ModMed
ModMed
ModMed هي شركة تكنولوجيا صحية تطوّر برمجيات متخصصة للعيادات والممارسات الطبية. تجمع منصتها بين السجلات الصحية الإلكترونية، وإدارة الممارسات، وإدارة دورة الإيرادات، والتحليلات، وأدوات التواصل مع المرضى، مع دعم تخصصات تشمل الأمراض الجلدية، وطب العيون، وأمراض الجهاز الهضمي، وجراحة العظام، وطب النساء والتوليد. كما تدمج ModMed إمكانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل ModMed Scribe، للمساعدة في التوثيق السريري، وأتمتة سير العمل، والفوترة، وإشراك المرضى. وتدعم الشركة عمليات الممارسات من خلال الإعداد، ودعم العملاء، وعمليات التكامل التي تشمل واجهات FHIR البرمجية، والرعاية الصحية عن بُعد، ومعالجة المدفوعات.

مدير أول لنجاح العملاء، برمجيات SaaS للرعاية الصحية (عن بُعد في الولايات المتحدة)

وجّه عملاء الرعاية الصحية الاستراتيجيين باستخدام منصة ModMed السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع مسؤولية تعزيز التبنّي والاحتفاظ والتوسع والمناصرة.

الوصف

  • العمل كشريك استشاري بعد البيع ومستشار موثوق للعملاء
  • إدارة الاحتفاظ والتوسع والمناصرة ضمن محفظة العملاء المعيّنة
  • تولي مسؤولية العلاقات مع العملاء الاستراتيجيين الأكبر والأكثر تعقيدًا
  • شرح قيمة منصة ModMed السحابية للبرمجيات كخدمة مع زيادة التفاعل والتبنّي
  • فهم أهداف العملاء التجارية وتحديد المخاطر مبكرًا وتنسيق الحلول الداخلية
  • الحفاظ على معرفة قوية بصناعة العميل والمنتج ومكانته في السوق
  • تقديم المشورة للعملاء بشأن توصيات المنتجات واستقرار الإطلاق والتدريب
  • التأكد من أن المنتجات والخدمات تعمل كما هو مقصود وتوفر القيمة المتوقعة
  • قياس نجاح العملاء من خلال درجات التفاعل ومؤشرات فقدان العملاء والمقاييس ذات الصلة
  • تحديد فرص البيع الإضافي وتطويرها
  • العمل كنقطة اتصال للتصعيد بشأن المشكلات التي تؤثر في العملاء
  • تمثيل احتياجات العملاء عبر الأقسام الداخلية
  • الحفاظ على تواصل كتابي وشفهي منتظم مع العملاء المعيّنين
  • توثيق اتصالات العملاء ومراقبتها في Gainsight وSalesforce
  • استخدام Gainsight لتنظيم الأولويات اليومية والأسبوعية
  • التوصية بخدمات ModMed العملية التي تدعم كفاءة العيادة واستقلاليتها
  • تطوير استجابات استباقية لمشكلات العملاء ومخاطرهم
  • العمل كقائد قطاع وتيسير المراجعات الداخلية لصحة العملاء مع أصحاب المصلحة في القطاع
  • مساعدة مديري نجاح العملاء المساعدين ومديري نجاح العملاء في تصعيد مشكلات العملاء

المتطلبات

  • يشترط الحصول على درجة البكالوريوس
  • أربع إلى خمس سنوات من الخبرة ذات الصلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
  • مهارات قوية في التواصل والعمل الجماعي والانتباه إلى التفاصيل والتنظيم
  • الثقة في قيادة المحادثات الصعبة مع القادة الكبار والتنفيذيين من المستوى C
  • القدرة على العمل باستقلالية وتعاون ضمن فريق نجاح العملاء
  • نهج مهني وصبور ومتزن عند إدارة الأولويات المتنافسة والضغوط
  • قدرات قوية على حل النزاعات والمشكلات
  • نهج ذاتي التوجيه مع المبادرة للعمل بإرشاد محدود
  • أسلوب تواصل متعاطف وعقلية استشارية
  • القدرة على إدارة مهام متعددة وإعادة ترتيب الأولويات في بيئة سريعة التغير
  • تُفضّل المعرفة العملية بـ Salesforce و/أو Gainsight

المزايا

  • تغطية شاملة للرعاية الطبية وطب الأسنان والبصر مع مساهمة من الشركة في حساب التوفير الصحي
  • مطابقة 401(k) تعادل 50% من مساهمات الموظف على ما يصل إلى 6% من التعويض، مع استحقاق أموال المطابقة بالكامل بعد عام واحد
  • إجازة مدفوعة سخية
  • برامج إجازة والدية مدفوعة
  • تأمين على الحياة وتأمين ضد العجز تدفع الشركة تكلفتهما
  • حساب إنفاق مرن
  • برامج مساعدة الموظفين
  • مجموعات موارد الأعمال والاهتمامات الخاصة برعاية الشركة
  • فرص للتطوير المهني
  • برامج سداد الرسوم الدراسية
  • وصول غير محدود إلى LinkedIn Learning
  • فرص للتعاون الحضوري
  • مقر الشركة في الولايات المتحدة صديق للكلاب
  • وجبات إفطار وغداء مقدمة كل أسبوع
  • محطات عمل مزودة بأجهزة مشي
  • غرف للسكينة والعافية
  • إتاحة العمل عن بُعد لبعض الوظائف