Nagbibigay ang CoderPad ng software para sa mga technical recruiting team upang magsuri at magsagawa ng panayam sa mga kandidatong inhinyero. Sinusuportahan ng platform nito ang mga awtomatikong coding test, gamified assessment, live na pair-programming interview sa isang integrated development environment, mga digital whiteboard, mga tool laban sa pandaraya, at pagsubaybay sa mga kasanayan. Ginagamit ito ng mga kumpanya sa recruitment, SaaS, at mga enterprise setting, at nakatuon ang CoderPad sa paggawa ng teknikal na pagsusuri na mas organisado, ligtas, at kolaboratibo para sa mga hiring team at kandidato.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer (Remote - Estados Unidos)
Pangunahan ang tagumpay ng 40–50 customer ng CoderPad sa mid-market sa pamamagitan ng pagpapahusay ng paggamit, pagpapanatili, renewal, at expansion. Gamitin ang mga insight mula sa customer at mga workflow na pinapagana ng AI upang mapabuti ang mga resulta ng account.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang portfolio ng humigit-kumulang 40–50 customer sa mid-market, na may pananagutan sa retention, adoption, satisfaction, at kalusugan ng account.
- Pangunahan ang mga onboarding program na nagpapabilis sa pag-abot ng halaga at bumubuo ng tuloy-tuloy na paggamit ng produkto.
- Suriin ang kalusugan ng customer gamit ang kwantitatibong datos at kwalitatibong feedback, pagkatapos ay magrekomenda ng mga aksyon para sa mga account na may nakikitang panganib.
- Gumawa at maghatid ng mga success plan na nakaugnay sa mga layunin sa negosyo ng bawat customer.
- Makipagtulungan sa Sales sa mga pag-uusap tungkol sa renewal at pagbawas ng panganib sa account.
- Tukuyin ang mga oportunidad para sa expansion at isulong ang mga ito sa pamamagitan ng value-based messaging at koordinadong pakikipagtulungan sa Strategic Account Executives.
- Pangunahan ang mga regular na business review na nagpapakita ng naihatid na halaga at nagpapatibay ng ugnayan sa customer.
- Kinatawan ang mga pangangailangan ng customer sa loob ng organisasyon upang makatulong sa pagpapahusay ng produkto at operasyon.
- Makipag-ugnayan sa Product, Support, Marketing, Sales, at iba pang team upang maghatid ng pare-parehong karanasan sa customer.
- Gamitin araw-araw ang mga AI tool upang magsaliksik ng mga account, bumuo ng customer insights, magplano ng mga aktibidad para sa tagumpay, maghanda ng QBR, tumukoy ng mga panganib, at pasimplehin ang mga internal workflow.
- Mag-ulat sa Head of Customer Success.
Mga Kinakailangan
- May napatunayang karanasan sa pamamahala ng humigit-kumulang 40–50 customer account sa mid-market.
- Kayang bumuo ng mapagkakatiwalaan at pangmatagalang ugnayan sa mga stakeholder ng customer.
- Malakas na kakayahang magpaliwanag ng halaga sa lahat, mula sa mga araw-araw na user hanggang sa mga lider ng negosyo.
- Sanay sa pagbibigay-kahulugan sa datos ng customer at paggamit ng produkto upang makapagpasya ng maagap na aksyon sa account.
- Kayang hulaan ang mga balakid at makipagtulungan sa pagbuo ng mabisang solusyon.
- Nauunawaan ang mga business model ng customer at kayang iugnay ang mga solusyon sa mga ninanais na resulta.
- May karanasan sa malapit na pakikipagtulungan sa Sales, Product, Support, at iba pang internal partner.
- May praktikal na kahusayan sa AI, kabilang ang pagdelegasyon ng angkop na gawain, paggabay sa mga AI tool, kritikal na pagsusuri ng mga output, at paglikha ng mga workflow na sinusuportahan ng AI.
- May permanenteng at walang limitasyong pahintulot na magtrabaho sa bansang tinitirhan nang walang kasalukuyan o hinaharap na sponsorship.
- Handang magtrabaho sa oras ng CST o EST.
Mga Benepisyo
- Magtrabaho sa produktong pinahahalagahan ng mga customer, na may pagkakataong magkaroon ng makabuluhang epekto.
- Kumpensasyong kompetitibo ayon sa pamantayan ng merkado.
- Mga stock option na nagbe-vest sa loob ng apat na taon.
- Medical, dental, at vision coverage na 90% ng premium ay sagot para sa mga empleyado at dependent.
- Flexible Spending Account (FSA).
- 401(k) na may profit sharing.
- Walang limitasyong paid time off, na may inaasahang pagkuha ng tatlong linggo bawat taon, kasama ang 20 company holiday.
- Remote-friendly na setup na may buwanang stipend para sa pagtatrabaho mula sa bahay.
- Parental leave na 16 na linggo para sa primary caregiver at 12 linggo para sa secondary caregiver.
- Short- at long-term disability insurance at life insurance.
- Pagpili ng laptop computer.
- Mga pagkakataon para sa internal mobility at propesyonal na paglago.