Ameriprise Financial Services, LLC er et selskap innen finansielle tjenester med fokus på personlig økonomisk planlegging, investeringsrådgivning og forsikringsløsninger. Selskapets rådgivere arbeider direkte med kundene for å forstå målene deres og utvikle skreddersydde strategier, støttet av analyser fra selskapets Investment Research Group samt løpende analyser av markedene og økonomien. Ameriprise tilbyr også digital tilgang til kundekontoer og økonomiske dokumenter, med vekt på sikkerhet og personvern på nettet.
Leder for HR Shared Services, permisjon, tilrettelegging og medarbeiderrelasjoner – Minneapolis, hybrid
Administrer amerikanske tjenester for permisjon, tilrettelegging på arbeidsplassen og medarbeiderrelasjoner, samtidig som du leder spesialister, leverandører, saksdrift og etterlevelse for Ameriprise Financial Services.
USA
Minnesota87 400 $ – 120 200 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPersonaladministrasjonBeskrivelse
- Lede, veilede og utvikle det amerikanske HR-spesialistteamet
- Føre tilsyn med leveransen av permisjonstjenester gjennom den eksterne administratoren
- Forvalte det operative forholdet til den eksterne permisjonsadministratoren
- Koordinere tilrettelegging, tilbakeføring til arbeid, medarbeiderrelasjoner og andre komplekse saker
- Føre tilsyn med arbeidsplasstilrettelegging, inkludert kommunikasjon, dokumentasjon og eskalering
- Forvalte standardprosesser for medarbeiderrelasjoner som omfatter oppmøte, prestasjoner, atferd, korrigerende tiltak og tolkning av retningslinjer
- Være eskaleringspunkt for komplekse, sensitive eller mer risikofylte spørsmål om permisjon, tilrettelegging og medarbeiderrelasjoner
- Forvalte saksleveransen i ServiceNow, inkludert tildeling, saksalder, SLA-er, dokumentasjon, kvalitet og avslutning
- Følge med på saksvolum, trender og resultatmålinger, samtidig som du forbedrer saksavlastning og tjenesteutfall
- Identifisere muligheter for å forbedre kunnskapsressurser, standardisere prosesser og automatisere arbeid
- Opprettholde korrekt behandling og dataintegritet i Workday
- Lede HR-prosjekter og prosessforbedringer, inkludert systemforbedringer og harmonisering av prosesser
- Samarbeide med HR Business Partners, Employee Relations, lønn, ytelser, HRIS, juridisk avdeling og andre interessenter
- Opprettholde etterlevelse av gjeldende amerikanske føderale, delstatlige og lokale arbeidsrettslige krav
- Fremme kontinuerlig forbedring, standardisering og automatisering på tvers av HR-prosesser
Krav
- Minst fem års erfaring fra en relatert rolle
- Erfaring med å lede et HR-, permisjons-, tilretteleggings- eller medarbeiderrelasjonsteam i et shared services-miljø, et HR-servicesenter eller et sentralisert saksbehandlingsmiljø
- Praktisk ekspertise i amerikanske prosesser for fravær og tilrettelegging på arbeidsplassen, inkludert føderale krav og krav i flere delstater
- Erfaring med å håndtere standardforhold innen medarbeiderrelasjoner og gjenkjenne saker som krever spesialist- eller juridisk eskalering
- Dokumentert evne til å håndtere saksleveranser med høyt volum, inkludert arbeidsfordeling, servicenivåer, eskaleringer, dokumentasjon og kvalitet
- Praktisk erfaring fra et saksbehandlingsmiljø med ansvar for saksforløp, SLA-er og eskaleringer
- Arbeidskunnskap om Workday eller et sammenlignbart HRIS
- Dokumenterte resultater fra ledelse av prosjekter, prosessforbedringer eller HR-transformasjonsinitiativer
- Evne til å håndtere saksbasert arbeid med høyt volum og samtidig opprettholde kvalitet og etterlevelse
- Gode evner innen interessenthåndtering i en matriseorganisasjon med internasjonal virksomhet
- Svært gode ferdigheter innen problemløsning, organisering og beslutningstaking
- Eksepsjonell sans for detaljer med sterk vekt på datanøyaktighet og styring
- Erfaring med ServiceNow eller en sammenlignbar avansert plattform for saksbehandling
- Erfaring med å støtte medarbeidere i flere amerikanske delstater
- Erfaring med FMLA, ADA, PWFA, USERRA, funksjonsrelatert permisjon og prosesser for tilbakeføring til arbeid
- Erfaring med å levere HR-prosessforbedringer, teknologiforbedringer eller tjenestetransformasjon
- SHRM, HRCI eller annen relevant HR-kvalifikasjon
- Erfaring fra finansielle tjenester eller en annen regulert bransje
- Gjeldende og fremtidig amerikansk arbeidstillatelse uten behov for sponsing av arbeidsvisum
Fordeler
- Betalt ferie
- Betalt sykefravær
- 401(k)-pensjonsordning
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Livsforsikring
- Fleksibel arbeidsordning med én dag med hjemmekontor per uke
- Variabel kompensasjon, inkludert bonuser, provisjoner og/eller langsiktige insentiver, kan være tilgjengelig avhengig av rollen