CoderPad ekipam za tehnično zaposlovanje zagotavlja programsko opremo za ocenjevanje in razgovore s kandidati za inženirska delovna mesta. Njegova platforma podpira avtomatizirane preizkuse programiranja, igrificirano ocenjevanje, razgovore v živo s programiranjem v paru v integriranem razvojnem okolju, digitalne table, orodja za preprečevanje goljufanja in spremljanje znanj. CoderPad uporabljajo podjetja na področjih zaposlovanja, SaaS in poslovnih rešitev, pri čemer si prizadeva tehnično ocenjevanje narediti bolj strukturirano, varno in sodelovalno tako za ekipe za zaposlovanje kot za kandidate.
Višji vodja uspeha strank (delo na daljavo – Združene države Amerike)
Vodili boste uspeh 40–50 strank iz segmenta srednje velikih podjetij z izboljševanjem uporabe, zadržanja, podaljševanja pogodb in širjenja sodelovanja. S pomočjo vpogledov v stranke in delovnih tokov, podprtih z umetno inteligenco, boste izboljševali rezultate računov.
Opis
- Upravljali boste portfelj približno 40–50 strank iz segmenta srednje velikih podjetij ter odgovarjali za zadržanje, uporabo, zadovoljstvo in zdravje računov.
- Vodili boste programe uvajanja, ki pospešujejo čas do ustvarjene vrednosti in gradijo trajno uporabo izdelka.
- Zdravje strank boste ocenjevali s kvantitativnimi podatki in kvalitativnimi povratnimi informacijami, nato pa priporočali ukrepe za račune, pri katerih se kaže tveganje.
- Ustvarjali in izvajali boste načrte uspeha, povezane s poslovnimi cilji posamezne stranke.
- Sodelovali boste s prodajo pri pogovorih o podaljšanju pogodb in zmanjševanju tveganj računov.
- Prepoznavali boste priložnosti za širitev sodelovanja ter jih razvijali s sporočili, temelječimi na vrednosti, in usklajenim delom s strateškimi skrbniki ključnih strank.
- Vodili boste redne poslovne preglede, ki prikazujejo ustvarjeno vrednost in krepijo odnose s strankami.
- Interno boste zastopali potrebe strank ter tako prispevali k izboljšavam izdelka in operativnim izboljšavam.
- Usklajevali boste delo z ekipami za izdelek, podporo, trženje, prodajo in drugimi ekipami, da bi zagotovili dosledno izkušnjo strank.
- Vsak dan boste uporabljali orodja umetne inteligence za raziskovanje računov, pridobivanje vpogledov v stranke, načrtovanje dejavnosti za uspeh, pripravo QBR-jev, prepoznavanje tveganj in poenostavljanje notranjih delovnih tokov.
- Poročali boste vodji oddelka Customer Success.
Zahteve
- Dokazane izkušnje z upravljanjem približno 40–50 uporabniških računov srednje velikih podjetij.
- Sposobnost vzpostavljanja zaupanja vrednih in trajnih odnosov z deležniki na strani stranke.
- Odlična sposobnost komuniciranja vrednosti vsem, od vsakodnevnih uporabnikov do poslovnih vodij.
- Spretnost razumevanja podatkov o strankah in uporabi izdelka za proaktivno ukrepanje na računih.
- Sposobnost predvidevanja ovir in sodelovanja pri iskanju učinkovitih rešitev.
- Razumevanje poslovnih modelov strank in sposobnost povezovanja rešitev z želenimi rezultati.
- Izkušnje z tesnim sodelovanjem s prodajo, izdelkom, podporo in drugimi notranjimi partnerji.
- Praktična usposobljenost za delo z umetno inteligenco, vključno z delegiranjem ustreznih nalog, usmerjanjem orodij AI, kritičnim ocenjevanjem rezultatov in ustvarjanjem delovnih tokov, podprtih z AI.
- Trajno in neomejeno dovoljenje za delo v državi prebivališča brez trenutnega ali prihodnjega sponzorstva.
- Razpoložljivost za delo v časovnih pasovih CST ali EST.
Ugodnosti
- Delo na izdelku, ki ga stranke cenijo, z možnostjo pomembnega vpliva.
- Konkurenčno plačilo, usklajeno s trgom.
- Delniške opcije, ki se pridobivajo v štirih letih.
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično zavarovanje, pri čemer je kritih 90 % premij za zaposlene in vzdrževane družinske člane.
- Fleksibilni račun za porabo (FSA).
- 401(k) z delitvijo dobička.
- Neomejen plačan dopust, pri čemer se pričakuje koriščenje treh tednov letno, poleg 20 praznikov podjetja.
- Delo na daljavo z mesečnim dodatkom za delo od doma.
- Starševski dopust v trajanju 16 tednov za primarne skrbnike in 12 tednov za sekundarne skrbnike.
- Zavarovanje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost ter življenjsko zavarovanje.
- Možnost izbire prenosnega računalnika.
- Priložnosti za interno mobilnost in poklicno rast.