AffirmedRx adalah perusahaan layanan kesehatan yang berfokus pada peningkatan pengelolaan manfaat farmasi melalui transparansi yang lebih besar dan dukungan yang berpusat pada pasien. Kegiatannya menangani kompleksitas dan kurangnya visibilitas yang sering dikaitkan dengan layanan pengelola manfaat farmasi (PBM), sehingga membantu individu dan organisasi memahami serta mengelola manfaat farmasi mereka dengan lebih baik. Sebagai Public Benefit Corporation, AffirmedRx memadukan fokus pada solusi layanan kesehatan yang praktis dengan komitmen untuk menciptakan pengalaman yang lebih informatif dan kolaboratif, serta mengatasi kenaikan biaya obat dan perawatan.
Manajer Klien, Manfaat Farmasi — Jarak Jauh (Amerika Serikat)
Mengelola akun manfaat farmasi bagi pemberi kerja dan rencana kesehatan untuk AffirmedRx. Mengoordinasikan permintaan klien, operasional manfaat, pelaporan, penyelesaian masalah, dan aktivitas tim akun.
Deskripsi
- Bertindak sebagai kontak utama sehari-hari untuk akun klien yang ditugaskan sambil mendukung Eksekutif Klien dan tim akun secara keseluruhan.
- Membangun hubungan kerja yang efektif dengan tim SDM, administrator manfaat, konsultan, dan pemangku kepentingan klien lainnya.
- Menangani pertanyaan klien, meneruskan permintaan kepada tim internal yang sesuai, dan memastikan tindak lanjut hingga terselesaikan.
- Menjaga agar catatan akun, komunikasi, dan daftar tindakan tetap terbaru di Salesforce serta platform internal lainnya.
- Menyiapkan agenda rapat, mendokumentasikan tindakan, dan mengoordinasikan tindak lanjut untuk rapat klien.
- Memproses perubahan kelayakan, pembaruan manfaat, permintaan konfigurasi rencana, dan pemeliharaan akun rutin.
- Bekerja sama dengan tim Operasional, Kelayakan, Penagihan, Klinis, dan TI untuk memenuhi permintaan klien.
- Melacak jadwal dan hasil kerja untuk implementasi, pembaruan, dan perubahan manfaat.
- Memverifikasi informasi akun serta melaporkan ketidaksesuaian atau masalah lain untuk diselesaikan.
- Meninjau metrik akun, pengeluaran farmasi, dan tren pemanfaatan untuk mengidentifikasi wawasan serta peluang optimalisasi.
- Berkontribusi pada rencana bisnis triwulanan, ringkasan kinerja keuangan, dan materi pelaporan klien.
- Mengidentifikasi peluang pengurangan biaya dan peningkatan operasional, serta merujuk peluang peningkatan penjualan atau pertumbuhan jika sesuai.
- Melakukan triase masalah klien, mengomunikasikan kemajuan dengan jelas, dan mengoordinasikan penyelesaian.
- Meneruskan hal yang kompleks atau berdampak tinggi kepada Direktur Manajemen Klien atau Eksekutif Klien.
- Mengikuti rapat rutin tim akun untuk menyelaraskan prioritas dan tindakan tindak lanjut.
- Mematuhi kebijakan perusahaan, prosedur operasional, dan persyaratan kepatuhan yang berlaku.
- Mendokumentasikan permintaan klien, keputusan, dan pekerjaan yang telah diselesaikan secara akurat.
- Merekomendasikan perbaikan pada proses, pengalaman klien, dan efisiensi operasional.
- Mengikuti kegiatan pelatihan dan pengembangan profesional.
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam bisnis, administrasi layanan kesehatan, atau bidang terkait; pengalaman profesional yang setara dapat dipertimbangkan.
- Pengalaman 0–1 tahun dalam manajemen akun, kesuksesan klien, atau operasional yang berhadapan dengan klien di lingkungan PBM, rencana kesehatan, TPA, atau perawatan terkelola.
- Pengalaman profesional di bidang layanan kesehatan diperlukan.
- Pengetahuan kerja tentang operasional manfaat farmasi, termasuk pemrosesan klaim, pengelolaan formularium, kelayakan, konfigurasi jaringan, dan desain rencana manfaat.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, dengan kemampuan menjelaskan topik manfaat farmasi yang kompleks kepada audiens nonteknis secara jelas.
- Mampu mengelola banyak akun dan prioritas yang bersaing dengan perhatian tinggi terhadap detail serta tindak lanjut yang dapat diandalkan.
- Mahir menggunakan platform CRM dan aplikasi bisnis standar, termasuk Microsoft Office dan Teams.
- Pengalaman di organisasi yang transparan, menerapkan skema pass-through, atau bertindak sebagai pengoptimal PBM.
- Familiar dengan Salesforce atau platform CRM layanan kesehatan yang sebanding.
- Pengalaman mendukung tinjauan bisnis triwulanan dan pelaporan keuangan yang ditujukan kepada klien.
- Pengalaman sebelumnya bekerja dalam model akun berbasis pod atau tim.
Tunjangan
- Paket kompensasi mencakup manfaat kesehatan, gigi, penglihatan, dan manfaat lainnya.
- Karyawan jarak jauh bekerja dalam lingkungan profesional.
- Tersedia kesempatan pelatihan dan pengembangan profesional.