Ameriprise Financial Services, LLC เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งเน้นการวางแผนทางการเงินเฉพาะบุคคล คำแนะนำด้านการลงทุน และโซลูชันด้านประกันภัย ที่ปรึกษาของบริษัททำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม โดยได้รับการสนับสนุนจากงานวิจัยของกลุ่มวิจัยการลงทุนของบริษัท รวมถึงการวิเคราะห์ตลาดและเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง Ameriprise ยังให้บริการเข้าถึงบัญชีและเอกสารทางการเงินของลูกค้าผ่านระบบดิจิทัล โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยทางออนไลน์และความเป็นส่วนตัว
ผู้จัดการบริการทรัพยากรบุคคลส่วนกลาง การลา การปรับสภาพการทำงาน และแรงงานสัมพันธ์ – ทำงานแบบไฮบริดในมินนิแอโพลิส
บริหารบริการด้านการลา การปรับสภาพการทำงาน และแรงงานสัมพันธ์ในสหรัฐอเมริกา พร้อมดูแลผู้เชี่ยวชาญ ผู้ให้บริการ การดำเนินงานด้านเคส และการปฏิบัติตามข้อกำหนดให้แก่ Ameriprise Financial Services
สหรัฐอเมริกา
มินนิโซตา$87,400 – $120,200 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษทรัพยากรบุคคลรายละเอียด
- นำทีม ให้คำแนะนำ และพัฒนาทีมผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในสหรัฐอเมริกา
- กำกับดูแลการให้บริการด้านการลาผ่านผู้ดูแลระบบภายนอก
- บริหารความสัมพันธ์ด้านการปฏิบัติงานกับผู้ดูแลระบบการลาภายนอก
- ประสานงานเคสการปรับสภาพการทำงาน การกลับเข้าทำงาน แรงงานสัมพันธ์ และเคสซับซ้อนอื่น ๆ
- กำกับดูแลขั้นตอนการปรับสภาพการทำงาน รวมถึงการสื่อสาร การจัดทำเอกสาร และการส่งต่อเพื่อยกระดับ
- บริหารกระบวนการแรงงานสัมพันธ์มาตรฐานที่ครอบคลุมการเข้างาน ผลการปฏิบัติงาน ความประพฤติ การดำเนินการแก้ไข และการตีความนโยบาย
- ทำหน้าที่เป็นจุดส่งต่อสำหรับเรื่องการลา การปรับสภาพการทำงาน และแรงงานสัมพันธ์ที่ซับซ้อน อ่อนไหว หรือมีความเสี่ยงสูง
- บริหารการจัดการเคสใน ServiceNow รวมถึงการมอบหมาย อายุเคส SLA เอกสาร คุณภาพ และการปิดเคส
- ติดตามปริมาณเคส แนวโน้ม และตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน พร้อมปรับปรุงการลดการเปิดเคสและผลลัพธ์ของบริการ
- ระบุโอกาสในการปรับปรุงแหล่งความรู้ ทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐาน และทำงานอัตโนมัติ
- ดูแลให้การประมวลผลและความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลใน Workday เป็นไปอย่างถูกต้อง
- นำโครงการทรัพยากรบุคคลและการปรับปรุงกระบวนการ รวมถึงการยกระดับระบบและการปรับกระบวนการให้สอดคล้องกัน
- ทำงานร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ ฝ่ายเงินเดือน ฝ่ายสวัสดิการ ฝ่าย HRIS ฝ่ายกฎหมาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ
- ดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจ้างงานของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นในสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้อง
- ส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การทำให้เป็นมาตรฐาน และระบบอัตโนมัติในกระบวนการทรัพยากรบุคคล
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในบทบาทที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์นำทีมด้านทรัพยากรบุคคล การลา การปรับสภาพการทำงาน หรือแรงงานสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมบริการส่วนกลาง ศูนย์บริการทรัพยากรบุคคล หรือการจัดการเคสแบบรวมศูนย์
- มีความเชี่ยวชาญเชิงปฏิบัติด้านกระบวนการลาและการปรับสภาพการทำงานในสหรัฐอเมริกา รวมถึงข้อกำหนดระดับรัฐบาลกลางและหลายรัฐ
- มีประสบการณ์จัดการประเด็นแรงงานสัมพันธ์มาตรฐาน และระบุเคสที่ต้องส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญหรือฝ่ายกฎหมาย
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหารการจัดการเคสปริมาณมาก รวมถึงการกระจายงาน ระดับบริการ การส่งต่อ การจัดทำเอกสาร และคุณภาพ
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานจริงในสภาพแวดล้อมการจัดการเคส โดยกำกับดูแลวงจรชีวิตเคส SLA และการส่งต่อ
- มีความรู้ในการใช้งาน Workday หรือระบบ HRIS ที่เทียบเท่า
- มีผลงานในการนำโครงการ การปรับปรุงกระบวนการ หรือโครงการริเริ่มด้านการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรบุคคล
- สามารถบริหารงานที่มีเคสจำนวนมากโดยยังคงรักษาคุณภาพและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- มีทักษะการบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แข็งแกร่งในองค์กรระหว่างประเทศแบบเมทริกซ์
- มีทักษะการแก้ปัญหา การจัดระเบียบ และการตัดสินใจเป็นเลิศ
- ใส่ใจในรายละเอียดอย่างมาก โดยเน้นความถูกต้องและธรรมาภิบาลข้อมูล
- มีประสบการณ์ใช้ ServiceNow หรือแพลตฟอร์มการจัดการเคสขั้นสูงที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์สนับสนุนพนักงานในหลายรัฐของสหรัฐอเมริกา
- มีประสบการณ์ด้าน FMLA, ADA, PWFA, USERRA การลาที่เกี่ยวข้องกับความพิการ และกระบวนการกลับเข้าทำงาน
- มีประสบการณ์ส่งมอบการปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคล การยกระดับเทคโนโลยี หรือการเปลี่ยนแปลงบริการ
- มีคุณวุฒิ SHRM, HRCI หรือคุณวุฒิด้านทรัพยากรบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในธุรกิจบริการทางการเงินหรืออุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอื่น
- มีสิทธิ์ทำงานในสหรัฐอเมริกาได้ทั้งในปัจจุบันและอนาคตโดยไม่ต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าการจ้างงาน
สวัสดิการ
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้าง
- ลาป่วยโดยได้รับค่าจ้าง
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
- ความคุ้มครองประกันทันตกรรม
- ความคุ้มครองประกันชีวิต
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น โดยทำงานจากบ้านสัปดาห์ละหนึ่งวัน
- อาจมีค่าตอบแทนผันแปร ซึ่งรวมถึงโบนัส ค่าคอมมิชชัน และ/หรือสิ่งจูงใจระยะยาว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่ง