
Ameriprise Financial Services, LLC là một công ty dịch vụ tài chính tập trung vào việc lập kế hoạch tài chính cá nhân hóa, tư vấn đầu tư và các giải pháp bảo hiểm. Các cố vấn của công ty làm việc trực tiếp với khách hàng để hiểu mục tiêu của họ và xây dựng chiến lược phù hợp, với sự hỗ trợ từ các nghiên cứu của Nhóm Nghiên cứu Đầu tư cùng hoạt động phân tích liên tục về thị trường và nền kinh tế. Ameriprise cũng cung cấp quyền truy cập kỹ thuật số vào tài khoản và tài liệu tài chính của khách hàng, chú trọng đến bảo mật trực tuyến và quyền riêng tư.
Quản lý Dịch vụ Nhân sự Dùng chung, Nghỉ phép, Điều chỉnh và Quan hệ Nhân viên – Làm việc Kết hợp tại Minneapolis
Quản lý các dịch vụ về nghỉ phép, điều chỉnh nơi làm việc và quan hệ nhân viên tại Hoa Kỳ, đồng thời dẫn dắt chuyên viên, nhà cung cấp, hoạt động xử lý hồ sơ và việc tuân thủ cho Ameriprise Financial Services.
87.400 $ – 120.200 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân sựMô tả
- Dẫn dắt, huấn luyện và phát triển đội ngũ Chuyên viên Nhân sự tại Hoa Kỳ
- Giám sát việc cung cấp dịch vụ nghỉ phép thông qua đơn vị quản trị bên thứ ba
- Quản lý mối quan hệ vận hành với đơn vị quản trị nghỉ phép bên thứ ba
- Điều phối các trường hợp điều chỉnh, trở lại làm việc, quan hệ nhân viên và các trường hợp phức tạp khác
- Giám sát quy trình điều chỉnh nơi làm việc, bao gồm trao đổi, lập tài liệu và chuyển cấp xử lý
- Quản lý các quy trình quan hệ nhân viên tiêu chuẩn liên quan đến chấm công, hiệu suất, hành vi, biện pháp khắc phục và diễn giải chính sách
- Đóng vai trò là đầu mối chuyển cấp đối với các vấn đề nghỉ phép, điều chỉnh và quan hệ nhân viên phức tạp, nhạy cảm hoặc có rủi ro cao hơn
- Quản lý việc xử lý hồ sơ trên ServiceNow, bao gồm phân công, thời gian tồn đọng, SLA, lập tài liệu, chất lượng và đóng hồ sơ
- Theo dõi số lượng hồ sơ, xu hướng và các chỉ số hiệu suất, đồng thời cải thiện khả năng tự giải đáp và kết quả dịch vụ
- Xác định cơ hội cải thiện tài liệu kiến thức, chuẩn hóa quy trình và tự động hóa công việc
- Duy trì việc xử lý chính xác và tính toàn vẹn dữ liệu trong Workday
- Dẫn dắt các dự án nhân sự và hoạt động cải tiến quy trình, bao gồm nâng cấp hệ thống và hài hòa hóa quy trình
- Phối hợp với các Đối tác Kinh doanh Nhân sự, Quan hệ Nhân viên, Tiền lương, Phúc lợi, HRIS, Pháp chế và các bên liên quan khác
- Duy trì việc tuân thủ các yêu cầu lao động liên bang, bang và địa phương hiện hành của Hoa Kỳ
- Thúc đẩy cải tiến liên tục, chuẩn hóa và tự động hóa trong các quy trình nhân sự
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan
- Kinh nghiệm lãnh đạo đội ngũ nhân sự, nghỉ phép, điều chỉnh hoặc quan hệ nhân viên trong môi trường dịch vụ dùng chung, trung tâm dịch vụ nhân sự hoặc quản lý hồ sơ tập trung
- Có chuyên môn thực tế về quy trình nghỉ phép và điều chỉnh nơi làm việc tại Hoa Kỳ, bao gồm các yêu cầu liên bang và đa bang
- Kinh nghiệm xử lý các vấn đề quan hệ nhân viên tiêu chuẩn và nhận diện những trường hợp cần chuyển cho chuyên gia hoặc bộ phận pháp lý
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc quản lý hoạt động xử lý số lượng lớn hồ sơ, bao gồm phân bổ khối lượng công việc, mức dịch vụ, chuyển cấp, lập tài liệu và chất lượng
- Kinh nghiệm thực tế trong môi trường quản lý hồ sơ, giám sát vòng đời hồ sơ, SLA và các trường hợp chuyển cấp
- Có kiến thức làm việc về Workday hoặc hệ thống HRIS tương đương
- Có thành tích dẫn dắt dự án, cải tiến quy trình hoặc sáng kiến chuyển đổi nhân sự
- Có khả năng quản lý công việc dựa trên hồ sơ với khối lượng lớn trong khi vẫn duy trì chất lượng và tuân thủ
- Có năng lực quản lý các bên liên quan trong tổ chức quốc tế theo mô hình ma trận
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tổ chức và ra quyết định xuất sắc
- Cực kỳ chú trọng chi tiết, đặc biệt coi trọng độ chính xác và quản trị dữ liệu
- Kinh nghiệm sử dụng ServiceNow hoặc nền tảng quản lý hồ sơ nâng cao tương đương
- Kinh nghiệm hỗ trợ nhân viên tại nhiều bang của Hoa Kỳ
- Kinh nghiệm với FMLA, ADA, PWFA, USERRA, nghỉ phép liên quan đến khuyết tật và quy trình trở lại làm việc
- Kinh nghiệm triển khai cải tiến quy trình nhân sự, nâng cấp công nghệ hoặc chuyển đổi dịch vụ
- Có chứng chỉ SHRM, HRCI hoặc bằng cấp nhân sự liên quan khác
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc ngành được quản lý khác
- Có quyền làm việc hiện tại và trong tương lai tại Hoa Kỳ mà không cần doanh nghiệp bảo lãnh thị thực lao động
Phúc lợi
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ ốm có hưởng lương
- Chương trình hưu trí 401(k)
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm nhân thọ
- Hình thức làm việc linh hoạt với một ngày làm việc tại nhà mỗi tuần
- Có thể có khoản thù lao biến đổi, bao gồm tiền thưởng, hoa hồng và/hoặc khoản khuyến khích dài hạn tùy thuộc vào vị trí