Ameriprise Financial Services, LLCは、個別に合わせた資産計画、投資アドバイス、保険ソリューションに注力する金融サービス会社です。同社のアドバイザーは顧客と直接向き合い、目標を理解したうえで、一人ひとりに合わせた戦略を策定します。その取り組みは、同社の投資リサーチグループによる調査や、市場・経済に関する継続的な分析によって支えられています。また、顧客口座や財務書類へのデジタルアクセスを提供し、オンライン上のセキュリティとプライバシーを重視しています。
人事シェアードサービスマネージャー――休暇・合理的配慮・従業員関係（ミネアポリス・ハイブリッド勤務）
米国の休暇、職場での合理的配慮、従業員関係サービスを統括し、専門チーム、ベンダー、ケース業務、コンプライアンスを管理します。 Ameriprise Financial Services の人事サービスにおける運用と継続的な改善を推進します。
仕事内容
- 米国人事スペシャリストチームを率い、指導・育成する
- 第三者管理機関を通じた休暇サービスの提供を監督する
- 第三者の休暇管理機関との運用上の関係を管理する
- 合理的配慮、復職、従業員関係などの複雑なケースを調整する
- コミュニケーション、文書化、エスカレーションを含む職場での合理的配慮のワークフローを監督する
- 勤怠、業績、行動、是正措置、ポリシー解釈を対象とする標準的な従業員関係プロセスを管理する
- 複雑、機微、または高リスクの休暇、合理的配慮、従業員関係案件におけるエスカレーション窓口を務める
- 割り当て、滞留期間、SLA、文書化、品質、クローズを含む ServiceNow のケース対応を管理する
- ケース量、傾向、パフォーマンス指標を追跡し、ケース削減とサービス成果を改善する
- ナレッジリソースの改善、プロセスの標準化、業務自動化の機会を特定する
- Workday で正確な処理を行い、データの完全性を維持する
- システム強化やプロセス統合を含む人事プロジェクトとプロセス改善を主導する
- HRビジネスパートナー、従業員関係、給与、福利厚生、HRIS、法務、その他の関係者と連携する
- 適用される米国連邦、州、地方の雇用要件を遵守する
- 人事プロセス全体で継続的改善、標準化、自動化を推進する
応募要件
- 関連職務で5年以上の経験
- シェアードサービス、人事サービスセンター、集中型ケース管理環境で、人事、休暇、合理的配慮、または従業員関係チームを率いた経験
- 連邦および複数州の要件を含む、米国の休暇および職場での合理的配慮プロセスに関する実務知識
- 標準的な従業員関係案件を管理し、専門家または法務へのエスカレーションが必要な案件を見極めた経験
- 業務量の配分、サービスレベル、エスカレーション、文書化、品質を含む大量のケース対応を管理できる能力
- ケース管理環境でケースのライフサイクル、SLA、エスカレーションを監督した実務経験
- Workday または同等のHRISに関する業務知識
- プロジェクト、プロセス改善、または人事変革施策を主導した実績
- 品質とコンプライアンスを維持しながら、大量のケースベース業務を管理できる能力
- マトリックス型の国際組織で関係者を管理する高い能力
- 優れた問題解決力、組織力、意思決定力
- 細部への高い注意力と、データの正確性およびガバナンスへの強い意識
- ServiceNow または同等の高度なケース管理プラットフォームの使用経験
- 米国の複数州にまたがる従業員を支援した経験
- FMLA、ADA、PWFA、USERRA、障害関連休暇、復職プロセスの経験
- 人事プロセス改善、テクノロジー強化、またはサービス変革を実施した経験
- SHRM、HRCI、またはその他の関連人事資格
- 金融サービスまたはその他の規制業界での経験
- 現在および将来の米国就労許可を有し、雇用ビザのスポンサーを必要としないこと
福利厚生
- 有給休暇
- 有給病気休暇
- 401(k)退職年金制度
- 医療保険
- 歯科保険
- 生命保険
- 週1日の在宅勤務を含む柔軟な勤務形態
- 職務に応じて、賞与、コミッション、長期インセンティブなどの変動報酬が提供される場合があります