CoderPad menyediakan perisian untuk pasukan perekrutan teknikal menilai dan menemu duga calon jurutera. Platformnya menyokong ujian pengekodan automatik, penilaian berasaskan permainan, temu duga pengaturcaraan berpasangan secara langsung dalam persekitaran pembangunan bersepadu, papan putih digital, alat pencegahan penipuan, dan penjejakan kemahiran. Digunakan oleh syarikat dalam bidang perekrutan, SaaS, dan persekitaran perusahaan, CoderPad memberi tumpuan kepada penilaian teknikal yang lebih tersusun, selamat, dan kolaboratif untuk pasukan perekrutan serta calon.
Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan (Jarak Jauh - Amerika Syarikat)
Memimpin kejayaan 40–50 pelanggan CoderPad segmen pasaran pertengahan dengan meningkatkan penggunaan, pengekalan, pembaharuan dan pengembangan. Gunakan pandangan pelanggan serta aliran kerja berasaskan AI untuk memperkukuh hasil akaun.
Penerangan
- Mengurus portfolio kira-kira 40–50 pelanggan segmen pasaran pertengahan, dengan tanggungjawab terhadap pengekalan, penggunaan, kepuasan dan kesihatan akaun.
- Membimbing program penerimaan pelanggan yang mempercepatkan pencapaian nilai dan membina penggunaan produk yang berterusan.
- Menilai kesihatan pelanggan melalui data kuantitatif dan maklum balas kualitatif, kemudian mengesyorkan tindakan untuk akaun yang menunjukkan risiko.
- Menyediakan dan melaksanakan pelan kejayaan yang berkaitan dengan objektif perniagaan setiap pelanggan.
- Bekerjasama dengan pasukan Jualan dalam perbincangan pembaharuan dan pengurangan risiko akaun.
- Mengenal pasti peluang pengembangan dan memajukannya melalui pemesejan berasaskan nilai serta kerja terselaras dengan Eksekutif Akaun Strategik.
- Memimpin semakan perniagaan berkala yang menunjukkan nilai yang telah disampaikan dan mengukuhkan hubungan pelanggan.
- Mewakili keperluan pelanggan secara dalaman untuk memaklumkan penambahbaikan produk dan operasi.
- Menyelaras dengan pasukan Produk, Sokongan, Pemasaran, Jualan dan pasukan lain untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
- Menggunakan alat AI setiap hari untuk menyelidik akaun, menjana pandangan pelanggan, merancang aktiviti kejayaan, menyediakan QBR, mengenal pasti risiko dan melancarkan aliran kerja dalaman.
- Melapor kepada Ketua Kejayaan Pelanggan.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman terbukti mengurus kira-kira 40–50 akaun pelanggan segmen pasaran pertengahan.
- Mampu membina hubungan yang dipercayai dan berkekalan dengan pihak berkepentingan pelanggan.
- Mempunyai keupayaan yang kukuh untuk menyampaikan nilai kepada semua pihak, daripada pengguna harian hingga pemimpin perniagaan.
- Mahir mentafsir data pelanggan dan penggunaan produk untuk menentukan tindakan akaun secara proaktif.
- Mampu menjangka halangan dan bekerjasama untuk menghasilkan penyelesaian yang berkesan.
- Memahami model perniagaan pelanggan dan mampu menghubungkan penyelesaian dengan hasil yang diingini.
- Berpengalaman bekerja rapat dengan pasukan Jualan, Produk, Sokongan dan rakan kongsi dalaman yang lain.
- Mempunyai kefahaman praktikal tentang AI, termasuk mengagihkan tugas yang sesuai, mengarahkan alat AI, menilai hasil secara kritikal dan mencipta aliran kerja yang disokong AI.
- Mempunyai kebenaran kekal dan tanpa sekatan untuk bekerja di negara tempat tinggal tanpa penajaan semasa atau pada masa hadapan.
- Bersedia bekerja mengikut waktu CST atau EST.
Faedah
- Bekerja dengan produk yang dihargai pelanggan, dengan peluang untuk memberikan impak yang bermakna.
- Pampasan kompetitif yang sejajar dengan pasaran.
- Opsyen saham yang diberi hak secara berperingkat selama empat tahun.
- Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan dengan 90% premium ditanggung untuk pekerja dan tanggungan.
- Akaun Perbelanjaan Fleksibel (FSA).
- 401(k) dengan perkongsian keuntungan.
- Cuti berbayar tanpa had, dengan jangkaan mengambil cuti selama tiga minggu setiap tahun, serta 20 cuti syarikat.
- Susunan kerja mesra jarak jauh dengan elaun kerja dari rumah bulanan.
- Cuti ibu bapa selama 16 minggu untuk penjaga utama dan 12 minggu untuk penjaga sekunder.
- Insurans hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang serta insurans hayat.
- Pilihan komputer riba.
- Peluang mobiliti dalaman dan pertumbuhan profesional.