Ameriprise Financial Services, LLC to firma świadcząca usługi finansowe, koncentrująca się na spersonalizowanym planowaniu finansowym, doradztwie inwestycyjnym i rozwiązaniach ubezpieczeniowych. Jej doradcy współpracują bezpośrednio z klientami, aby poznać ich cele i opracować dopasowane strategie, korzystając z analiz grupy badawczej ds. inwestycji firmy oraz bieżącej oceny rynków i gospodarki. Ameriprise zapewnia również cyfrowy dostęp do rachunków klientów i dokumentów finansowych, kładąc nacisk na bezpieczeństwo i prywatność w internecie.
Menedżer scentralizowanych usług HR: urlopy, dostosowania i relacje z pracownikami — Minneapolis, praca hybrydowa
Zarządzanie usługami dotyczącymi urlopów, dostosowań w miejscu pracy i relacji z pracownikami w USA oraz kierowanie specjalistami, dostawcami, obsługą spraw i zgodnością w Ameriprise Financial Services.
Stany Zjednoczone
Minnesota87 400 $ – 120 200 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiZasoby ludzkieOpis
- Kierowanie, szkolenie i rozwijanie zespołu specjalistów HR w USA
- Nadzorowanie świadczenia usług urlopowych za pośrednictwem zewnętrznego administratora
- Zarządzanie relacją operacyjną z zewnętrznym administratorem urlopów
- Koordynowanie dostosowań, powrotów do pracy, relacji z pracownikami i innych złożonych spraw
- Nadzorowanie procesów dostosowań w miejscu pracy, w tym komunikacji, dokumentacji i eskalacji
- Zarządzanie standardowymi procesami dotyczącymi relacji z pracownikami, obejmującymi obecność, wyniki pracy, zachowanie, działania korygujące i interpretację zasad
- Pełnienie funkcji punktu eskalacji w złożonych, wrażliwych lub podwyższonego ryzyka sprawach dotyczących urlopów, dostosowań i relacji z pracownikami
- Zarządzanie obsługą spraw w ServiceNow, w tym przydzielaniem, czasem trwania, SLA, dokumentacją, jakością i zamykaniem
- Śledzenie liczby spraw, trendów i wskaźników efektywności przy jednoczesnym zwiększaniu odsetka spraw rozwiązywanych bez tworzenia zgłoszenia oraz poprawie wyników obsługi
- Identyfikowanie możliwości ulepszania zasobów wiedzy, standaryzacji procesów i automatyzacji pracy
- Dbanie o prawidłowość przetwarzania i integralność danych w Workday
- Kierowanie projektami HR i usprawnianiem procesów, w tym ulepszaniem systemów i harmonizacją procesów
- Współpraca z partnerami biznesowymi HR, zespołami ds. relacji z pracownikami, płac, świadczeń, HRIS, działem prawnym i innymi interesariuszami
- Dbanie o zgodność z obowiązującymi federalnymi, stanowymi i lokalnymi wymogami prawa pracy w USA
- Rozwijanie ciągłego doskonalenia, standaryzacji i automatyzacji procesów HR
Wymagania
- Co najmniej pięć lat doświadczenia na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w kierowaniu zespołem ds. HR, urlopów, dostosowań lub relacji z pracownikami w środowisku scentralizowanych usług, centrum usług HR lub scentralizowanego zarządzania sprawami
- Praktyczna znajomość procesów dotyczących urlopów i dostosowań w miejscu pracy w USA, w tym wymogów federalnych i obowiązujących w wielu stanach
- Doświadczenie w prowadzeniu standardowych spraw dotyczących relacji z pracownikami oraz rozpoznawaniu spraw wymagających eskalacji do specjalistów lub działu prawnego
- Udowodniona umiejętność zarządzania obsługą dużej liczby spraw, w tym podziałem obciążenia, poziomami usług, eskalacjami, dokumentacją i jakością
- Praktyczne doświadczenie w środowisku zarządzania sprawami, obejmujące nadzorowanie cyklu życia spraw, SLA i eskalacji
- Znajomość Workday lub porównywalnego systemu HRIS
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów, usprawnianiu procesów lub inicjatywach transformacji HR
- Umiejętność zarządzania dużą liczbą spraw przy zachowaniu jakości i zgodności
- Silne umiejętności zarządzania interesariuszami w międzynarodowej organizacji o strukturze macierzowej
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, organizacji pracy i podejmowania decyzji
- Wyjątkowa dbałość o szczegóły oraz silny nacisk na dokładność danych i zarządzanie nimi
- Doświadczenie w korzystaniu z ServiceNow lub porównywalnej zaawansowanej platformy do zarządzania sprawami
- Doświadczenie we wspieraniu pracowników w wielu stanach USA
- Doświadczenie w zakresie FMLA, ADA, PWFA, USERRA, urlopów związanych z niepełnosprawnością i procesów powrotu do pracy
- Doświadczenie w usprawnianiu procesów HR, wdrażaniu ulepszeń technologicznych lub transformacji usług
- Kwalifikacja SHRM, HRCI lub inna odpowiednia kwalifikacja HR
- Doświadczenie w usługach finansowych lub innej regulowanej branży
- Obecne i przyszłe zezwolenie na pracę w USA bez potrzeby sponsorowania wizy pracowniczej
Benefity
- Płatny urlop
- Płatny urlop chorobowy
- Plan emerytalny 401(k)
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie dentystyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Elastyczny model pracy z jednym dniem pracy z domu w tygodniu
- W zależności od stanowiska może być dostępne wynagrodzenie zmienne, w tym premie, prowizje i/lub długoterminowe zachęty