Ameriprise Financial Services, LLC is een financiële dienstverlener die zich richt op persoonlijke financiële planning, beleggingsadvies en verzekeringsoplossingen. De adviseurs werken rechtstreeks met klanten samen om hun doelstellingen te begrijpen en strategieën op maat te ontwikkelen. Daarbij worden zij ondersteund door onderzoek van de Investment Research Group van het bedrijf en door voortdurende analyses van de markten en de economie. Ameriprise biedt ook digitale toegang tot klantrekeningen en financiële documenten, met nadruk op onlinebeveiliging en privacy.
Manager HR Shared Services, verlof, werkplekaanpassingen en werknemersrelaties – Minneapolis hybride
Beheer Amerikaanse diensten voor verlof, werkplekaanpassingen en werknemersrelaties en geef leiding aan specialisten, leveranciers, casusprocessen en compliance voor Ameriprise Financial Services.
Verenigde Staten
Minnesota$ 87.400 – $ 120.200 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsPersoneelszakenBeschrijving
- Het Amerikaanse HR-specialistenteam leiden, coachen en ontwikkelen
- De dienstverlening rond verlof via de externe beheerder toezien
- De operationele relatie met de externe verlofbeheerder beheren
- Aanpassingen, werkhervatting, werknemersrelaties en andere complexe casussen coördineren
- Toezien op workflows voor werkplekaanpassingen, inclusief communicatie, documentatie en escalatie
- Standaardprocessen voor werknemersrelaties beheren op het gebied van aanwezigheid, prestaties, gedrag, corrigerende maatregelen en beleidsinterpretatie
- Optreden als escalatiepunt voor complexe, gevoelige of risicovollere kwesties rond verlof, werkplekaanpassingen en werknemersrelaties
- De casusafhandeling in ServiceNow beheren, inclusief toewijzing, ouderdom, SLA's, documentatie, kwaliteit en afsluiting
- Casusvolumes, trends en prestatie-indicatoren volgen en tegelijkertijd casusvermijding en service-uitkomsten verbeteren
- Mogelijkheden identificeren om kennisbronnen te verbeteren, processen te standaardiseren en werkzaamheden te automatiseren
- Een correcte verwerking en data-integriteit in Workday waarborgen
- HR-projecten en procesverbeteringen leiden, waaronder systeemverbeteringen en harmonisatie van processen
- Samenwerken met HR Business Partners, Employee Relations, Payroll, Benefits, HRIS, Legal en andere belanghebbenden
- Compliance met toepasselijke Amerikaanse federale, staats- en lokale arbeidsvereisten waarborgen
- Continue verbetering, standaardisatie en automatisering binnen HR-processen bevorderen
Vereisten
- Minimaal vijf jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met het leiden van een team voor HR, verlof, werkplekaanpassingen of werknemersrelaties binnen een shared-services-, HR-servicecenter- of gecentraliseerde casusbeheeromgeving
- Praktische kennis van Amerikaanse processen voor verlof en werkplekaanpassingen, inclusief federale en meerstatelijke vereisten
- Ervaring met het beheren van standaardkwesties rond werknemersrelaties en het herkennen van casussen die specialistische of juridische escalatie vereisen
- Aantoonbaar vermogen om een groot casusvolume te beheren, inclusief werkverdeling, serviceniveaus, escalaties, documentatie en kwaliteit
- Praktische ervaring in een casusbeheeromgeving met toezicht op casuslevenscycli, SLA's en escalaties
- Kennis van Workday of een vergelijkbaar HRIS
- Aantoonbare ervaring met het leiden van projecten, procesverbeteringen of HR-transformatie-initiatieven
- Vermogen om veel casusgericht werk te beheren met behoud van kwaliteit en compliance
- Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement binnen een matrixorganisatie met internationale context
- Uitstekende probleemoplossende, organisatorische en besluitvormingsvaardigheden
- Uitzonderlijke aandacht voor detail met sterke nadruk op gegevensnauwkeurigheid en governance
- Ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar geavanceerd casusbeheerplatform
- Ervaring met ondersteuning van werknemers in meerdere Amerikaanse staten
- Ervaring met FMLA, ADA, PWFA, USERRA, verlof in verband met een beperking en processen voor werkhervatting
- Ervaring met HR-procesverbeteringen, technologische verbeteringen of servicetransformatie
- SHRM-, HRCI- of een andere relevante HR-kwalificatie
- Ervaring in de financiële dienstverlening of een andere gereguleerde sector
- Huidige en toekomstige Amerikaanse werkvergunning zonder behoefte aan ondersteuning voor een werkvisum
Voordelen
- Betaald vakantieverlof
- Betaald ziekteverlof
- 401(k)-pensioenregeling
- Zorgverzekering
- Tandartsverzekering
- Levensverzekering
- Flexibele werkregeling met één thuiswerkdag per week
- Afhankelijk van de functie kan variabele beloning, waaronder bonussen, commissies en/of langetermijnincentives, beschikbaar zijn