Ang AffirmedRx ay isang kompanya sa pangangalagang pangkalusugan na nakatuon sa pagpapahusay ng pamamahala ng mga benepisyo sa parmasya sa pamamagitan ng higit na transparency at suportang nakasentro sa pasyente. Tinutugunan ng gawain nito ang pagiging kumplikado at kakulangan ng malinaw na impormasyon na kadalasang kaugnay ng mga serbisyo ng pharmacy benefit manager (PBM), upang matulungan ang mga indibidwal at organisasyon na mas maunawaan at mapamahalaan ang kanilang mga benepisyo sa parmasya. Bilang isang Public Benefit Corporation, pinagsasama ng AffirmedRx ang pagtutok sa mga praktikal na solusyon sa pangangalagang pangkalusugan at ang pangako sa mas malinaw at mas magkatuwang na karanasan, pati na rin sa pagtugon sa tumataas na halaga ng mga gamot at pangangalaga.
Tagapamahala ng Kliyente, Mga Benepisyo sa Parmasya — Remote (Estados Unidos)
Pamahalaan ang mga account ng benepisyo sa parmasya para sa mga employer at health plan ng AffirmedRx. I-coordinate ang mga kahilingan ng kliyente, operasyon ng benepisyo, pag-uulat, paglutas ng isyu, at mga gawain ng account team.
Paglalarawan
- Magsilbing pangunahing pang-araw-araw na kontak para sa mga nakatalagang account ng kliyente habang sinusuportahan ang Client Executive at ang buong account team.
- Bumuo ng mahusay na ugnayan sa trabaho kasama ang mga HR team, administrator ng benepisyo, consultant, at iba pang stakeholder ng kliyente.
- Asikasuhin ang mga tanong ng kliyente, idirekta ang mga kahilingan sa angkop na internal team, at tiyakin ang pagsubaybay hanggang sa malutas ang mga ito.
- Panatilihing napapanahon ang mga rekord ng account, komunikasyon, at action item sa Salesforce at iba pang internal platform.
- Maghanda ng agenda ng pulong, magtala ng mga action item, at mag-coordinate ng follow-up para sa mga pulong ng kliyente.
- Iproseso ang mga pagbabago sa eligibility, update sa benepisyo, kahilingan sa configuration ng plan, at regular na pagpapanatili ng account.
- Makipagtulungan sa mga team ng Operations, Eligibility, Billing, Clinical, at IT upang maihatid ang mga kahilingan ng kliyente.
- Subaybayan ang mga iskedyul at deliverable para sa mga implementasyon, renewal, at pagbabago sa benepisyo.
- Beripikahin ang impormasyon ng account at iangat ang mga hindi pagtutugma o iba pang isyu para malutas.
- Suriin ang mga metric ng account, gastos sa parmasya, at mga trend ng paggamit upang matukoy ang mga insight at pagkakataon sa pag-optimize.
- Tumulong sa mga quarterly business plan, buod ng pinansiyal na performance, at materyales para sa pag-uulat sa kliyente.
- Tukuyin ang mga pagkakataon sa pagbawas ng gastos at pagpapahusay ng operasyon, at i-refer ang mga pagkakataon sa upsell o paglago kung naaangkop.
- I-triage ang mga isyu ng kliyente, malinaw na ipaalam ang progreso, at i-coordinate ang paglutas.
- I-refer ang mga kumplikado o mataas ang epekto na usapin sa Director of Client Management o Client Executive.
- Dumalo sa mga regular na pulong ng account team upang magkaayon sa mga prayoridad at susunod na hakbang.
- Sumunod sa mga patakaran ng kumpanya, operating procedure, at naaangkop na kinakailangan sa compliance.
- Tumpak na idokumento ang mga kahilingan ng kliyente, desisyon, at natapos na gawain.
- Magmungkahi ng mga pagpapahusay sa proseso, karanasan ng kliyente, at kahusayan sa operasyon.
- Makibahagi sa mga aktibidad sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad.
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree sa negosyo, administrasyon sa pangangalagang pangkalusugan, o kaugnay na disiplina; maaaring isaalang-alang ang katumbas na propesyonal na karanasan.
- 0–1 taon ng karanasan sa account management, client success, o client-facing operations sa isang PBM, health plan, TPA, o managed-care na kapaligiran.
- Kinakailangan ang propesyonal na karanasan sa pangangalagang pangkalusugan.
- Kaalaman sa operasyon ng mga benepisyo sa parmasya, kabilang ang pagproseso ng claim, pamamahala ng formulary, eligibility, configuration ng network, at disenyo ng benefit plan.
- Mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, na may kakayahang malinaw na ipaliwanag ang kumplikadong paksa ng benepisyo sa parmasya sa mga hindi teknikal na audience.
- Kayang pamahalaan ang maraming account at magkakumpitensiyang prayoridad nang maingat sa detalye at maaasahan sa follow-through.
- Kasanayan sa paggamit ng mga CRM platform at karaniwang business application, kabilang ang Microsoft Office at Teams.
- Karanasan sa isang transparent, pass-through, o PBM-optimizer na organisasyon.
- Pamilyar sa Salesforce o katumbas na healthcare CRM platform.
- Karanasan sa pagsuporta sa quarterly business review at client-facing financial reporting.
- Dating karanasan sa pagtatrabaho sa pod-based o team-based na modelo ng account.
Mga Benepisyo
- Kasama sa compensation package ang health, dental, vision, at iba pang benepisyo.
- Ang mga remote employee ay nagtatrabaho sa isang propesyonal na kapaligiran.
- May mga pagkakataon para sa pagsasanay at propesyonal na pag-unlad.