Ameriprise Financial Services, LLC društvo je za financijske usluge usmjereno na personalizirano financijsko planiranje, investicijsko savjetovanje i osiguravateljska rješenja. Njegovi savjetnici izravno surađuju s klijentima kako bi razumjeli njihove ciljeve i razvili strategije prilagođene njihovim potrebama, uz podršku istraživanja Investment Research Groupa i kontinuirane analize tržišta i gospodarstva. Ameriprise također omogućuje digitalni pristup klijentskim računima i financijskim dokumentima, s naglaskom na internetsku sigurnost i zaštitu privatnosti.
Voditelj HR zajedničkih usluga, dopusti, prilagodbe i odnosi sa zaposlenicima – Minneapolis hibridno
Upravljanje uslugama dopusta, prilagodbi na radnom mjestu i odnosa sa zaposlenicima u SAD-u uz vođenje stručnjaka, dobavljača, predmeta, operacija i usklađenosti za Ameriprise Financial Services.
Opis
- Voditi, podučavati i razvijati tim HR stručnjaka u SAD-u
- Nadzirati pružanje usluga dopusta putem vanjskog administratora
- Upravljati operativnim odnosom s vanjskim administratorom dopusta
- Koordinirati prilagodbe, povratak na posao, odnose sa zaposlenicima i druge složene predmete
- Nadzirati tijekove rada za prilagodbe na radnom mjestu, uključujući komunikaciju, dokumentaciju i eskalaciju
- Upravljati standardnim procesima odnosa sa zaposlenicima koji obuhvaćaju prisutnost, radni učinak, ponašanje, korektivne mjere i tumačenje politika
- Biti eskalacijska točka za složene, osjetljive ili rizičnije predmete dopusta, prilagodbi i odnosa sa zaposlenicima
- Upravljati obradom predmeta u sustavu ServiceNow, uključujući dodjelu, starost predmeta, SLA-ove, dokumentaciju, kvalitetu i zatvaranje
- Pratiti količine predmeta, trendove i pokazatelje učinka uz poboljšavanje preusmjeravanja predmeta i ishoda usluga
- Prepoznavati prilike za poboljšanje izvora znanja, standardizaciju procesa i automatizaciju rada
- Održavati točnu obradu i cjelovitost podataka u sustavu Workday
- Voditi HR projekte i poboljšanja procesa, uključujući unaprjeđenja sustava i usklađivanje procesa
- Surađivati s HR poslovnim partnerima, odnosima sa zaposlenicima, obračunom plaća, pogodnostima, HRIS-om, pravnim odjelom i drugim dionicima
- Održavati usklađenost s primjenjivim saveznim, državnim i lokalnim radnopravnim zahtjevima SAD-a
- Unaprjeđivati kontinuirano poboljšanje, standardizaciju i automatizaciju HR procesa
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva na srodnoj poziciji
- Iskustvo u vođenju tima za HR, dopuste, prilagodbe ili odnose sa zaposlenicima u okruženju zajedničkih usluga, HR servisnog centra ili centraliziranog upravljanja predmetima
- Praktično znanje procesa dopusta i prilagodbi na radnom mjestu u SAD-u, uključujući savezne zahtjeve i zahtjeve više saveznih država
- Iskustvo u upravljanju standardnim predmetima odnosa sa zaposlenicima i prepoznavanju predmeta koji zahtijevaju eskalaciju stručnjaku ili pravnom odjelu
- Dokazana sposobnost upravljanja obradom velikog broja predmeta, uključujući raspodjelu opterećenja, razine usluge, eskalacije, dokumentaciju i kvalitetu
- Praktično iskustvo u okruženju za upravljanje predmetima, uključujući nadzor životnog ciklusa predmeta, SLA-ova i eskalacija
- Radno znanje sustava Workday ili usporedivog HRIS-a
- Dokazano iskustvo u vođenju projekata, poboljšanju procesa ili inicijativama transformacije HR-a
- Sposobnost upravljanja velikim obujmom rada temeljenog na predmetima uz održavanje kvalitete i usklađenosti
- Izražene sposobnosti upravljanja dionicima u matričnoj međunarodnoj organizaciji
- Izvrsne sposobnosti rješavanja problema, organizacije i donošenja odluka
- Iznimna pažnja posvećena detaljima uz snažan naglasak na točnost i upravljanje podacima
- Iskustvo sa sustavom ServiceNow ili usporedivom naprednom platformom za upravljanje predmetima
- Iskustvo u pružanju podrške zaposlenicima u više saveznih država SAD-a
- Iskustvo s programima FMLA, ADA, PWFA, USERRA, dopustima povezanim s invaliditetom i procesima povratka na posao
- Iskustvo u provedbi poboljšanja HR procesa, tehnoloških unaprjeđenja ili transformacije usluga
- SHRM, HRCI ili druga relevantna HR kvalifikacija
- Iskustvo u financijskim uslugama ili drugoj reguliranoj industriji
- Sadašnje i buduće odobrenje za rad u SAD-u bez potrebe za sponzorstvom radne vize
Pogodnosti
- Plaćeni godišnji odmor
- Plaćeno bolovanje
- Mirovinski plan 401(k)
- Zdravstveno osiguranje
- Dentalno osiguranje
- Životno osiguranje
- Fleksibilan način rada s jednim danom rada od kuće tjedno
- Varijabilna naknada, uključujući bonuse, provizije i/ili dugoročne poticaje, može biti dostupna ovisno o poziciji