CoderPad предоставя софтуер на екипи по технически подбор за оценяване и интервюиране на кандидати за инженерни позиции. Платформата му поддържа автоматизирани тестове по програмиране, геймифицирани оценки, интервюта на живо с програмиране по двойки в интегрирана среда за разработка, дигитални бели дъски, инструменти за предотвратяване на измами и проследяване на уменията. CoderPad се използва от компании в сферите на подбора на персонал, SaaS и корпоративните решения и се стреми да направи техническата оценка по-структурирана, сигурна и съвместна както за екипите по подбор, така и за кандидатите.
Старши мениджър „Успех на клиентите“ (дистанционна работа – Съединени щати)
Ще ръководите успеха на 40–50 клиенти от средния пазар, като подобрявате приемането, задържането, подновяването и разширяването на отношенията. Ще използвате клиентски данни и работни процеси с изкуствен интелект за по-добри резултати по клиентските акаунти.
Съединени щати100 000 $ – 110 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентитеОписание
- Ще управлявате портфолио от приблизително 40–50 клиенти от средния пазар и ще отговаряте за задържането, приемането, удовлетвореността и състоянието на акаунтите.
- Ще ръководите програми за въвеждане, които ускоряват достигането на стойност и изграждат устойчиво приемане на продукта.
- Ще оценявате състоянието на клиентите чрез количествени данни и качествена обратна връзка, след което ще препоръчвате действия за акаунти, показващи риск.
- Ще създавате и изпълнявате планове за успех, свързани с бизнес целите на всеки клиент.
- Ще си партнирате с екипа по продажби при разговори за подновяване и ограничаване на риска по акаунтите.
- Ще откривате възможности за разширяване и ще ги развивате чрез послания, основани на стойността, и координирана работа със стратегически ръководители на акаунти.
- Ще ръководите периодични бизнес прегледи, които показват постигнатата стойност и укрепват отношенията с клиентите.
- Ще представяте вътрешно нуждите на клиентите, за да подпомагате подобренията на продукта и оперативните усъвършенствания.
- Ще координирате работата с екипите по продукта, поддръжката, маркетинга, продажбите и други екипи, за да осигурите последователно клиентско преживяване.
- Ежедневно ще използвате инструменти с изкуствен интелект за проучване на акаунти, създаване на клиентски insights, планиране на дейности за успех, подготовка на QBR-и, идентифициране на рискове и оптимизиране на вътрешните работни процеси.
- Ще се отчитате пред ръководителя на Customer Success.
Изисквания
- Доказан опит в управлението на приблизително 40–50 клиентски акаунта от средния пазар.
- Способност за изграждане на доверени и дълготрайни отношения със заинтересованите страни от страна на клиента.
- Силна способност за комуникиране на стойността с всички – от ежедневните потребители до бизнес лидерите.
- Умение за интерпретиране на данни за клиентите и използването на продукта с цел предприемане на проактивни действия по акаунтите.
- Способност за предвиждане на препятствия и сътрудничество при намиране на ефективни решения.
- Разбиране на бизнес моделите на клиентите и способност за свързване на решенията с желаните резултати.
- Опит в тясна работа с екипите по продажби, продукта, поддръжката и други вътрешни партньори.
- Практическа грамотност в използването на изкуствен интелект, включително делегиране на подходящи задачи, насочване на AI инструменти, критична оценка на резултатите и създаване на работни процеси с AI поддръжка.
- Постоянно и неограничено право на работа в държавата по местоживеене без настоящо или бъдещо спонсорство.
- Възможност за работа в часовете по CST или EST.
Придобивки
- Работа по продукт, който клиентите ценят, с възможност за значим принос.
- Конкурентно възнаграждение, съобразено с пазара.
- Опции върху акции, придобивани за период от четири години.
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие, като 90% от премиите за служителите и лицата на тяхна издръжка са покрити.
- Гъвкава сметка за разходи (FSA).
- 401(k) с участие в печалбата.
- Неограничен платен отпуск, като се очаква да се използват три седмици годишно, плюс 20 фирмени празнични дни.
- Дистанционна работа с месечна добавка за работа от дома.
- Родителски отпуск от 16 седмици за основни caregivers и 12 седмици за вторични caregivers.
- Застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност и животозастраховане.
- Избор на лаптоп.
- Възможности за вътрешна мобилност и професионално развитие.