CoderPad, teknik işe alım ekiplerinin mühendislik adaylarını değerlendirmesi ve mülakat yapması için yazılımlar sunar. Platformu otomatik kodlama testlerini, oyunlaştırılmış değerlendirmeleri, entegre bir geliştirme ortamında canlı eşli programlama mülakatlarını, dijital beyaz tahtaları, kopya çekmeyi önleme araçlarını ve beceri takibini destekler. İşe alım, SaaS ve kurumsal alanlarda faaliyet gösteren şirketler tarafından kullanılan CoderPad, teknik değerlendirmenin hem işe alım ekipleri hem de adaylar için daha sistemli, güvenli ve iş birliğine dayalı olmasını amaçlar.
Kıdemli Müşteri Başarısı Yöneticisi (Uzaktan - Amerika Birleşik Devletleri)
40–50 orta ölçekli CoderPad müşterisinin benimseme, elde tutma, yenileme ve büyüme süreçlerini geliştirerek başarılarına liderlik edin. Müşteri içgörülerini ve yapay zekâ destekli iş akışlarını kullanarak hesap sonuçlarını güçlendirin.
Açıklama
- Yaklaşık 40–50 orta ölçekli müşteriden oluşan bir portföyü yönetin; müşteriyi elde tutma, benimseme, memnuniyet ve hesap sağlığından sorumlu olun.
- Değere ulaşma süresini kısaltan ve ürünün sürdürülebilir şekilde benimsenmesini sağlayan işe alım programlarına rehberlik edin.
- Nicel veriler ve nitel geri bildirimler aracılığıyla müşteri sağlığını değerlendirin, ardından risk gösteren hesaplar için eylemler önerin.
- Her müşterinin iş hedefleriyle bağlantılı başarı planları oluşturun ve uygulayın.
- Yenileme görüşmeleri ve hesap risklerinin azaltılması konusunda Satış ekibiyle iş birliği yapın.
- Büyüme fırsatlarını ortaya çıkarın; bunları değere dayalı mesajlarla ve Stratejik Hesap Yöneticileriyle koordineli çalışarak ilerletin.
- Sunulan değeri gösteren ve müşteri ilişkilerini güçlendiren düzenli iş değerlendirmelerine liderlik edin.
- Ürün geliştirmelerine ve operasyonel iyileştirmelere yön vermek için müşteri ihtiyaçlarını şirket içinde temsil edin.
- Tutarlı bir müşteri deneyimi sunmak üzere Ürün, Destek, Pazarlama, Satış ve diğer ekiplerle koordinasyon sağlayın.
- Hesapları araştırmak, müşteri içgörüleri oluşturmak, başarı faaliyetlerini planlamak, QBR'lara hazırlanmak, riskleri belirlemek ve dahili iş akışlarını kolaylaştırmak için her gün yapay zekâ araçlarını kullanın.
- Müşteri Başarısı Başkanı'na bağlı çalışın.
Gereksinimler
- Yaklaşık 40–50 orta ölçekli müşteri hesabını yönetme konusunda kanıtlanmış deneyim.
- Müşteri paydaşlarıyla güvene dayalı, kalıcı ilişkiler geliştirme becerisi.
- Günlük kullanıcılardan iş liderlerine kadar herkesle değeri etkili biçimde iletişim kurabilme.
- Proaktif hesap eylemlerine yön vermek için müşteri ve ürün kullanım verilerini yorumlama becerisi.
- Engelleri öngörme ve etkili çözümler üzerinde iş birliği yapabilme.
- Müşterilerin iş modellerini anlama ve çözümleri arzu edilen sonuçlarla ilişkilendirebilme.
- Satış, Ürün, Destek ve diğer şirket içi paydaşlarla yakın çalışma deneyimi.
- Uygun görevleri devretme, yapay zekâ araçlarını yönlendirme, çıktıları eleştirel biçimde değerlendirme ve yapay zekâ destekli iş akışları oluşturmayı içeren pratik yapay zekâ yetkinliği.
- İkamet edilen ülkede mevcut veya gelecekteki bir sponsorluğa ihtiyaç duymadan kalıcı ve sınırsız çalışma iznine sahip olma.
- CST veya EST çalışma saatlerinde müsait olma.
Yan Haklar
- Müşterilerin değer verdiği bir ürün üzerinde çalışın ve anlamlı bir etki yaratma fırsatlarından yararlanın.
- Piyasa koşullarıyla uyumlu rekabetçi ücretlendirme.
- Dört yıl içinde hak edilen hisse opsiyonları.
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için primlerin %90'ının karşılandığı sağlık, diş ve göz teminatı.
- Esnek Harcama Hesabı (FSA).
- Kâr paylaşımı içeren 401(k).
- Her yıl üç hafta izin kullanılması beklentisiyle sınırsız ücretli izin ve buna ek olarak 20 şirket tatili.
- Aylık evden çalışma ödeneği sunan uzaktan çalışmaya uygun düzen.
- Birincil bakıcılar için 16 hafta, ikincil bakıcılar için 12 hafta ebeveyn izni.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası ile hayat sigortası.
- Dizüstü bilgisayar seçme imkânı.
- Şirket içi geçiş ve mesleki gelişim fırsatları.