ModMed je tehnološko podjetje na področju zdravstva, ki razvija programsko opremo, osredotočeno na posamezne specializacije, za zdravstvene ordinacije. Njegova platforma združuje elektronske zdravstvene zapise, upravljanje ordinacije, upravljanje cikla prihodkov, analitiko in orodja za komunikacijo s pacienti ter podpira specializacije, kot so dermatologija, oftalmologija, gastroenterologija, ortopedija ter porodništvo in ginekologija. ModMed vključuje tudi zmogljivosti, ki jih poganja umetna inteligenca, na primer ModMed Scribe, za pomoč pri klinični dokumentaciji, avtomatizaciji delovnih tokov, obračunavanju in vključevanju pacientov. Podjetje podpira delovanje ordinacij z uvajanjem rešitev, podporo strankam in integracijami, vključno z API-ji FHIR, telezdravstvom in obdelavo plačil.
Višji vodja uspeha strank, Healthcare SaaS (delo na daljavo v ZDA)
Vodite strateške zdravstvene stranke pri uporabi ModMedove platforme SaaS z umetno inteligenco ter skrbite za sprejetje, ohranjanje, širitev in zagovorništvo.
Opis
- Delujte kot svetovalni partner po prodaji in zaupanja vreden svetovalec strankam
- Upravljajte ohranjanje, širitev in zagovorništvo v dodeljenem portfelju strank
- Prevzemite odgovornost za odnose z večjimi in kompleksnejšimi strateškimi strankami
- Pojasnjujte vrednost ModMedove platforme SaaS v oblaku ter povečujte vključenost in sprejetje
- Spoznajte poslovne cilje strank, zgodaj prepoznajte tveganja in usklajujte notranje rešitve
- Ohranjajte dobro poznavanje panoge stranke, izdelka in tržnega položaja
- Svetujte strankam glede priporočil za izdelke, stabilizacije po zagonu in usposabljanja
- Potrjujte, da izdelki in storitve delujejo skladno s predvidenim namenom in zagotavljajo pričakovano vrednost
- Uspeh strank merite z ocenami vključenosti, kazalniki odhoda in povezanimi metrikami
- Prepoznavajte in razvijajte priložnosti za dodatno prodajo
- Delujte kot kontakt za eskalacije pri težavah, ki vplivajo na stranke
- Zastopajte potrebe strank v notranjih oddelkih
- Vzdržujte reden pisni in ustni stik z dodeljenimi strankami
- Dokumentirajte in spremljajte komunikacijo s strankami v sistemih Gainsight in Salesforce
- Gainsight uporabljajte za strukturiranje dnevnih in tedenskih prednostnih nalog
- Priporočajte praktične storitve ModMed, ki podpirajo učinkovitost in samostojnost ordinacije
- Razvijajte proaktivne odzive na težave in tveganja strank
- Delujte kot vodja vertikale in omogočajte notranje preglede stanja strank z deležniki vertikale
- Pomagajte pridruženim vodjem uspeha strank in vodjem uspeha strank pri eskalacijah strank
Zahteve
- Zahtevana je diploma dodiplomskega študija
- Štiri do pet let ustreznih izkušenj ali primerljiva kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Odlične komunikacijske, timske in organizacijske sposobnosti ter pozornost do podrobnosti
- Samozavest pri vodenju zahtevnih pogovorov z vodilnimi in vodstvenimi delavci na ravni C
- Sposobnost samostojnega in sodelovalnega dela v ekipi za uspeh strank
- Profesionalen, potrpežljiv in umirjen pristop pri upravljanju konkurenčnih prednostnih nalog in stresa
- Odlične sposobnosti reševanja konfliktov in problemov
- Samostojen pristop ter pobuda za delo z omejenim usmerjanjem
- Empatičen komunikacijski slog in svetovalno razmišljanje
- Sposobnost upravljanja več nalog in določanja novih prednostnih nalog v hitro spreminjajočem se okolju
- Delovno poznavanje Salesforcea in/ali Gainsighta je zaželeno
Ugodnosti
- Celovito zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje s prispevkom podjetja na zdravstveni varčevalni račun
- Ujemajoči se prispevek v načrt 401(k), enak 50 % prispevkov zaposlenega do 6 % nadomestila, pri čemer so ujemajoča sredstva v celoti pridobljena po enem letu
- Velikodušen plačan dopust
- Programi plačanega starševskega dopusta
- Življenjsko in invalidsko zavarovanje, ki ga plača podjetje
- Prilagodljiv račun za porabo
- Programi pomoči zaposlenim
- Poslovne in interesne skupine, ki jih sponzorira podjetje
- Priložnosti za strokovni razvoj
- Programi povračila stroškov šolnine
- Neomejen dostop do LinkedIn Learninga
- Priložnosti za sodelovanje v živo
- Pse prijazen sedež podjetja v ZDA
- Vsak teden zagotovljena zajtrk in kosilo
- Delovne postaje s tekalnimi stezami
- Sobe za umirjanje in dobro počutje
- Možnost dela na daljavo za nekatere vloge