Ameriprise Financial Services, LLC je spoločnosť poskytujúca finančné služby so zameraním na personalizované finančné plánovanie, investičné poradenstvo a poistné riešenia. Jej poradcovia priamo spolupracujú s klientmi, aby porozumeli ich cieľom a vytvorili stratégie prispôsobené ich potrebám, pričom využívajú výskum skupiny Investment Research Group a priebežnú analýzu trhov a ekonomiky. Ameriprise tiež poskytuje digitálny prístup ku klientskym účtom a finančným dokumentom s dôrazom na online bezpečnosť a ochranu súkromia.
Manažér HR zdieľaných služieb, dovolenky, pracovné úpravy a vzťahy so zamestnancami – Minneapolis hybridne
Riadenie služieb pre dovolenky, pracovné úpravy a vzťahy so zamestnancami v USA vrátane vedenia špecialistov, dodávateľov, prípadov a dodržiavania predpisov pre Ameriprise Financial Services.
Spojené štáty
Minnesota87 400 $ – 120 200 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaĽudské zdrojePopis
- Viesť, koučovať a rozvíjať tím HR špecialistov v USA
- Dohliadať na poskytovanie služieb v oblasti dovoleniek prostredníctvom externého administrátora
- Riadiť prevádzkový vzťah s externým administrátorom dovoleniek
- Koordinovať pracovné úpravy, návrat do práce, vzťahy so zamestnancami a ďalšie komplexné prípady
- Dohliadať na pracovné postupy pri poskytovaní pracovných úprav vrátane komunikácie, dokumentácie a eskalácie
- Riadiť štandardné procesy vzťahov so zamestnancami týkajúce sa dochádzky, výkonu, správania, nápravných opatrení a interpretácie pravidiel
- Slúžiť ako eskalačný bod pre komplexné, citlivé alebo rizikovejšie prípady dovoleniek, pracovných úprav a vzťahov so zamestnancami
- Riadiť spracovanie prípadov v ServiceNow vrátane prideľovania, dĺžky riešenia, SLA, dokumentácie, kvality a uzatvárania
- Sledovať objem prípadov, trendy a ukazovatele výkonnosti a zároveň zlepšovať odklonenie prípadov a výsledky služieb
- Identifikovať príležitosti na zlepšenie znalostných zdrojov, štandardizáciu procesov a automatizáciu práce
- Udržiavať presné spracovanie a integritu údajov v Workday
- Viesť HR projekty a zlepšovanie procesov vrátane vylepšení systémov a harmonizácie procesov
- Spolupracovať s HR obchodnými partnermi, oddelením vzťahov so zamestnancami, mzdami, benefitmi, HRIS, právnym oddelením a ďalšími zainteresovanými stranami
- Udržiavať súlad s príslušnými federálnymi, štátnymi a miestnymi pracovnoprávnymi požiadavkami USA
- Rozvíjať neustále zlepšovanie, štandardizáciu a automatizáciu HR procesov
Požiadavky
- Najmenej päť rokov praxe v súvisiacej pozícii
- Skúsenosti s vedením tímu pre HR, dovolenky, pracovné úpravy alebo vzťahy so zamestnancami v prostredí zdieľaných služieb, HR servisného centra alebo centralizovaného riadenia prípadov
- Praktická odbornosť v procesoch čerpania dovoleniek a poskytovania pracovných úprav v USA vrátane federálnych požiadaviek a požiadaviek viacerých štátov
- Skúsenosti s riadením štandardných prípadov vzťahov so zamestnancami a rozpoznaním prípadov vyžadujúcich eskaláciu na špecialistu alebo právne oddelenie
- Preukázaná schopnosť riadiť spracovanie veľkého objemu prípadov vrátane rozdeľovania práce, úrovní služieb, eskalácií, dokumentácie a kvality
- Praktické skúsenosti s prostredím riadenia prípadov a dohľadom nad životným cyklom prípadov, SLA a eskaláciami
- Pracovné znalosti systému Workday alebo porovnateľného HRIS
- Preukázané skúsenosti s vedením projektov, zlepšovaním procesov alebo iniciatívami transformácie HR
- Schopnosť riadiť prácu založenú na veľkom objeme prípadov pri zachovaní kvality a súladu s predpismi
- Silné schopnosti riadenia zainteresovaných strán v maticovej medzinárodnej organizácii
- Vynikajúce schopnosti riešenia problémov, organizácie a rozhodovania
- Mimoriadna pozornosť venovaná detailom s dôrazom na presnosť a správu údajov
- Skúsenosti so ServiceNow alebo porovnateľnou pokročilou platformou na riadenie prípadov
- Skúsenosti s podporou zamestnancov vo viacerých štátoch USA
- Skúsenosti s FMLA, ADA, PWFA, USERRA, dovolenkami súvisiacimi so zdravotným postihnutím a procesmi návratu do práce
- Skúsenosti s realizáciou zlepšovania HR procesov, technologických vylepšení alebo transformácie služieb
- Kvalifikácia SHRM, HRCI alebo iná relevantná HR kvalifikácia
- Skúsenosti vo finančných službách alebo inom regulovanom odvetví
- Súčasné a budúce oprávnenie pracovať v USA bez potreby sponzorovania pracovných víz
Benefity
- Platená dovolenka
- Platené nemocenské voľno
- Dôchodkový plán 401(k)
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Životné poistenie
- Flexibilné pracovné usporiadanie s jedným dňom práce z domu týždenne
- Variabilná odmena vrátane bonusov, provízií a/alebo dlhodobých stimulov môže byť dostupná v závislosti od pozície