CoderPad надає командам із технічного рекрутингу інструменти для оцінювання та проведення співбесід із кандидатами на інженерні посади. Платформа підтримує автоматизовані тести з програмування, ігрові оцінювання, співбесіди у форматі парного програмування в інтегрованому середовищі розробки, цифрові дошки, інструменти для запобігання списуванню та відстеження навичок. CoderPad використовують компанії у сферах рекрутингу, SaaS і корпоративного бізнесу. Платформа допомагає зробити технічне оцінювання більш структурованим, безпечним і зручним для спільної роботи команд із найму та кандидатів.
Старший менеджер із успіху клієнтів (віддалено — США)
Керуйте успіхом 40–50 клієнтів середнього бізнесу CoderPad, підвищуючи рівень використання продукту, утримання, продовження та розширення співпраці. Використовуйте дані про клієнтів і робочі процеси на основі ШІ, щоб покращувати результати роботи з акаунтами.
Опис
- Відповідайте за портфель приблизно з 40–50 клієнтів середнього бізнесу, забезпечуючи утримання, використання продукту, задоволеність і стан акаунтів.
- Керуйте програмами адаптації, які прискорюють отримання цінності та формують стабільне використання продукту.
- Оцінюйте стан клієнтів за допомогою кількісних даних і якісного зворотного зв’язку, а потім рекомендуйте дії для акаунтів із ознаками ризику.
- Створюйте та реалізовуйте плани успіху, пов’язані з бізнес-цілями кожного клієнта.
- Співпрацюйте з відділом продажів під час обговорення продовжень і зниження ризиків для акаунтів.
- Виявляйте можливості розширення співпраці та розвивайте їх за допомогою комунікації, заснованої на цінності, і скоординованої роботи зі стратегічними менеджерами з роботи з ключовими клієнтами.
- Проводьте регулярні огляди бізнесу, які демонструють надану цінність і зміцнюють відносини з клієнтами.
- Представляйте потреби клієнтів усередині компанії, щоб сприяти вдосконаленню продукту та операційних процесів.
- Координуйте роботу з командами продукту, підтримки, маркетингу, продажів та іншими підрозділами для забезпечення послідовного клієнтського досвіду.
- Щодня застосовуйте інструменти ШІ для дослідження акаунтів, формування аналітики про клієнтів, планування заходів із розвитку успіху, підготовки квартальних оглядів бізнесу, виявлення ризиків та оптимізації внутрішніх робочих процесів.
- Підпорядковуйтеся керівнику відділу успіху клієнтів.
Вимоги
- Підтверджений досвід ведення приблизно 40–50 клієнтських акаунтів середнього бізнесу.
- Уміння вибудовувати довірливі та тривалі відносини з представниками клієнтів.
- Сильні навички донесення цінності до всіх зацікавлених осіб — від щоденних користувачів до керівників бізнесу.
- Уміння інтерпретувати дані про клієнтів і використання продукту для проактивних дій щодо акаунтів.
- Уміння передбачати перешкоди та спільно знаходити ефективні рішення.
- Розуміння бізнес-моделей клієнтів і здатність пов’язувати рішення з бажаними результатами.
- Досвід тісної роботи з відділами продажів, продукту, підтримки та іншими внутрішніми партнерами.
- Практична грамотність у роботі з ШІ, зокрема делегування відповідних завдань, керування інструментами ШІ, критичне оцінювання результатів і створення робочих процесів із підтримкою ШІ.
- Постійний необмежений дозвіл на роботу в країні проживання без потреби в поточному чи майбутньому спонсорстві.
- Готовність працювати за часом CST або EST.
Переваги
- Робота над продуктом, який цінують клієнти, із можливістю справляти помітний вплив.
- Конкурентоспроможна компенсація відповідно до ринку.
- Опціони на акції з набуттям прав протягом чотирьох років.
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору: компанія покриває 90% страхових внесків працівників та їхніх утриманців.
- Рахунок гнучких витрат (FSA).
- План 401(k) з участю в розподілі прибутку.
- Необмежена оплачувана відпустка з очікуванням використання трьох тижнів щороку, а також 20 корпоративних вихідних.
- Можливість віддаленої роботи з щомісячною компенсацією витрат на роботу з дому.
- Відпустка для батьків: 16 тижнів для основного опікуна та 12 тижнів для другого опікуна.
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності, а також страхування життя.
- Можливість обрати ноутбук.
- Можливості внутрішньої мобільності та професійного розвитку.