Η Ameriprise Financial Services, LLC είναι εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που επικεντρώνεται στον εξατομικευμένο χρηματοοικονομικό σχεδιασμό, την επενδυτική καθοδήγηση και τις ασφαλιστικές λύσεις. Οι σύμβουλοί της συνεργάζονται απευθείας με τους πελάτες για να κατανοήσουν τους στόχους τους και να αναπτύξουν προσαρμοσμένες στρατηγικές, με την υποστήριξη της έρευνας της Ομάδας Επενδυτικής Έρευνας της εταιρείας και της συνεχούς ανάλυσης των αγορών και της οικονομίας. Η Ameriprise παρέχει επίσης ψηφιακή πρόσβαση στους λογαριασμούς και τα οικονομικά έγγραφα των πελατών, δίνοντας έμφαση στην ασφάλεια και την ιδιωτικότητα στο διαδίκτυο.
Διευθυντής Κοινών Υπηρεσιών Ανθρώπινου Δυναμικού, Αδειών, Προσαρμογών και Εργασιακών Σχέσεων – Υβριδική εργασία στη Μινεάπολη
Διαχείριση υπηρεσιών αδειών, προσαρμογών στον χώρο εργασίας και εργασιακών σχέσεων στις ΗΠΑ, με καθοδήγηση ειδικών, προμηθευτών, λειτουργιών υποθέσεων και συμμόρφωσης για την Ameriprise Financial Services.
Περιγραφή
- Ηγεσία, καθοδήγηση και ανάπτυξη της ομάδας ειδικών ανθρώπινου δυναμικού στις ΗΠΑ
- Εποπτεία της παροχής υπηρεσιών αδειών μέσω εξωτερικού διαχειριστή
- Διαχείριση της επιχειρησιακής σχέσης με τον εξωτερικό διαχειριστή αδειών
- Συντονισμός υποθέσεων προσαρμογών, επιστροφής στην εργασία, εργασιακών σχέσεων και άλλων σύνθετων υποθέσεων
- Εποπτεία των ροών εργασίας για προσαρμογές στον χώρο εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας, της τεκμηρίωσης και της κλιμάκωσης
- Διαχείριση τυπικών διαδικασιών εργασιακών σχέσεων που καλύπτουν την παρουσία, την απόδοση, τη συμπεριφορά, τις διορθωτικές ενέργειες και την ερμηνεία πολιτικών
- Λειτουργία ως σημείο κλιμάκωσης για σύνθετα, ευαίσθητα ή υψηλότερου κινδύνου ζητήματα αδειών, προσαρμογών και εργασιακών σχέσεων
- Διαχείριση της διεκπεραίωσης υποθέσεων στο ServiceNow, συμπεριλαμβανομένης της ανάθεσης, της παλαιότητας, των SLA, της τεκμηρίωσης, της ποιότητας και του κλεισίματος
- Παρακολούθηση του όγκου υποθέσεων, των τάσεων και των δεικτών απόδοσης, με παράλληλη βελτίωση της αποτροπής υποθέσεων και των αποτελεσμάτων υπηρεσιών
- Εντοπισμός ευκαιριών για βελτίωση των πόρων γνώσης, τυποποίηση διαδικασιών και αυτοματοποίηση εργασιών
- Διατήρηση της ακρίβειας επεξεργασίας και της ακεραιότητας δεδομένων στο Workday
- Ηγεσία σε έργα ανθρώπινου δυναμικού και βελτιώσεις διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων βελτιώσεων συστημάτων και εναρμόνισης διαδικασιών
- Συνεργασία με επιχειρηματικούς εταίρους ανθρώπινου δυναμικού, εργασιακές σχέσεις, μισθοδοσία, παροχές, HRIS, νομικές υπηρεσίες και άλλους ενδιαφερόμενους
- Διατήρηση συμμόρφωσης με τις ισχύουσες ομοσπονδιακές, πολιτειακές και τοπικές απαιτήσεις απασχόλησης στις ΗΠΑ
- Προώθηση της συνεχούς βελτίωσης, της τυποποίησης και της αυτοματοποίησης στις διαδικασίες ανθρώπινου δυναμικού
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας σε συναφή ρόλο
- Εμπειρία στην ηγεσία ομάδας ανθρώπινου δυναμικού, αδειών, προσαρμογών ή εργασιακών σχέσεων σε περιβάλλον κοινών υπηρεσιών, κέντρου υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού ή κεντρικής διαχείρισης υποθέσεων
- Πρακτική εξειδίκευση στις διαδικασίες αδειών απουσίας και προσαρμογών στον χώρο εργασίας στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων ομοσπονδιακών απαιτήσεων και απαιτήσεων πολλών πολιτειών
- Εμπειρία στη διαχείριση τυπικών ζητημάτων εργασιακών σχέσεων και στην αναγνώριση υποθέσεων που απαιτούν κλιμάκωση σε ειδικό ή νομικό σύμβουλο
- Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης διεκπεραίωσης μεγάλου όγκου υποθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατανομής φόρτου εργασίας, των επιπέδων υπηρεσίας, των κλιμακώσεων, της τεκμηρίωσης και της ποιότητας
- Πρακτική εμπειρία σε περιβάλλον διαχείρισης υποθέσεων με εποπτεία κύκλων ζωής υποθέσεων, SLA και κλιμακώσεων
- Γνώση εργασίας του Workday ή συγκρίσιμου HRIS
- Ιστορικό επιτυχίας στην ηγεσία έργων, βελτιώσεων διαδικασιών ή πρωτοβουλιών μετασχηματισμού ανθρώπινου δυναμικού
- Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου εργασίας βάσει υποθέσεων, με διατήρηση της ποιότητας και της συμμόρφωσης
- Ισχυρές ικανότητες διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών σε διεθνή οργανισμό με μήτρια δομή
- Εξαιρετικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, οργάνωσης και λήψης αποφάσεων
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια, με ισχυρή έμφαση στην ακρίβεια και τη διακυβέρνηση δεδομένων
- Εμπειρία στη χρήση του ServiceNow ή συγκρίσιμης προηγμένης πλατφόρμας διαχείρισης υποθέσεων
- Εμπειρία στην υποστήριξη εργαζομένων σε πολλές πολιτείες των ΗΠΑ
- Εμπειρία στα FMLA, ADA, PWFA, USERRA, στις άδειες που σχετίζονται με αναπηρία και στις διαδικασίες επιστροφής στην εργασία
- Εμπειρία στην παροχή βελτιώσεων διαδικασιών ανθρώπινου δυναμικού, τεχνολογικών βελτιώσεων ή μετασχηματισμού υπηρεσιών
- Πιστοποίηση SHRM, HRCI ή άλλη σχετική πιστοποίηση ανθρώπινου δυναμικού
- Εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή σε άλλο ρυθμιζόμενο κλάδο
- Τρέχουσα και μελλοντική άδεια εργασίας στις ΗΠΑ χωρίς ανάγκη χορηγίας βίζας εργασίας
Παροχές
- Αμειβόμενη άδεια διακοπών
- Αμειβόμενη αναρρωτική άδεια
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Κάλυψη ασφάλισης υγείας
- Κάλυψη οδοντιατρικής ασφάλισης
- Κάλυψη ασφάλισης ζωής
- Ευέλικτη ρύθμιση εργασίας με μία ημέρα εργασίας από το σπίτι την εβδομάδα
- Ενδέχεται να διατίθεται μεταβλητή αμοιβή, συμπεριλαμβανομένων μπόνους, προμηθειών και/ή μακροπρόθεσμων κινήτρων, ανάλογα με τον ρόλο