Ameriprise Financial Services, LLC je podjetje za finančne storitve, ki se osredotoča na prilagojeno finančno načrtovanje, naložbeno svetovanje in zavarovalne rešitve. Njegovi svetovalci neposredno sodelujejo s strankami, da bi razumeli njihove cilje in razvili strategije, prilagojene njihovim potrebam, pri čemer jim pomagajo raziskave skupine Investment Research Group ter stalna analiza trgov in gospodarstva. Ameriprise zagotavlja tudi digitalni dostop do računov strank in finančnih dokumentov, s poudarkom na spletni varnosti in zasebnosti.
Vodja skupnih kadrovskih storitev, dopusti, prilagoditve in odnosi z zaposlenimi – hibridno delo v Minneapolisu
Vodenje storitev za dopuste, prilagoditve na delovnem mestu in odnose z zaposlenimi v ZDA ter vodenje strokovnjakov, ponudnikov, primerov, operacij in skladnosti za Ameriprise Financial Services.
Opis
- Voditi, usmerjati in razvijati ekipo kadrovskih strokovnjakov v ZDA
- Nadzirati zagotavljanje storitev za dopuste prek zunanjega administratorja
- Upravljati operativni odnos z zunanjim administratorjem dopustov
- Usklajevati prilagoditve, vrnitev na delo, odnose z zaposlenimi in druge zapletene primere
- Nadzirati delovne tokove za prilagoditve na delovnem mestu, vključno s komunikacijo, dokumentacijo in eskalacijo
- Upravljati standardne procese odnosov z zaposlenimi, ki zajemajo prisotnost, uspešnost, vedenje, korektivne ukrepe in razlago politik
- Delovati kot eskalacijska točka za zapletene, občutljive ali bolj tvegane primere dopustov, prilagoditev in odnosov z zaposlenimi
- Upravljati obravnavo primerov v sistemu ServiceNow, vključno z dodeljevanjem, starostjo primerov, SLA-ji, dokumentacijo, kakovostjo in zaključevanjem
- Spremljati obseg primerov, trende in kazalnike uspešnosti ter izboljševati preusmerjanje primerov in rezultate storitev
- Prepoznavati priložnosti za izboljšanje virov znanja, standardizacijo procesov in avtomatizacijo dela
- Vzdrževati natančno obdelavo in celovitost podatkov v sistemu Workday
- Voditi kadrovske projekte in izboljšave procesov, vključno z izboljšavami sistemov in harmonizacijo procesov
- Sodelovati s kadrovskimi poslovnimi partnerji, ekipami za odnose z zaposlenimi, plačami, ugodnostmi, HRIS, pravno službo in drugimi deležniki
- Vzdrževati skladnost z veljavnimi zveznimi, državnimi in lokalnimi delovnopravnimi zahtevami ZDA
- Spodbujati nenehne izboljšave, standardizacijo in avtomatizacijo kadrovskih procesov
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj na sorodnem delovnem mestu
- Izkušnje z vodenjem ekipe za kadre, dopuste, prilagoditve ali odnose z zaposlenimi v okolju skupnih storitev, kadrovskem servisnem centru ali centraliziranem upravljanju primerov
- Praktično strokovno znanje o procesih dopustov in prilagoditev na delovnem mestu v ZDA, vključno z zveznimi zahtevami in zahtevami več držav
- Izkušnje z upravljanjem standardnih primerov odnosov z zaposlenimi in prepoznavanjem primerov, ki zahtevajo eskalacijo k strokovnjaku ali pravni službi
- Dokazana sposobnost upravljanja obravnave velikega obsega primerov, vključno z razporejanjem delovne obremenitve, ravnmi storitev, eskalacijami, dokumentacijo in kakovostjo
- Praktične izkušnje v okolju za upravljanje primerov, vključno z nadzorom življenjskega cikla primerov, SLA-jev in eskalacij
- Delovno znanje sistema Workday ali primerljivega HRIS-a
- Dokazane izkušnje z vodenjem projektov, izboljšavami procesov ali pobudami za kadrovsko transformacijo
- Sposobnost upravljanja velikega obsega dela, temelječega na primerih, ob ohranjanju kakovosti in skladnosti
- Močne sposobnosti upravljanja deležnikov v matrični mednarodni organizaciji
- Odlične sposobnosti reševanja problemov, organizacije in odločanja
- Izjemna pozornost do podrobnosti z močnim poudarkom na točnosti in upravljanju podatkov
- Izkušnje s sistemom ServiceNow ali primerljivo napredno platformo za upravljanje primerov
- Izkušnje s podporo zaposlenim v več državah ZDA
- Izkušnje s FMLA, ADA, PWFA, USERRA, dopusti, povezanimi z invalidnostjo, in postopki vrnitve na delo
- Izkušnje z izvajanjem izboljšav kadrovskih procesov, tehnoloških izboljšav ali transformacije storitev
- Kvalifikacija SHRM, HRCI ali druga ustrezna kadrovska kvalifikacija
- Izkušnje v finančnih storitvah ali drugi regulirani panogi
- Trenutno in prihodnje dovoljenje za delo v ZDA brez potrebe po sponzoriranju delovnega vizuma
Ugodnosti
- Plačan dopust
- Plačana bolniška odsotnost
- Pokojninski načrt 401(k)
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje
- Prilagodljiva ureditev dela z enim dnem dela od doma na teden
- Variabilno plačilo, vključno z bonusi, provizijami in/ali dolgoročnimi spodbudami, je lahko na voljo glede na delovno mesto