CoderPad ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับทีมสรรหาบุคลากรด้านเทคนิคเพื่อใช้ประเมินและสัมภาษณ์ผู้สมัครสายวิศวกรรม แพลตฟอร์มรองรับการทดสอบการเขียนโค้ดแบบอัตโนมัติ การประเมินผลในรูปแบบเกม การสัมภาษณ์เขียนโปรแกรมแบบจับคู่สดในสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบผสานรวม ไวท์บอร์ดดิจิทัล เครื่องมือป้องกันการทุจริต และการติดตามทักษะ CoderPad ถูกใช้งานโดยบริษัทในภาคการสรรหาบุคลากร ธุรกิจ SaaS และองค์กรต่าง ๆ โดยมุ่งทำให้การประเมินทักษะทางเทคนิคมีโครงสร้าง ปลอดภัย และทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้นสำหรับทั้งทีมผู้ว่าจ้างและผู้สมัคร
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า (ทำงานทางไกล - สหรัฐอเมริกา)
ขับเคลื่อนความสำเร็จของลูกค้า CoderPad ระดับตลาดกลาง 40–50 ราย ด้วยการเพิ่มการใช้งาน การรักษาลูกค้า การต่ออายุ และการขยายบัญชี ใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเสริมผลลัพธ์ของแต่ละบัญชี
รายละเอียด
- ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าระดับตลาดกลางประมาณ 40–50 ราย โดยรับผิดชอบการรักษาลูกค้า การใช้งาน ความพึงพอใจ และสุขภาพของบัญชี
- กำกับดูแลโปรแกรมเริ่มต้นใช้งานที่ช่วยเร่งเวลาสู่คุณค่าและสร้างการใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
- ประเมินสุขภาพของลูกค้าจากข้อมูลเชิงปริมาณและความคิดเห็นเชิงคุณภาพ จากนั้นแนะนำการดำเนินการสำหรับบัญชีที่มีความเสี่ยง
- สร้างและส่งมอบแผนความสำเร็จที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าแต่ละราย
- ทำงานร่วมกับฝ่ายขายในการหารือเรื่องการต่ออายุและการลดความเสี่ยงของบัญชี
- ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีและผลักดันโอกาสเหล่านั้นด้วยการสื่อสารที่เน้นคุณค่า รวมถึงการประสานงานกับผู้บริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจเป็นประจำเพื่อแสดงคุณค่าที่ส่งมอบและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าภายในองค์กรเพื่อสนับสนุนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการดำเนินงาน
- ประสานงานกับฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน ฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และทีมอื่น ๆ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน
- ใช้เครื่องมือ AI ทุกวันเพื่อวิจัยบัญชี สร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า วางแผนกิจกรรมเพื่อความสำเร็จ เตรียมการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส ระบุความเสี่ยง และทำให้เวิร์กโฟลว์ภายในมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- รายงานต่อหัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการดูแลบัญชีลูกค้าระดับตลาดกลางประมาณ 40–50 บัญชี
- สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้และยั่งยืนกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของลูกค้า
- มีความสามารถในการสื่อสารคุณค่ากับทุกระดับ ตั้งแต่ผู้ใช้ประจำวันไปจนถึงผู้นำธุรกิจ
- มีทักษะในการตีความข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดการดำเนินงานเชิงรุกสำหรับบัญชี
- สามารถคาดการณ์อุปสรรคและร่วมมือกันพัฒนาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ
- เข้าใจรูปแบบธุรกิจของลูกค้าและสามารถเชื่อมโยงโซลูชันกับผลลัพธ์ที่ต้องการ
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายขาย ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ฝ่ายสนับสนุน และพันธมิตรภายในอื่น ๆ
- มีความคล่องตัวในการใช้ AI เชิงปฏิบัติ รวมถึงการมอบหมายงานที่เหมาะสม การกำกับเครื่องมือ AI การประเมินผลลัพธ์อย่างมีวิจารณญาณ และการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มี AI สนับสนุน
- มีสิทธิ์ทำงานอย่างถาวรและไม่มีข้อจำกัดในประเทศที่พำนัก โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนด้านวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต
- สามารถทำงานตามเวลาของ CST หรือ EST ได้
สวัสดิการ
- ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าให้คุณค่า พร้อมโอกาสสร้างผลกระทบที่มีความหมาย
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้และสอดคล้องกับตลาด
- สิทธิซื้อหุ้นทยอยได้รับสิทธิภายในระยะเวลาสี่ปี
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา โดยบริษัทครอบคลุมเบี้ยประกัน 90% สำหรับพนักงานและผู้ติดตาม
- บัญชีค่าใช้จ่ายยืดหยุ่น (FSA)
- แผน 401(k) พร้อมการแบ่งปันผลกำไร
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบไม่จำกัด โดยคาดหวังให้หยุดสามสัปดาห์ต่อปี พร้อมวันหยุดของบริษัท 20 วัน
- รูปแบบการทำงานที่รองรับการทำงานทางไกล พร้อมเงินสนับสนุนการทำงานจากบ้านรายเดือน
- ลาคลอดบุตรและลาเลี้ยงดูบุตร 16 สัปดาห์สำหรับผู้ดูแลหลัก และ 12 สัปดาห์สำหรับผู้ดูแลรอง
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงประกันชีวิต
- มีสิทธิเลือกคอมพิวเตอร์แล็ปท็อป
- โอกาสย้ายงานภายในองค์กรและพัฒนาความก้าวหน้าทางอาชีพ