AffirmedRx je zdravstvena tvrtka usmjerena na poboljšanje upravljanja ljekarničkim pogodnostima kroz veću transparentnost i podršku usmjerenu na pacijente. Njezin rad bavi se složenošću i nedostatkom vidljivosti koji se često povezuju s uslugama PBM-a te pomaže pojedincima i organizacijama da bolje razumiju svoje ljekarničke pogodnosti i lakše ih koriste. Kao korporacija od javne koristi, AffirmedRx spaja usmjerenost na praktična zdravstvena rješenja s predanošću informiranijim i suradničkijim iskustvima te rješavanju rastućih troškova lijekova i zdravstvene skrbi.
Voditelj klijenata, ljekarničke pogodnosti — rad na daljinu (Sjedinjene Američke Države)
Upravljajte računima ljekarničkih pogodnosti poslodavaca i zdravstvenih planova za AffirmedRx. Koordinirajte zahtjeve klijenata, poslovanje pogodnosti, izvještavanje, rješavanje problema i aktivnosti tima za račune.
Opis
- Budite glavni svakodnevni kontakt za dodijeljene račune klijenata, uz podršku izvršnom voditelju klijenata i širem timu za račune.
- Razvijajte učinkovite radne odnose s timovima za ljudske resurse, administratorima pogodnosti, konzultantima i drugim dionicima na strani klijenta.
- Odgovarajte na pitanja klijenata, usmjeravajte zahtjeve odgovarajućim internim timovima i osiguravajte njihovo praćenje do rješenja.
- Održavajte evidenciju računa, komunikaciju i zadatke ažurnima u Salesforceu i drugim internim platformama.
- Pripremajte dnevne redove sastanaka, dokumentirajte zadatke i koordinirajte daljnje aktivnosti za sastanke s klijentima.
- Obrađujte promjene podobnosti, ažuriranja pogodnosti, zahtjeve za konfiguraciju planova i redovito održavanje računa.
- Surađujte s timovima za poslovanje, podobnost, naplatu, kliničke poslove i IT kako biste isporučili zahtjeve klijenata.
- Pratite rasporede i isporuke za implementacije, obnove i promjene pogodnosti.
- Provjeravajte podatke o računima i prijavljujte nepodudarnosti ili druge probleme radi rješavanja.
- Pregledavajte metrike računa, potrošnju na lijekove i trendove korištenja kako biste prepoznali uvide i mogućnosti optimizacije.
- Doprinosite tromjesečnim poslovnim planovima, sažecima financijske uspješnosti i materijalima za izvještavanje klijenata.
- Prepoznajte mogućnosti smanjenja troškova i poboljšanja poslovanja te prema potrebi prosljeđujte prilike za dodatnu prodaju ili rast.
- Razvrstavajte probleme klijenata, jasno komunicirajte napredak i koordinirajte rješavanje.
- Složena pitanja ili pitanja s velikim učinkom prosljeđujte direktoru upravljanja klijentima ili izvršnom voditelju klijenata.
- Sudjelujte na redovitim sastancima tima za račune radi usklađivanja prioriteta i daljnjih aktivnosti.
- Pridržavajte se pravila tvrtke, operativnih postupaka i primjenjivih zahtjeva usklađenosti.
- Točno dokumentirajte zahtjeve klijenata, odluke i dovršeni rad.
- Predlažite poboljšanja procesa, korisničkog iskustva i operativne učinkovitosti.
- Sudjelujte u obukama i aktivnostima profesionalnog razvoja.
Zahtjevi
- Diploma prvostupnika iz poslovanja, upravljanja zdravstvenom skrbi ili srodnog područja; može se uzeti u obzir istovjetno profesionalno iskustvo.
- 0–1 godina iskustva u upravljanju računima, uspjehu klijenata ili poslovanju usmjerenom na klijente u PBM-u, zdravstvenom planu, TPA-u ili okruženju upravljane skrbi.
- Obavezno je profesionalno iskustvo u zdravstvu.
- Radno poznavanje poslovanja ljekarničkih pogodnosti, uključujući obradu zahtjeva, upravljanje formularima, podobnost, konfiguraciju mreže i dizajn planova pogodnosti.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine, uz sposobnost jasnog objašnjavanja složenih tema ljekarničkih pogodnosti netehničkoj publici.
- Sposobnost upravljanja s više računa i konkurentskih prioriteta uz veliku pažnju na detalje i pouzdano praćenje zadataka.
- Poznavanje CRM platformi i standardnih poslovnih aplikacija, uključujući Microsoft Office i Teams.
- Iskustvo u transparentnoj organizaciji, organizaciji s prolaznim troškovima ili organizaciji za PBM optimizaciju.
- Poznavanje Salesforcea ili usporedive zdravstvene CRM platforme.
- Iskustvo u podršci tromjesečnim poslovnim pregledima i financijskom izvještavanju usmjerenom na klijente.
- Prethodno iskustvo rada u modelu upravljanja računima temeljenom na podtimovima ili timovima.
Pogodnosti
- Paket naknade uključuje zdravstvene, stomatološke, oftalmološke i druge pogodnosti.
- Zaposlenici koji rade na daljinu rade u profesionalnom okruženju.
- Dostupne su mogućnosti obuke i profesionalnog razvoja.