„CoderPad“ teikia programinę įrangą techninio įdarbinimo komandoms, kad jos galėtų vertinti ir apklausti programinės įrangos kūrimo kandidatus. Platforma palaiko automatizuotus kodavimo testus, žaidybiniais principais pagrįstus vertinimus, tiesioginius porinio programavimo pokalbius integruotoje kūrimo aplinkoje, skaitmenines lentas, sukčiavimo prevencijos priemones ir įgūdžių stebėjimą. „CoderPad“ naudoja įdarbinimo, SaaS ir verslo sprendimų srityse veikiančios įmonės, o platforma siekia, kad techninis vertinimas būtų struktūruotesnis, saugesnis ir labiau pagrįstas bendradarbiavimu tiek įdarbinimo komandoms, tiek kandidatams.
Vyresnysis klientų sėkmės vadovas (nuotolinis darbas – Jungtinės Valstijos)
Vadovausite 40–50 vidutinio dydžio „CoderPad“ klientų sėkmei, gerindami įsisavinimą, išlaikymą, sutarčių pratęsimą ir plėtrą. Naudosite klientų įžvalgas ir dirbtiniu intelektu paremtus darbo procesus paskyrų rezultatams stiprinti.
Aprašymas
- Valdysite maždaug 40–50 vidutinio dydžio klientų portfelį ir būsite atsakingi už klientų išlaikymą, produkto įsisavinimą, pasitenkinimą bei paskyrų būklę.
- Vadovausite įvedimo į produktą programoms, kurios pagreitina vertės pasiekimą ir skatina ilgalaikį produkto naudojimą.
- Vertinsite klientų būklę pagal kiekybinius duomenis ir kokybinį grįžtamąjį ryšį, o rizikingoms paskyroms siūlysite veiksmus.
- Kursite ir įgyvendinsite sėkmės planus, susietus su kiekvieno kliento verslo tikslais.
- Bendradarbiausite su pardavimų komanda sprendžiant sutarčių pratęsimo klausimus ir mažinant paskyrų riziką.
- Identifikuosite plėtros galimybes ir jas įgyvendinsite pasitelkdami verte grįstą komunikaciją bei koordinuotą darbą su strateginių paskyrų vadovais.
- Vadovausite reguliarioms verslo apžvalgoms, kuriose pristatoma sukurta vertė ir stiprinami klientų santykiai.
- Atstovausite klientų poreikiams įmonės viduje, kad prisidėtumėte prie produkto tobulinimo ir veiklos gerinimo.
- Koordinuosite darbą su produkto, pagalbos, rinkodaros, pardavimų ir kitomis komandomis, kad būtų užtikrinta nuosekli klientų patirtis.
- Kasdien taikysite DI įrankius paskyroms tirti, klientų įžvalgoms kurti, sėkmės veiklai planuoti, QBR apžvalgoms rengti, rizikoms nustatyti ir vidiniams darbo procesams optimizuoti.
- Atsiskaitysite klientų sėkmės vadovui.
Reikalavimai
- Įrodyta patirtis valdant maždaug 40–50 vidutinio dydžio klientų paskyrų.
- Gebėjimas kurti pasitikėjimu grįstus ir ilgalaikius santykius su klientų suinteresuotosiomis šalimis.
- Puikūs gebėjimai perteikti vertę nuo kasdienių naudotojų iki verslo vadovų.
- Gebėjimas interpretuoti klientų ir produkto naudojimo duomenis bei jais remtis imantis aktyvių veiksmų paskyrose.
- Gebėjimas numatyti kliūtis ir bendradarbiauti ieškant veiksmingų sprendimų.
- Klientų verslo modelių supratimas ir gebėjimas susieti sprendimus su siekiamais rezultatais.
- Patirtis glaudžiai bendradarbiaujant su pardavimų, produkto, pagalbos ir kitais vidiniais partneriais.
- Praktinis darbo su DI išmanymas: tinkamų užduočių delegavimas, DI įrankių valdymas, kritinis rezultatų vertinimas ir DI palaikomų darbo procesų kūrimas.
- Nuolatinis ir neribotas leidimas dirbti gyvenamojoje šalyje be dabartinio ar būsimo rėmimo.
- Galimybė dirbti CST arba EST laiko juostos darbo valandomis.
Privalumai
- Dirbsite su klientų vertinamu produktu ir turėsite galimybę daryti reikšmingą poveikį.
- Konkurencingas, rinką atitinkantis atlygis.
- Per ketverius metus suteikiamos ir įgyjamos akcijų pasirinkimo teisės.
- Sveikatos, dantų ir regėjimo draudimas, padengiant 90 % darbuotojų ir jų išlaikytinių įmokų.
- Lanksti išlaidų sąskaita (FSA).
- 401(k) pensijų planas su pelno dalijimosi programa.
- Neribotos mokamos atostogos, tikimasi, kad kasmet pasiimsite tris savaites, taip pat 20 įmonės švenčių dienų.
- Nuotoliniam darbui pritaikyta darbo tvarka su mėnesine išmoka namų biurui.
- Tėvystės ir motinystės atostogos: 16 savaičių pagrindiniams ir 12 savaičių antriniams prižiūrėtojams.
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo bei gyvybės draudimas.
- Galimybė pasirinkti nešiojamąjį kompiuterį.
- Galimybės judėti į kitas vidines pareigas ir profesiškai tobulėti.