje příkazového řádku a služby pro platformu DTN pro podporu provozního rozhodování. Vyvíjejte distribuované systémy a funkce využívající AI pro inženýry a podnikové zákazníky.

Otevřít