CoderPad pruža softver timovima za tehničko zapošljavanje za procjenu i intervjue s kandidatima za inženjerske pozicije. Njegova platforma podržava automatizirane testove programiranja, gamificirane procjene, intervjue uživo s programiranjem u paru u integriranom razvojnom okruženju, digitalne ploče, alate za sprječavanje varanja i praćenje vještina. CoderPad koriste tvrtke u područjima zapošljavanja, SaaS-a i poslovnih rješenja, a usmjeren je na to da tehnička procjena bude strukturiranija, sigurnija i suradničkija za timove za zapošljavanje i kandidate.
Viši menadžer uspjeha korisnika (rad na daljinu – Sjedinjene Američke Države)
Vodite uspjeh 40–50 korisnika iz segmenta srednjih poduzeća poboljšanjem usvajanja, zadržavanja, obnavljanja ugovora i širenja suradnje. Koristite uvide o korisnicima i tijekove rada podržane umjetnom inteligencijom za bolje rezultate računa.
Opis
- Upravljat ćete portfeljem od približno 40–50 korisnika iz segmenta srednjih poduzeća te biti odgovorni za zadržavanje, usvajanje, zadovoljstvo i zdravlje računa.
- Vodit ćete programe uvođenja koji ubrzavaju ostvarivanje vrijednosti i grade trajno usvajanje proizvoda.
- Procjenjivat ćete zdravlje korisnika pomoću kvantitativnih podataka i kvalitativnih povratnih informacija, a zatim preporučivati postupke za račune koji pokazuju rizik.
- Izrađivat ćete i provoditi planove uspjeha povezane s poslovnim ciljevima svakog korisnika.
- Surađivat ćete s prodajom na razgovorima o obnovi ugovora i ublažavanju rizika računa.
- Prepoznavat ćete prilike za proširenje suradnje i razvijati ih porukama utemeljenima na vrijednosti te koordiniranim radom sa strateškim izvršnim direktorima za račune.
- Vodit ćete redovite poslovne preglede koji pokazuju ostvarenu vrijednost i jačaju odnose s korisnicima.
- Interno ćete zastupati potrebe korisnika kako biste pridonijeli poboljšanjima proizvoda i operativnim unapređenjima.
- Koordinirat ćete rad s timovima za proizvod, podršku, marketing, prodaju i drugim timovima radi pružanja dosljednog korisničkog iskustva.
- Svakodnevno ćete primjenjivati alate umjetne inteligencije za istraživanje računa, stvaranje uvida o korisnicima, planiranje aktivnosti za uspjeh, pripremu QBR-ova, prepoznavanje rizika i pojednostavljenje internih tijekova rada.
- Odgovarat ćete voditelju odjela Customer Success.
Zahtjevi
- Dokazano iskustvo upravljanja s približno 40–50 korisničkih računa iz segmenta srednjih poduzeća.
- Sposobnost izgradnje pouzdanih i dugotrajnih odnosa s dionicima na strani korisnika.
- Izvrsna sposobnost komuniciranja vrijednosti svima, od svakodnevnih korisnika do poslovnih čelnika.
- Vještina tumačenja podataka o korisnicima i korištenju proizvoda radi proaktivnog djelovanja na računima.
- Sposobnost predviđanja prepreka i suradnje na učinkovitim rješenjima.
- Razumijevanje poslovnih modela korisnika i sposobnost povezivanja rješenja sa željenim ishodima.
- Iskustvo bliske suradnje s prodajom, proizvodom, podrškom i drugim internim partnerima.
- Praktično poznavanje umjetne inteligencije, uključujući delegiranje prikladnih zadataka, usmjeravanje AI alata, kritičko ocjenjivanje rezultata i stvaranje tijekova rada podržanih AI-jem.
- Trajno i neograničeno ovlaštenje za rad u zemlji prebivališta bez trenutačnog ili budućeg sponzorstva.
- Dostupnost za rad u CST ili EST radnom vremenu.
Pogodnosti
- Rad na proizvodu koji korisnici cijene, uz priliku za ostvarivanje značajnog utjecaja.
- Konkurentna naknada usklađena s tržištem.
- Dioničke opcije koje se stječu tijekom četiri godine.
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida, uz pokrivenih 90 % premija za zaposlenike i uzdržavane članove.
- Fleksibilni račun potrošnje (FSA).
- 401(k) s udjelom u dobiti.
- Neograničeno plaćeno slobodno vrijeme, uz očekivanje korištenja tri tjedna godišnje, uz 20 plaćenih neradnih dana tvrtke.
- Rad na daljinu uz mjesečni dodatak za rad od kuće.
- Roditeljski dopust od 16 tjedana za primarne skrbnike i 12 tjedana za sekundarne skrbnike.
- Osiguranje od kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad te životno osiguranje.
- Mogućnost odabira prijenosnog računala.
- Mogućnosti interne mobilnosti i profesionalnog razvoja.