Ameriprise Financial Services, LLC е компания за финансови услуги, която се фокусира върху персонализирано финансово планиране, инвестиционни насоки и застрахователни решения. Нейните консултанти работят пряко с клиентите, за да разберат целите им и да разработят стратегии, съобразени с техните потребности, подкрепени от изследванията на Investment Research Group и текущ анализ на пазарите и икономиката. Ameriprise предоставя и дигитален достъп до клиентски сметки и финансови документи, като поставя акцент върху онлайн сигурността и поверителността.
Мениджър „Споделени HR услуги“, отпуски, работни адаптации и отношения със служителите – хибридна работа в Минеаполис
Управление на услугите за отпуски, работни адаптации и отношения със служителите в САЩ, включително ръководене на специалисти, доставчици, случаи, операции и съответствие за Ameriprise Financial Services.
Съединени щати
Минесота87 400 $ – 120 200 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЧовешки ресурсиОписание
- Ръководене, наставничество и развитие на екипа от HR специалисти в САЩ
- Надзор на предоставянето на услуги за отпуски чрез външен администратор
- Управление на оперативните отношения с външния администратор на отпуски
- Координиране на адаптации, връщане на работа, отношения със служителите и други сложни случаи
- Надзор на работните процеси за адаптации на работното място, включително комуникация, документация и ескалация
- Управление на стандартните процеси за отношения със служителите, обхващащи присъствие, представяне, поведение, коригиращи действия и тълкуване на политики
- Изпълнение на ролята на ескалационна точка за сложни, чувствителни или по-рискови случаи, свързани с отпуски, адаптации и отношения със служителите
- Управление на обработката на случаи в ServiceNow, включително възлагане, продължителност, SLA, документация, качество и приключване
- Проследяване на обема на случаите, тенденциите и показателите за ефективност при подобряване на предотвратяването на случаи и резултатите от услугите
- Идентифициране на възможности за подобряване на информационните ресурси, стандартизиране на процесите и автоматизиране на работата
- Поддържане на точна обработка и целостта на данните в Workday
- Ръководене на HR проекти и подобрения на процеси, включително усъвършенстване на системи и хармонизиране на процеси
- Сътрудничество с HR бизнес партньори, екипите за отношения със служителите, заплати, придобивки, HRIS, правния отдел и други заинтересовани страни
- Поддържане на съответствие с приложимите федерални, щатски и местни изисквания на трудовото законодателство на САЩ
- Развитие на непрекъснатото подобрение, стандартизацията и автоматизацията на HR процесите
Изисквания
- Най-малко пет години опит на сходна позиция
- Опит в ръководенето на екип за HR, отпуски, работни адаптации или отношения със служителите в среда на споделени услуги, HR обслужващ център или централизирано управление на случаи
- Практически познания за процесите за отпуски и работни адаптации в САЩ, включително федерални изисквания и изисквания на множество щати
- Опит в управлението на стандартни случаи, свързани с отношенията със служителите, и разпознаване на случаи, изискващи ескалация към специалист или правен отдел
- Доказана способност за управление на обработката на голям обем случаи, включително разпределение на натоварването, нива на обслужване, ескалации, документация и качество
- Практически опит в среда за управление на случаи, включително надзор на жизнения цикъл на случаите, SLA и ескалации
- Работни познания по Workday или сравнима HRIS система
- Доказан опит в ръководенето на проекти, подобрения на процеси или инициативи за HR трансформация
- Способност за управление на голям обем работа, базирана на случаи, при поддържане на качество и съответствие
- Силни умения за управление на заинтересовани страни в матрична международна организация
- Отлични умения за решаване на проблеми, организация и вземане на решения
- Изключително внимание към детайлите със силен акцент върху точността и управлението на данни
- Опит със ServiceNow или сравнима усъвършенствана платформа за управление на случаи
- Опит в подкрепата на служители в няколко щата на САЩ
- Опит с FMLA, ADA, PWFA, USERRA, отпуски, свързани с увреждания, и процеси за връщане на работа
- Опит в реализирането на подобрения на HR процеси, технологични усъвършенствания или трансформация на услуги
- Квалификация SHRM, HRCI или друга подходяща HR квалификация
- Опит във финансови услуги или друга регулирана индустрия
- Настоящо и бъдещо право на работа в САЩ без необходимост от спонсориране на работна виза
Придобивки
- Платен годишен отпуск
- Платен отпуск по болест
- Пенсионен план 401(k)
- Здравно осигуряване
- Дентално осигуряване
- Животозастраховане
- Гъвкава работна организация с един ден работа от дома седмично
- Променливо възнаграждение, включително бонуси, комисиони и/или дългосрочни стимули, може да бъде налично в зависимост от позицията