ModMed ni kampuni ya teknolojia ya afya inayotengeneza programu zinazolenga utaalamu maalum kwa ajili ya kliniki za matibabu. Jukwaa lake linaunganisha rekodi za kielektroniki za afya, usimamizi wa kliniki, usimamizi wa mzunguko wa mapato, uchanganuzi wa data na zana za mawasiliano na wagonjwa. Linasaidia utaalamu kama vile tiba ya ngozi, tiba ya macho, magonjwa ya mfumo wa chakula, tiba ya mifupa, pamoja na uzazi na magonjwa ya wanawake. ModMed pia inajumuisha uwezo unaotumia akili bandia, kama ModMed Scribe, kusaidia katika uwekaji wa kumbukumbu za kitabibu, uwekaji wa kiotomatiki wa mtiririko wa kazi, utozaji na ushirikishwaji wa wagonjwa. Kampuni hiyo husaidia shughuli za kliniki kupitia uanzishaji wa huduma, usaidizi kwa wateja na miunganisho inayojumuisha API za FHIR, huduma za afya kwa njia ya simu na uchakataji wa malipo.
Msimamizi Mkuu wa Mafanikio ya Wateja, SaaS ya Huduma za Afya (Kazi ya Mbali Marekani)
Waongoze wateja wa kimkakati wa huduma za afya wakitumia jukwaa la SaaS la ModMed linalowezeshwa na AI, ukiwajibika kwa matumizi, uhifadhi, upanuzi na utetezi.
Maelezo
- Kuwa mshirika wa ushauri baada ya mauzo na mshauri anayeaminika kwa wateja
- Dhibiti uhifadhi, upanuzi na utetezi katika jalada la wateja ulilopewa
- Simamia mahusiano na wateja wakubwa na changamano zaidi wa kimkakati
- Eleza thamani ya jukwaa la cloud SaaS la ModMed huku ukiongeza ushirikishwaji na matumizi
- Jifunze malengo ya biashara ya wateja, tambua hatari mapema na uratibu suluhisho za ndani
- Dumisha ujuzi thabiti kuhusu sekta ya mteja, bidhaa na nafasi ya soko
- Washauri wateja kuhusu mapendekezo ya bidhaa, uimarishaji wa go-live na mafunzo
- Thibitisha kuwa bidhaa na huduma zinafanya kazi kama ilivyokusudiwa na kutoa thamani inayotarajiwa
- Pima mafanikio ya mteja kupitia alama za ushirikishwaji, viashiria vya churn na vipimo vinavyohusiana
- Tambua na uendeleze fursa za upselling
- Kuwa mawasiliano ya eskalasheni kwa masuala yanayoathiri wateja
- Wakilisha mahitaji ya wateja katika idara za ndani
- Dumisha mawasiliano thabiti ya maandishi na mazungumzo na wateja uliopewa
- Andika na fuatilia mawasiliano ya wateja katika Gainsight na Salesforce
- Tumia Gainsight kupanga vipaumbele vya kila siku na kila wiki
- Pendekeza huduma za vitendo za ModMed zinazosaidia ufanisi na kujitegemea kwa ofisi
- Tengeneza majibu ya mapema kwa matatizo na hatari za wateja
- Kuwa Kiongozi wa Wima na kuwezesha mapitio ya ndani ya afya ya wateja pamoja na wadau wa wima
- Wasaidie Associate Customer Success Managers na Customer Success Managers katika eskalasheni za wateja
Mahitaji
- Shahada ya kwanza inahitajika
- Miaka minne hadi mitano ya uzoefu unaohusiana, au mchanganyiko sawa wa elimu na uzoefu
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, kazi ya pamoja, umakini kwa undani na upangaji
- Ujasiri wa kuongoza mazungumzo magumu na viongozi wakuu na viongozi wa ngazi ya C
- Uwezo wa kufanya kazi kwa kujitegemea na kwa ushirikiano ndani ya timu ya mafanikio ya wateja
- Mtazamo wa kitaalamu, mvumilivu na mtulivu wakati wa kusimamia vipaumbele vinavyoshindana na msongo
- Uwezo thabiti wa kutatua migogoro na matatizo
- Mtazamo wa kujiongoza wenye mpango wa kufanya kazi kwa mwongozo mdogo
- Mtindo wa mawasiliano wenye huruma na fikra za ushauri
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kupanga upya vipaumbele katika mazingira yenye kasi
- Ujuzi wa kufanya kazi na Salesforce na/au Gainsight unapendelewa
Manufaa
- Bima pana ya matibabu, meno na macho pamoja na mchango wa kampuni katika Health Savings Account
- 401(k) match inayolingana na 50% ya michango ya mfanyakazi kwa hadi 6% ya malipo, huku fedha za match zikimilikiwa kikamilifu baada ya mwaka mmoja
- Likizo ya kulipwa yenye ukarimu
- Programu za likizo ya uzazi zenye malipo
- Bima ya maisha na ulemavu inayolipwa na kampuni
- Flexible Spending Account
- Programu za usaidizi kwa wafanyakazi
- Vikundi vya rasilimali za biashara na maslahi maalum vinavyodhaminiwa na kampuni
- Fursa za maendeleo ya kitaaluma
- Programu za kurejesha ada za masomo
- Ufikiaji usio na kikomo wa LinkedIn Learning
- Fursa za ushirikiano wa ana kwa ana
- Makao makuu ya Marekani yanayoruhusu mbwa
- Kiamsha kinywa na chakula cha mchana kinachotolewa kila wiki
- Vituo vya kazi vyenye treadmill
- Vyumba vya utulivu na ustawi
- Upatikanaji wa kazi ya mbali kwa baadhi ya nafasi